Fimotec

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés et navrés d'apprendre la série de désagréments que vous avez rencontrés. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus profondes excuses pour l'oubli du jour férié et le rendez-vous manqué du lundi de Pentecôte. C'était une erreur de notre part et nous en assumons l'entière responsabilité. Concernant votre visite du mardi, nous sommes également désolés que vous ayez trouvé porte close à 16h40. (J'avais un rendez-vous ailleur de 15h à 17h30, il est préférable si possible d'appeler avant pour définir d'un horaire précis et également pour savoir ce que vous recherchez exactement..) Il semblerait qu'il y ait eu une incompréhension regrettable sur nos horaires de présence ce jour-là, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous comprenons tout à fait votre déception et votre décision de chercher ailleurs. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services et la gestion de nos rendez-vous afin que de telles situations ne se reproduisent plus. Si, malgré tout, vous envisagiez de nous donner une seconde chance, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis de pouvoir vous prouver que nous sommes capables de fournir un service de qualité et de corriger cette mauvaise impression. Cordialement, Maxime Fischer.