Fer' Play

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour la précision du chantier concerné, nous situons maintenant de quoi il s'agit. Nous comprenons votre mécontentement en tant que locataire sur ce chantier. Aussi, nous pensons que vous n'êtes pas au fait du déroulement précis de celui ci, et afin de permettre de remettre les choses en perspectives, et nous l'espérons , votre avis nous concernant, voici un résumé de la manière dont se sont déroulées les choses: Après avoir été consultés par votre copropriété,nous vous avons formulé un devis en date du 07/12/2022 La durée de validité contyractuelle de nos devis est d'une semaine La validation de notre offre est arrivée le 23/02/2022,soit deux mois après, suite à quoi,ayant été recommandés par l'un de vos co propriétaires, nous n'avons effectué aucune révision tarifaire malgré les fortes fluctuations du cours des matériaux a cette période. Il est également important de préciser que, De manière contractuelle, indiquée en pied de nos devis, la prise en compte d'une validation intervient a réception du montant d'acompte demandé, hors nous avons tout de même lancé l'affaire de notre côté sans celà. Avant d'attaquer toute fabrication nous émettons des plans de validation, et n'attaquons la production qu'a réception d'un visa. Les délais standards , annoncés, sont de 5 à 8 semaine à validation de ces plans et réception du visa pour la période de janvier à mai inclu, et 8 à 12 semaines de mai à septembre (période de forte affluence des demandes dans notre activité), Or, arrivé au mois de mai, nous recevions encore des demandes d'ajustement sur nos plans, conditionnant le lancement en production, il nous était donc impossible d'honorer dans ces conditions une livraison en moins de 8 à 12 semaines. Il est important que nous vous informions qu'arrivés à cette période, et après avoir efectués plusieurs visites de prises de côtes et de nombreuses modifications de conception sur nos plans a la demande de votre copropriété, nous n'avions toujours pas reçu le versement de l'acompte demandé dont le montant est indiqué en pied du devis qui nous a été validé;Mais, par sympathie pour le copropriétaire qui nous avait recommandé, nous avons tout de même avancé, et lancé la production. Ensuite,Arrivés à plus de 80% de réalisationet de pose, et avoir proposé plusieur solutions sur de nouvelles demandes complémentaires, et ayant effectué certaines tâches de manière gracieuse et non facturées (telles que reprises de peinture partielles sur votre toit terrasse, réparation de la barre antipanique d'une des portes volontairement dégradée, et autres..), nous continuyions de répondre présent sans pour autant avoir reçu de la part de votre copropriété le moinde euro. Le 16/08, ayant avancé comme dit plus haut à environ 80% de la prestation globale, nous émettions une première facture de situation espérant pouvoir recevoir les fonds nous handicappant dans notre avancement. Nous nous devons de vous informer que l'acompte de démmarage fût versé le 26/10 soit 8 mois après validation du devis, en même temps que la facture de situation N°1 (elle même réglée plus de 2 mois après edition et envoi), et que nous n'avons réclamé aucun frais de retard comme il est prévu dans nos cgv en pied de devis et de facture. Tout cet enchaînement d'évenements indépendants de notre volonté aura eu pour conséquences,entre autres, de perturber a de nombreuses reprises notre planning de production global (avec nos autre clients),et nous handicapper financierement.Malgré ce , nous sommes pourtant allés au bout du chantier. Nous espérons qu'avec ces éclaircissement , inhérents à la volonté de nombre de copropriétaires, vous pourrez avoir une opinion plus objective et compréhensive à notre égard. Nous vous transmettons nos salutations distinuées, et nous tenons à votre disposition pour toute question relative au déroulement malheureusement cahotique de ce chantier.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous venons seulement de voir votre commentaire.. :/ Nous vous remercions chaleureusement, Et c'est avec plaisir que nous répondrons à nouveau présent en cas de besoin futur Meilleures salutations

Réponse du professionnel : Mme Decenvirale Bonjour, merci pour votre retour, L'équipe se joint à moi pour vous remercier , et vous saluons respectueusement

Réponse du professionnel : Mme Le Norcy Bonjour, Nous vous remercions avec beaucoup de retard mais très sincèrement pour votre très agréable commentaire Salutations de l'équipe

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour, c'est en grande partie grâce à des avis comme le votre que nous avons naturellement ce sourire ! :)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Zibolt, Merci pour ce retour, qui nous fait plaisir à relire. Tenir le budget annoncé fait partie du travail, au même titre que la finition. Au plaisir de vous revoir. — L'équipe de Fer'Play

Réponse du professionnel : C'est avec grand plaisir! Merci également pour le professionalisme et la réactivité sans commune mesure de vos équipes!

Réponse du professionnel : Stéphane un grand merci, toujours un plaisir de lire de tels avis ! :)