Etablissement Villegas

je voulais vous remercier pour le travail effectué à mon domicile, changement des menuiseries très satisfait des employés et du travail , horaires respectés chantier laissé propre, tout a été fait parfait et coforme, je peux vous recommander et je suis contente de pouvoir le faire.

Manque de sérieux. Cette société est dirigée par une personne qui ne tient pas ses engagements, ce qui est problématique pour un commerçant. Je déconseille et recommande de passer son chemin.

Il a fallu suivre et relancer le dossier pour avoir l'intervention, hormis ca la prestation a été réalisée avec attention, professionnalisme et savoir faire. Je suis ravie du résultat

Sept ans après l’installation des fenêtres et portes la porte d’entrée était déréglée et l’entreprise s’est déplacé à réglé la porte et à contrôler les fenêtres tout ça gracieusement. Alors effectivement on trouvera rarement ce type de service dans les grandes marques nationales, achetez local….

SAV en cours avec Villegas. Demande faite le 28 novembre dernier pour réparation d’une fenêtre et à ce jour je me retrouve encore sans date pour le remplacement de ma fenêtre. Demande urgente faite au vu d’une mise en location au 1er février prochain, mais on ne veut apparement pas prendre en compte ceci. En effet, on me confirme en décembre que l’on interviendra courant janvier, et à mon appel à la réouverture après les fêtes, on ne peut apparemment plus me garantir ce délai promis… Un déplacement à leurs bureaux est donc nécessaire malheureusement. Courage aux prochains pour du SAV…

Lors de la réception du chantier, un jour de pluie, le procès-verbal a été signé sans réserve, et le paiement de la facture a été effectué le jour même. Quelques mois plus tard, j'ai constaté que deux vitres étaient rayées à l’intérieur du double vitrage. J’ai contacté l’entreprise, et M. Villegas, le responsable, m’a répondu de manière très agressive : « Ce défaut n’avait pas été signalé au moment de la réception, par conséquent, aucun service après-vente ne pourra être pris en compte. » Espérant que ce défaut évident serait pris en charge, j’ai envoyé de nombreux mails et passé plusieurs appels, mais je suis resté sans réponse. Il faut également souligner le travail minutieux du secrétariat, qui a visiblement pour consigne de ne jamais me transférer à un responsable. Il est évident qu’une telle politique commerciale est inacceptable. Même si un certain délai s’est écoulé entre la livraison et la découverte de la malfaçon, cela ne justifie en rien un refus total de responsabilité. Il ne me reste plus qu’à faire connaître cette politique commerciale déplorable et à transmettre les différentes pièces à mon avocat.

Le service après-vente de cette entreprise est vraiment très mauvais et proche de l'inexistant. Il a fallu 3 semaines et demi pour qu'une personne se déplace, cette personne n'a pas eu la présence d'esprit de se dire qu'une pièce était à remplacer. Une semaine plus tard on m'informe qu'on attend la validation d'un devis qui a déjà été validé, pour ensuite lancer une commande de pièce qui prendra deux semaines. Conclusion plus d'un mois et demi pour changer le moteur d'un volet... soit environ une demi-saison.

Bonjour, nous souhaitions témoigner du sérieux de cette entreprise, de sa réactivité et de la sympathie des employés. Nous avions fait changer toutes nos fenêtres il y a 7-8 ans environ, nous avions été satisfaits du travail effectué. Un oscillo-battant a posé problème (8 ans après), nous avons été dépanné rapidement et efficacement, nous avions choisi cette entreprise pour sa bonne réputation que nous recommandons aussi sur le long terme.