Ets Guerin

Je ne suis pas allée voir les commentaires sous Google, quel dommage car si je l'avais fait, je ne serai pas passée par cette entreprise ! J'ai voulu faire travailler un artisan local, mal m'en a pris. L'installation ok, c'set la suite qui l'est moins, le SAV est déplorable et Mme Guérin est mal aimable au possible. A fuir !!!!!! Une réponse à été faite à mon commentaire, mais elle ne reflète pas la réalité, c’est la « charmante »personne que j’ai eu au téléphone qui m a dit que si je n’étais pas contente, M Guerin ne passerait pas et elle l’a raccroché au nez 😡😡😡 Alors, oui, pour un portail qui a 6 ans et que j’ai payé 7000€, il est inadmissible que des vis s’enlèvent et je n’étais pas contente du mauvais accueil et du SAV déplorable !!!!

Suite à une panne au bout de 18 mois (donc sous garantie )de la motorisation de notre portail posé en 2023 (boitier électronique et électrique normalement étanche à l'air et à l'eau posé par eux !) par les ets Guérin de ste Luce sur Loire Leur Sav tient en quelques mots : Inexistant, malhonnête, aucun respect Irresponsable. (Entreprise pas sérieuse) L'entreprise mentionne un manque d'entretien !(Il aurait fallu que j'ouvre ce boîtier pour savoir si aucune anomalie était visible !) je ne pensais vraiment pas que leur montage était si aléatoire 😡!!! Entreprise à éviter sauf si vous voulez vous prendre la tête et dans ce cas : bon courage pour supporter leur mauvaise foi !

Nous avons renouvelé notre confiance à la société familiale Guérin pour une pose de clôture après la pose d’un portail il y a quelques années . Elle nous a donnés une nouvelle fois entièrement satisfaction. Société à l’écoute, réactive, et soucieux du travail bien fait! Nous les recommandons vivement

J'ai fait posé un portail en alu équipé d'un vidéophone , il y a 13 ans (après erreur de commande sur le modèle du portail et du vidéophone par l'entreprise) ! La régularisation a été très compliquée. Il a fallu se battre. Suite à de la condensation dans le vidéophone, je demande le 8 mars dernier, l'intervention d'un technicien. Mme Guérin me dit : votre vidéophone est HS, il faut le changer, vous en avez pour 895 €, sans avoir vu le problème. Après renseignement pris auprès d'un autre vendeur pour le même appareil (même marque, même modèle), il faut juste démonter la platine et assécher l'intérieur pour solutionner cette anomalie. Après un 3ème appel auprès de Mme Guérin, les excuses pour ne pas intervenir sont les suivantes : son mari a le Covid (mars 2023 !), puis: il est parti pour 2 semaines, les techniciens sont en saison d'été (le 12 avril ! ), ils sont complets jusqu'à fin juin. Mr Guérin vous rappelera que cet hiver maintenant. Puis elle a raccroché le téléphone, bonjour l'amabilité. Cette femme est vraiment EXÉCRABLE auprès des clients. Elle est totalement incompétente et anti-commerciale. Elle veut vendre mais ne pas assurer de service après-vente. Elle laisse le client dans l'embarras. Surtout, surtout, n'allez pas dans cette entreprise pour vous faire ARNAQUER. RÉPONSE A Mr Guérin suite à son avis : vous refusez de comprendre. Mon fils a eu un autre incident sur son portail, et à la même occasion, a demandé au technicien un renseignement relatif à ma panne puisque nous avons le même modèle de vidéophone. Donc son technicien a conseillé de démonter la platine et d'assécher l'intérieur. Cette entreprise étant sur Cholet, n'intervient pas dans ma commune. Et de surcroît, C'EST VOUS QUI AVEZ VENDU LE MATÉRIEL donc vous devriez assurer le Service Après-Vente si vous aviez une conscience professionnelle. Déduction : vous vous sentez obligé d'assurer le S. A. V. pendant 1 an tant que le matériel est sous garantie puis vous laissez tomber votre client. Vous vouliez me vendre un vidéophone complet neuf pour 895 € TTC. Alors qu'il y a eu que la sous façade plastique avec la vitre à changer . J'en ai eu pour 36 € seulement !!!!!! Voyez vous-même l' ARNAQUE si je vous avais écouté.

Fuyez au plus vite !! L'amabilité de la patronne est déconcertante ! Pauvre Mr Guerin, qui réalise un très bon travail, mais le SAV est inexistant. 19 000€ pour un portail motorisé, une porte de garage et claustra pour finalement après 2 ans, des défauts d'ouverture pour le portail et on nous demande de changer le moteur (qui serait garantie seulement 1 an) Forcément un devis envoyé sans visite au préalable pour vérification. A ce prix, vous n'avez même pas un sourire au téléphone ! Seulement un manque de considération. Je m'en veux d'avoir signé avec de tels artisans, sans avoir lu au préalable les commentaires. Le commerce des années 1970 ! Contrat au nom de BEILLON. 4 appels sans visite pour dépannage, juste un devis pour remplacer un moteur et un système de déverrouillage.

Durant l'ensemble des travaux de notre construction de maison, les techniciens d'ETS Guerin ont été quasiment les seuls aux petits soins. À plusieurs reprise, ils nous ont demandé notre avis. À quelle hauteur la boîte aux lettres ? Où positionner notre numéro ? Comment fonctionne le moteur ?... Vraiment appréciable. À leur départ le chantier était niquel. Le résultat ne peut être que satisfaisant quand on écoute le client. Merci.

Très satisfait du travail de cette entreprise familiale et locale. Bon contact avec tous les intervenants de la société. Délai bien avisé et planning respecté. bonne organisation. Efficacité à la pose même si les travaux n'étaient pas les plus complexes. M. Guerin connait et son équipe connaissent leur métier. Merci à vous Bonne continuation

J'ai fait poser clôture en aluminium, portillon et portail coulissant motorisé il y a 10 ans. Tout était parfait. Désormais, mon portail commence à avoir de l'usure sur certaines pièces et est déréglé. Cela fait plusieurs fois que j'appelle pour une intervention de maintenance. Impossible de ne pas passer par la patronne, Mme Guérin. J'ai rarement vu une personne aussi désagréable avec les clients. Elle fait tout pour vous faire comprendre qu'elle ne va pas vous aider, et que ça va vous coûter cher ! A priori, je ne suis pas le seul à penser ainsi (voir autres avis). Et il faudrait que j'attende plus de 6 mois pour remettre mon portail opérationnel électriquement : du délire ! Je vais devoir me débrouiller seul, ou à la concurrence.

J'ai découvert cette société à la foire de Nantes en 2015. A cette manifestation, cela a été la seule société a délivrer un devis le jour même. Donc, en effet, côté commercial, pour vendre des portails, ils sont au top. Par contre, une fois que la commande a été signée la façade commerciale a disparue : Accueil déplaisant, aucun effort n'est fait pour satisfaire le client. J'ai demandé huit mois après de modifier le paramétrage de l'automatisme, la société a refusé de le faire sous prétexte qu'il ne le font pas parce que je suis un particulier et que le moteur est sous garantie. Pourtant, lors l'installation, on m'avait garanti que cela était possible. . En résumé, si vous faites affaires avec eux, priez pour ne pas avoir de soucis.