Ets Guerin

⚠️ Expérience catastrophique avec ETS Guérin. Après la pose de notre portail par Monsieur Guérin, les problèmes ont commencé immédiatement. Les fixations ne tenaient déjà pas correctement et une première intervention a dû être réalisée pour reprendre les scellements. Malgré cela, le portail s’est ensuite dégondé à plusieurs reprises jusqu’à basculer complètement. Nous avons vécu une situation dangereuse avec un portail susceptible de tomber et de blesser gravement quelqu’un. Nous avons réellement pris peur au vu du danger que cela représentait. Pendant plus de deux ans, nous avons multiplié les appels, mails, relances et lettres recommandées afin d’obtenir une solution. Nous ne leur avons jamais manqué de respect malgré une situation devenue insupportable au quotidien. En retour, Monsieur Schneider nous a fixé un rendez-vous qu’il n’a jamais honoré, sans prévenir ni excuse. Nous nous sommes également fait raccrocher au nez à deux reprises et avons été laissés avec un portail dangereux sans prise en charge malgré la gravité de la situation. Le plus choquant reste qu’au départ, à aucun moment Monsieur Guérin n’avait évoqué un problème de mur ou de maçonnerie. Un mur avait pourtant été réalisé par un maçon professionnel suivant ses préconisations afin de servir de support au portail, et ce support avait été accepté par l’entreprise lors de la pose. Puis, juste après ce rendez-vous non honoré, nous avons reçu un simple mail indiquant soudainement que le problème venait du mur et de la maçonnerie, sans même qu’aucun représentant de l’entreprise ne se déplace pour constater les désordres sur place. Pourtant, le mur ne présente aucune fissure ni affaissement. Nous avons fait intervenir plusieurs professionnels spécialisés qui nous ont indiqué que le problème venait de la pose, des fixations et du poids du portail dans ces conditions d’installation. Certains nous ont même expliqué qu’un portail aussi lourd n’aurait jamais dû être installé avec ce type de fixations et que ce portail sur mesure, vendu plusieurs milliers d’euros, n’aurait jamais dû être posé dans ces conditions. Malgré nos nombreux signalements effectués pendant la période de garantie, l’entreprise a laissé traîner la situation jusqu’à finalement opposer le dépassement de la garantie biennale pour refuser toute prise en charge. Les courriers recommandés reçus par la suite nous ont profondément choqués. Des faits jamais évoqués auparavant y apparaissaient soudainement avec une version des événements totalement différente de celle vécue pendant plus de deux ans. Le plus incompréhensible reste que Monsieur Guérin n’a jamais assumé la situation et que Monsieur Schneider n’a même pas pris la peine de se déplacer malgré le danger évident du portail. À ce jour, nous nous retrouvons avec un portail automatique qui ne ferme plus, qui s’affaisse, frotte au sol, s’est déjà dégondé à plusieurs reprises et qui recommencera inévitablement si rien n’est fait, avec le risque qu’il finisse une nouvelle fois par basculer sur quelqu’un. Imaginez-vous ouvrir ce portail chaque jour en vous demandant s’il va tomber sur votre voiture ou sur votre enfant qui sort faire du vélo. En relisant aujourd’hui les avis de cette société, on constate malheureusement que dès que des clients rencontrent un problème sérieux, le scénario reste le même depuis plusieurs années. À fuir absolument. Je n’ai jamais vu une telle mauvaise foi et un tel niveau d’incompétence face à un problème aussi grave. C’est une honte.

Toujours dans l'attente. On a fait faire une clôture plus portail. Le seuil du portail était à revoir en mi septembre 2025, mais on n'a plus de nouvelles depuis. Aucune réponse à nos multiples mails, appels et même on s'est déplacé à l'entreprise. Service après-vente 0. À croire qu'il faut qu'on déclenche une procédure pour que les travaux se finissent enfin...

Nous avons fait appel à l entreprise GUERIN pour la pose de notre portail,matériaux de qualité et respect des délais. Laurent est à l écoute, professionnel et de très bon conseils.Nous recommandons vivement

Entreprise à fuire. Il n'y a pas de "service après vente". 3 mois après la réalisation d'un muret avec enduit des fissures sont apparues à plusieurs endroits. Nous avons pris contact avec Monsieur Guérin qui n'est jamais venu constater les malfaçons malgré plusieurs prises de rdv. Il ne répond plus au téléphone. Personne malhonnête

Récemment j’ai fais appel au service de la société pour la mise en place de notre clôture et du portail. Travail sérieux et suivi très professionnel. Je recommandé à 100% merci

Entreprise sérieuse, produits de qualités : porte de garage, volets roulants et clôtures. Equipe terrain très sympathique et très pro.

il y a plus de 2 ans l'entreprise GUERIN a installé une clôture de 26 m de long sur 2 m de haut en escalier - nous avons été pleinement satisfait tant de la pose que de la qualité des produits en aluminium laqué - c'est pourquoi nous avons décidé de renouveler notre confiance pour la pose d'un portail et portillons électriques et là encore les salariés ont été efficaces et d'un grand professionnalisme pour installer ces produits notamment dans au niveau de l'électricité - je recommande très fortement cette société -

J'ai une maison secondaire a ste Luce sur Loire, et lors de la tempete de decembre 2024, mon portail electrique a ete endommage....l'entreprise Guerin a pu effectuer la reparation et depuis cette date, il fonctionne a nouveau tres bien....merci a vous....Mme Piron ( de Toulouse )....