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ATELIER DE MÉTALLERIE

ETS LAPLACE Portail alu, porte de garage, moteur, Thermolaquage 33

Atelier de métallerie · Eysines (33)

4,3 165 avis Fermé
ETS LAPLACE Portail alu, porte de garage, moteur, Thermolaquage 33 — Atelier de métallerie

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À propos de ETS LAPLACE Portail alu, porte de garage, moteur, Thermolaquage 33

ETS Laplace, spécialiste de l'aluminium sur-mesure depuis 1984, fabrique et installe vos portails, clôtures, portes de garage, pergolas et carports en aluminium en Nouvelle-Aquitaine. L'entreprise propose un suivi complet, du conseil à la pose et au SAV, avec une fabrication 100% française et un ancrage local fort en Gironde.

Portails aluminium sur-mesureClôtures aluminium sur-mesurePortes de garage aluminium sur-mesurePergolas aluminium sur-mesureCarports aluminium sur-mesureMotorisation de portails et portes de garage Fabrication sur-mesure de portails en aluminiumFabrication sur-mesure de clôtures en aluminiumInstallation de motorisationFabrication sur-mesure de portes de garage en aluminiumFabrication sur-mesure de pergolas en aluminiumFabrication sur-mesure de carports en aluminiumInstallation d'interphonieThermolaquageConseilPrise de cotesPoseService après-vente (SAV)

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (165)

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165 avis
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2★6
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laurence ruot

Très satisfaits. En premier lieu, du commercial, Maxime FLEURY, réactif et ayant respecté tous ses engagements. Délais d intervention très rapides. Pose ce jour de notre portail coulissant persienné motorisé par 2 ouvriers des Ets LAPLACE. Ils ont été ponctuels, rapides et très professionnels.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Maxime FLEURY ainsi que le professionnalisme de nos équipes aient répondu à vos attentes.
P
Prosper Siouffi

Très bonne écoute. Très beau produit Prix compétitif Les délais ont été respectés Que demander de plus ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis et la photo de votre portail ! Nous sommes heureux que nos prestations répondent à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Les Établissements Laplace
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Christine N.

Excellente entreprise que ce soit le Commercial Mr Bachiri, le Technique, Reda, où les personnes en charge de l'installation du matériel. La qualité de l'ensemble et le respect des délais sont également de mise, sans compter l'expertise de l'artisan maçon K. Dupiol NPK Bâtiment qui est intervenu en amont. Je suis très satisfaite et je recommande vivement cette enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous transmettons vos compliments à l’ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L’équipe des Établissements Laplace
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Damien BART

Des portails de qualité, mais un gros manque de cohérence et de communication dans l'équipe : - 2 semaines pour avoir une projection du portail sur une photo de notre maison, destiné à la mairie ; ça ne ressemblait à rien, même pas conforme à ce que nous avions établi - un appel pour fixer un rdv pour la pose avant même que les poteaux ne soient scellés et que le portail ne soit fabriqué Bref, une organisation qui semble sans pilote. Par contre, ça semble être de bonne qualité, on verra dans le temps. A signaler que Laplace tient à sa réputation, si vous avez un problème à la pose, ils cherchent une solution pour le résoudre.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant la coordination et la communication, qui n’ont pas été à la hauteur de nos standards. Vos remarques ont bien été prises en compte afin d’améliorer notre organisation et le suivi de nos dossiers. Nous vous remercions toutefois de souligner la qualité de nos produits ainsi que notre volonté de trouver des solutions en cas de difficulté.
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Sermesse Maud

Bonjour, Je recommande vivement l'entreprise Laplace. Produits de qualité haut de gamme. De mon étude de projet en agence à l'installation de mon portail, portillon et clôture à mon domicile , Mr Bachiri a été à l'écoute de mes demandes, mes exigences et mes restrictions. Très bonne considération de mon projet et délais respecté. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis que votre projet se soit bien déroulé et que notre accompagnement vous ait donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à M. Bachiri. L’équipe Laplace
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frederic maupin

Très satisfait de l'intervention de cette société, disponible et professionnelle, du premier contact à la réalisation finale impeccable. Très appréciable de pouvoir choisir son RAL et d'obtenir un rendu parfaitement conforme aux attentes quand on souhaite coordonner une clôture / portail avec les boiseries de la maison déjà peintes. Merci à toute l'équipe et mention spéciale à Evan Marcou-Soule le commercial qui nous a accompagné dans ce projet et Julien le technicien à la précision chirurgicale.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes du premier contact jusqu’à la réalisation finale. Nous sommes également heureux que le choix du RAL et le rendu final correspondent parfaitement à votre projet. Un grand merci pour vos mots envers Evan Marcou-Soule et Julien, cela leur fera très plaisir. Merci pour votre confiance !
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Loïc Mesieres

J'étais très content de l'installation de mon portail il y 8 ans. Mais suite à une panne j'ai fait appel au service après vente. Mais déjà on me facture le déplacement alors que rien n'a été fait si ce n'est me mettre sur une fausse piste et me dire qu'ils n'assurent plus les réparations de ce modèle. Et ça se termine par une facture de remplacement de moteur. Pour info j'ai fait appel à un autre réparateur qui a réglé le problème pour moins cher que le pris du déplacement du SAV.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre installation est effectivement équipée d’une motorisation CAME. Nous ne sommes plus partenaires de cette marque et ne sommes donc plus approvisionnés en pièces détachées. C’est pourquoi nous informons toujours nos clients de cette situation lors de leur appel. Dans votre cas, notre technicien a diagnostiqué un transformateur hors service sur votre motorisation. Nous vous avons donc proposé un remplacement complet par une motorisation DEA, plus récente et pour laquelle nous assurons le suivi. Les frais de déplacement et de main-d’œuvre ont bien été déduits du devis, et la remise y figure clairement. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous restons à votre disposition. L’équipe LAPLACE
D
David Lucquiaud

Portail de bonne qualité rien a redire. Pose sans plus mais on laisse passer au vu de la reputation et du SAV de l’entreprise. Au bout d’un an et 3 mois le portail est un peu déréglé il frotte et s’abime au niveau de la poignée demande de Sav on me répond qu'après un an c’est 100 euros pour le réglage… Je vais donc le régler moi meme. En bref portail de qualité mais ne rien laisser passer pendant la première année meme un réglage il faut les rappeler.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LUCQUIAUD, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le réglage de votre portail. Comme on vous l'a mentionné, nos conditions générales de vente stipulent que les interventions, telles que les réglages, sont prises en charge durant la première année suivant l’installation. Cependant, suite à votre réclamation par mail et au vu de la situation, nous vous avons proposé une intervention gratuite, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part. Nous restons à votre disposition pour reprogrammer cette intervention si besoin. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement. Les équipes ETS Laplace

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