Atelier.tel
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francis leclercq Google
Venu demander sur place un devis pour 2 mâts d'étendoir à linge en précisant la nécessité d'un retour rapide, à l'arrivée une semaine de délai (après coup de fil et passage au secrétariat, a priori des difficultés pour transmettre l'information au responsable ) et enfin obtenir une réponse, 528 euros au passage....(sic) Si certains sont contents tant mieux, pour nous ce ne sera pas le cas, dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le délai de traitement de votre demande, nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps. Un manque de fluidité exceptionnel dans la transmission interne de votre message a ralenti notre réactivité, et nous mettons d'ores et déjà en place des mesures pour que cela ne se reproduise plus.
Quant au montant du devis, nous comprenons qu'une telle somme puisse ne pas vous convenir pour ce type d'équipement. Cependant, en tant qu'entreprise spécialisée dans le travail du métal, nous ne proposons pas de produits de grande distribution en série. Ce tarif reflète l'achat de matières premières professionnelles de haute qualité, le coût actuel de l'acier, ainsi qu'une fabrication sur mesure (débit, soudure, finitions) réalisée dans nos ateliers pour garantir une solidité et une durabilité maximales dans le temps.
Nous sommes conscients que cela ne correspondait pas à votre budget pour ce projet, mais nous tenons à ce que la qualité de notre travail reste irréprochable.
Sachez que notre secrétariat et notre responsable restent à votre entière disposition si vous souhaitez en échanger directement.
Cordialement,
L'équipe de direction