Fred Moto

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, même s’il ne vient pas du propriétaire du véhicule mais de sa compagne, qui n’a eu aucun échange direct avec l’atelier au sujet de l’intervention. La moto a été déposée le 5 juillet et récupérée le 1er août, dans une période estivale très chargée. Comme expliqué dès le départ, une réfection complète carburateur + passage au bac ultrason et synchro peuvent prendre du temps, surtout lorsque nous privilégions la qualité du travail à la rapidité bâclée. On ne parle pas d’un simple réglage carbu. Le contrôle technique a été effectué avec l’accord clair et verbal du PROPRIÉTAIRE , donc inutile de jouer la surprise une fois la facture éditée. C’est vrai désolé de penser à votre sécurité et votre assurance car le CT est obligatoire. 🤡 Concernant le prétendu manque de communication, il est assez ironique de lire cela de la part de quelqu’un qui n’a ni appelé, ni envoyé de message, ni cherché à JOINDRE L’ATELIER — alors qu’elle a visiblement trouvé sans difficulté la page Google pour poster un avis de 💩🤡 Vous êtes passée par moi (la conjointe de Fred), mais j’ai moi aussi un travail et ne suis pas votre relais personnel. Nous ne travaillons pas à la demande minute, et non, contrairement à ce que semble penser Madame Allart, nous n’avons pas qu’un seul client à satisfaire. Nous ne faisons pas de miracle pour des personnes pressées qui pensent que tout doit être fait « tout de suite ». Chez Fred Moto, nous privilégions la qualité au coup de pression. Avant de publier ce genre d’avis à charge, il aurait peut-être été plus simple d’échanger franchement, plutôt que de venir récupérer la moto dire simplement « bonjour » puis rentrer dans sa voiture, et rédiger plus tard un pavé public sans fond réel. Car oui il est facile de laisser un avis négatif sans même mentionner le travail réalisé. Pourtant, la moto fonctionne parfaitement depuis l’intervention. Critiquer sans évoquer le résultat réel du service, c’est occulter l’essentiel. Un minimum d’honnêteté et de reconnaissance aurait été plus juste. Notre réputation est fondée sur des retours sincères, cohérents et constructifs. Celui-ci ne rentre malheureusement pas dans cette catégorie nous sommes navrés. ☹️ Cordialement, L’équipe Fred Moto