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ATELIER DE MENUISERIE

Entreprise Simonetti SA

Atelier de menuiserie · Décines-Charpieu (69)

3,4 22 avis Fermé
Entreprise Simonetti SA — Atelier de menuiserie

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Itinéraire Site web

À propos de Entreprise Simonetti SA

Menuiserie Simonetti SA, fondée en 1956, perpétue la tradition de la menuiserie française en alliant savoir-faire artisanal et technologies modernes. L'entreprise s'engage à fournir des réalisations de haute qualité pour des clients variés, incluant particuliers, maîtres d'ouvrage, architectes et designers d'intérieur.

Travail du boisMatériaux dérivés du bois (stratifiés, compacts)Matériaux compositesOuvrages en PVCOuvrages en AluminiumDressings aménagésCaves à vinMenuiserie traditionnelle Fabrication sur mesurePoseAgencement intérieurDesign d'intérieurAménagements personnalisésRangementsBibliothèquesMobilier contemporainPorchesSas d'entréePortes cochèresHalls d'entrée

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 16:00
Mardi 14:00 – 16:00
Mercredi 14:00 – 16:00
Jeudi 14:00 – 16:00
Vendredi 14:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (22)

3,4
22 avis
5★12
4★1
3★1
2★0
1★8
V
Valérie ARAGONA

Très bonne qualité d'accueil et d'écoute. Un travail bien réalisé après étude de mon besoin particulier sur mesure. Enfin un professionnel qui assume correctement ses engagements dans le respect des délais et du client. Je recommande.

P
Philippe ARAGONA

Très bonne qualité d'accueil et d'écoute. Un travail bien réalisé après étude de mon besoin particulier sur mesure. Enfin un professionnel qui assume correctement ses engagements dans le respect des délais et du client. Je recommande.

K
Karim SETIFI

Pire expérience de ma vie dans le bâtiment, aucun retour lorsqu’il y a un litige sur les travaux. On me donne rdv pour les réparation mais personne ne vient. Je ne recommande pas !

S
Steeve Alarcon

Une équipe très pro. J'ai été bien conseillé. Les travaux se sont bien passés. Le suivi du chantier a été bien fait. Je n'ai rien à redire. Et le résultat est juste splendide. Merci l'équipe Simonetti

F
François

Professionnalisme, écoute et réactivité du début à la livraison du projet. Tout ce qu'un architecte peut espérer de mieux !

A
Amandine Da Costa

L’entreprise est intervenue en début d’année, n’a pas terminé son travail, et malgré de nombreuses relances par mail + téléphone, aucun retour de leur part à ce jour. Nous avons été obligé de contacter une nouvelle entreprise pour que le travail soit enfin terminé. Je ne recommande donc absolument pas cette entreprise pour leur manque de sérieux total.

M
Marc

Absolument aucune réponse par email et téléphone malgré de nombreuses tentatives pour leur demander d'assurer leur SAV. Lamentable.

Réponse du professionnel : Bonjour Marc, Nous sommes vraiment désolés de cette expérience éminemment frustrante pour vous. Comme indiqué à Tony et Kamel ci-dessous, vous avez effectivement été victime du dysfonctionnement de notre canal de communication avec les particuliers qui a été complètement perturbé depuis la crise sanitaire. Nous pensions avoir mis en place des moyens de substitution suffisants mais vos 3 avis nous ont fait réaliser que leur fonctionnement était défaillant... :-/ Nous nous engageons à corriger ça dans la huitaine. Concernant votre souci de SAV, nous assurons de manière stricte et assidue ces prestations dans le cadre des levées de réserves de livraison ou de la GPA avec nos clients directs B2B, en général les promoteurs immobiliers. Nous vous recommandons de passer par eux si c'est le cas car c'est le "canal officiel". Si toutefois il s'agissait d'un besoin de prestations hors de ce cadre de garantie, et même s'il est très rare que nous ayons des clients particuliers en direct, nous vous invitons à nous repréciser votre problème par le mail 'contact' le temps que notre standard et notre répondeur téléphoniques soient remis en ordre. Compte tenu de votre expérience malheureuse, nous nous ferons un plaisir de proposer une solution pour le résoudre. Bien cordialement, SIMONETTI
C
Christophe Moiroux

Voici 5 semaines que je demande un devis pour changement de portes intérieures installées par cette même entreprise et malgré plusieurs relances téléphoniques et mail je n’ai aucune nouvelles Tout simplement inacceptable de la part d’un professionnel ! Je déconseilles

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Effectivement nous comprenons votre déception. A ce jour, nous ne servons pas la clientèle Grand Public en direct mais uniquement à travers les promoteurs immobiliers. Vous avez raison, nous sommes de vrais professionnels, mais pour les professionnels et reconnus par eux seuls à ce jour. Votre témoignage et votre expérience malheureuse doivent cependant nous inciter à mieux répondre ou communiquer à des consommateurs faisant face à des problèmes comme les vôtres, car ça peut paraitre incompréhensible nous en convenons : une porte reste une porte qu'elle soit vendue par un promoteur ou un vrai menuisier comme nous. Nous nous engageons à améliorer ce type d'expérience, a minima la communication avec vous, car nous n'avons pas aujourd'hui l'organisation de "petit artisan local" qui vous satisferait pleinement. Bien cordialement SIMONETTI