Five Star - Carrosserie Pouillart

Petit artisan carrosserie mécanique, a l écoute de ses clients avec des explications précises et fait de son mieux malgré les inconvénients indépendants de sa volonté tout comme les experts. Personnellement très satisfait de son travail Petit garage mais grand professionnalisme. Merci a lui

Accueil au top. Compréhensif et de bon conseil. Equipe qui a fait le nécessaire pour me trouver une solution à mon problème. Un grand merci !

Carrosserie Pouillard : une expérience catastrophique du début à la fin. Ma voiture, une Clio 5 rouge (donc un modèle récent avec des pièces très faciles à trouver), est immobilisée chez eux depuis 6 mois, et je n’ai jamais reçu une seule réponse à mes mails. Ils ne répondent jamais, aucune communication, aucun suivi. Et depuis 4 mois, c’est le même discours en boucle : « À la fin du mois, ce sera fini », « L’expert doit passer ». Mais rien n’avance. Toujours les mêmes excuses répétées encore et encore, sans aucune évolution concrète. En plus, c’est toujours à moi d’appeler. Eux, jamais ils ne me contactent. Aucune nouvelle, aucun appel, aucun message. Même quand on me dit : « On vous enverra des nouvelles, on vous dira où ça en est », je ne reçois absolument rien. C’est du vent. Et pour ne rien arranger, on ne m’a jamais proposé de véhicule de prêt. La seule fois où j’ai demandé, on m’a dit qu’il n’y en avait pas… alors que devant la carrosserie, on voit plusieurs voitures avec “Carrosserie Pouillard” écrit dessus. Difficile à croire. Entre l’attente interminable, les promesses non tenues, les excuses répétées depuis 4 mois, l’absence totale de communication et un manque de sérieux évident, je déconseille complètement cette carrosserie.

Équipe très sympa, souriant et professionnel . Travail vraiment au top je recommande vivement 👌

1mois et demi qu'il attende les pièces sans prévenir pas nouvelle ont fais comprendre qu'il voulais pas reparer ma voiture carrosserie pas honnête du tout c'est abuser d'être aussi malveillant que ca avec leur client

Une honte absolue. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Je n’ai jamais vu un garage aussi incompétent, malhonnête et méprisant envers ses clients. Accident en juillet 2024 → voiture immobilisée. Ils ne la prennent en charge qu’à la fin novembre… pour me la rendre à moitié réparée ! Plus d’un an après (août 2025), il me manque encore deux pièces essentielles. Et le pire ? Le garagiste ose nier leur absence, alors qu’il a signé un document noir sur blanc et que j’ai toutes les preuves photos. Le seul point positif ? J'ai eu le droit a une voiture de courtoisie pour seulement 3 jours. Pendant un week-end. Seulement. Ajoutez à ça une attitude hautaine, méprisante, comme si c’était le client qui devait se justifier. Leur méthode ? Par téléphone : “On n’a rien reçu.” Sur place : les pièces sont là comme par magie. Mensonges, contradictions, zéro professionnalisme. Ce garage, c’est un condensé de tout ce qu’il faut fuir : retard scandaleux, travail bâclé, mauvaise foi, communication désastreuse, irrespect total du client. Si vous tenez à votre temps, votre argent et vos nerfs : FUYEZ. Aller chez eux, c’est condamner votre voiture et votre tranquillité. Je déconseille fortement, et j’espère que ce témoignage évitera à d’autres de vivre le même enfer. Et si vous voulez des informations supplémentaire, je reste a vos dispotions avec les preuves ! :) Et pour la carosserie. N'allez pas me contacter ou autre pour l'avis en question. :)

Carrosserie bien sympathique ! Délais respectés, prêt d'une petite voiture au top Très aimable et souriant. Je vous remercie

Très satisfait de mon passage à la Carrosserie Pouillart à Auxerre ! L'équipe a été ponctuelle, rapide et efficace pour la réparation de mon véhicule. Le personnel est à l'écoute, professionnel et accueillant. Aucune avance de frais à faire grâce à leur partenariat avec mon assurance, ce qui simplifie vraiment les démarches. Je recommande vivement !