Ferrari Aix-en-Provence - Service

En février 2022, suite à un éclatement de pneu sur l'autoroute à proximité d'Aix-en-Provence, j'ai confié ma Ferrari à l'atelier SFCA Ferrari pour le remplacement des deux pneus avant. Le personnel a été respectueux, honnête et plutôt sympathique lors de l'accueil et des explications initiales.Malheureusement, à la récupération du véhicule quelques jours plus tard, j'ai constaté une perte importante de régime moteur : environ 500 à 600 tr/min en moins sur toute la plage. Concrètement, la zone rouge du compte-tours, normalement à 8 000 tr/min, est passée à environ 7 500 tr/min (soit 500 tours avant la limite effective). La voiture est devenue nettement moins performante et agréable à conduire.Malgré plusieurs relances sur 8 mois, dont 15 jours supplémentaires d'immobilisation dans vos ateliers pour diagnostic, le problème n'a jamais été résolu. Aucune explication claire n'a été fournie, et personne n'a pu identifier la cause exacte (aucun lien évident avec le changement de pneus n'a été établi ou exclu).La seule réponse obtenue après ces 15 jours d'attente a été : « Nous ne pouvons pas pousser le moteur au-delà de 7 500 tr/min pour vérifier si le rupteur se déclenche avant, car nous n'avons pas de circuit à proximité et nous ne pouvons pas le faire sur l'autoroute. »Cette explication n'est pas satisfaisante : Elle ne répond en rien au dysfonctionnement observé. Elle sous-entend qu'aucun test réel n'a pu être effectué pendant ces 15 jours. Elle ne propose aucune solution concrète. Une piste évidente aurait été d'utiliser un banc de puissance (ou de s'adresser à un partenaire équipé) pour : Confirmer objectivement que la zone rouge est bien à 8 000 tr/min sur ce véhicule. Vérifier si le rupteur (ou un autre limiteur) se déclenche prématurément à 7 400-7 500 tr/min. Identifier la cause sans risque sur route ouverte. Malheureusement, aucune de ces options n'a été envisagée, et le véhicule m'a été rendu dans le même état dégradé.Je reste très déçu par ce manque de proactivité, de moyens techniques et de transparence sur un centre officiel Ferrari. Pour des interventions sur un véhicule d'exception, un vrai diagnostic approfondi devrait être garanti, pas des excuses logistiques.Note : 1/5 (pour l'accueil initial correct, mais zéro pour la résolution et le suivi).

Magnifique lieux très très agréable et les personnes qui sont là sont très bien , pour leur aqul. Merci

Bad news. Le garage est fermé depuis des mois. Merci pour votre réponse c est une bonne nouvelle.

Personnel de grande compétence

Excellent accueil et service ! Merci à Marc, Paul et toute leur équipe.