Eco Serrurier Lyon

Je déconseille la boutique de Villeurbanne. J'ai eu un problème d'installation avec le matériel qu'ils m'ont vendu et pour me "dépanner" et ils ont repris un moteur somfy à 149 € contre une sous-marque + une vente d'un deuxième moteur toujours de la même marque à 149 €. En rentrant à la maison j'ai vérifier le prix du moteur sur leur site, et j'ai constaté qu'il était à 86 €. Je l'ai donc contacter pour qu'ils puissent me rembourser et ils m'ont répondu c'est le "prix boutique". A la question, avez une grille tarifaire boutique, ils m'ont répondu "non". Conclusion : n'achetez pas dans la boutique et commandez sur internet, c'est 2 fois moins cher et la livraison est gratuite.

J'ai commandé sur ce site qui possède un grand choix de produits et de pièces de rechanges pour volets roulants. Commande reçue rapidement (2 jours), conforme et en parfait état. Je recommande vivement ce site et ne manquerais pas d'y revenir au besoin.

A fuir. Tout sauf Pro. Ah si, juste pour encaisser l'argent. Pour une pièce (sortie de caisson) à 38€ retournée le 02 mai toujours pas de remboursement le 12 juillet. Heureusement que j'étais passé en personne à la boutique avec la pièce. Pièce d'origine grise, reçu blanche (j'étais disposé à passer sur la couleur) . La pièce n'est pas compatible puisque légèrement différente en dimensions. En plus l'erreur n'est pas de moi. IMPOSSIBLE d'avoir le remboursement. On me dit :"Avec notre système c'est Un PEU long" . Tu m'étonnes. Ayé la plus grande prudence avec cette société.

Pièce détachée commandée le dimanche 28/08. Livraison annoncée en 24 à 48h, mais toujours rien reçu 10 jours après ... Il paraît que la commande est partie, la somme a bien été débitée, mais aucun récépissé de commande et aucun suivi du colis ...

A fuir et éviter absolument, j'ai commandé un moteur de volet en express le 09 août, toujours aucune nouvelle à aujourd'hui, pas de réponse au téléphone, si par mail. Mon colis n'a pas été envoyé par contre la somme a bien été débitée. J'ai demandé l'annulation de ma commande et le remboursement de la somme, et bien sûr pas de nouvelles. Ce sont des voleurs simplement ! Je vais également saisir un organisme pour obtenir mon remboursement. A quelle date arrivera mon remboursement car 10 jours après votre confirmation de remboursement, je n'ai rien eu encore. Ca va bientôt faire 3 semaines que j'attends mon remboursement, alors que pour me prélever ça c'est fait en 48h. Si je n'ai rien d'ici cette semaine, je porterais plainte.

Boutique volets tout sauf pro! Fuyez! Très déçus de notre expérience avec ce vendeur que nous avons contacté avant notre achat car produit en rupture sur beaucoup de sites, pour être sûrs de sa disponibilité car c'était urgent. Après vérification, le vendeur nous informe que l'article sera disponible sous 7 à 10j grand maximum, et si vraiment il y avait un souci d'approvisionnement, nous pourrions être remboursé. Nous effectuons donc sereinement notre achat, puis patientons plus d'un mois, toujours pas de produit. Entre temps nous en trouvons un sur un autre site que nous nous empressons d'acheter, et faisons notre demande de remboursement...et là le sketch commence! Impossible de nous rembourser car le produit est certainement déjà envoyé, que c'est une commande spéciale et qu'ils commandent leurs produits en fonction des commandes de leurs clients etc... bref, d'une mauvaise foi déconcertante. La perte de temps commence, appels, mails, recommandé pour mise en demeure etc... On nous confirme après tout cela qu'ils ont émis le remboursement mais 3 semaines plus tard, toujours rien, rebelotte, appels, mails etc... Quand ils ont compris que nous ne lâcherions rien, ils ont fini par nous rembourser. En résumé si vous souhaitez trouver une boutique fiable et de confiance, et bien je n'ai qu'un conseil , passez votre chemin. Je pèse mes mots sinon les avis ne seront pas publiés mais je me retiens...

J'ai commandé sur ce site 2 moteurs pour des dépannages clients urgents car les délais annoncés étaient correct. La commande a été passé le 10/08, aujourd'hui mon statut de commande est toujours "paiement accepté ". J'ai contacté le service client Jeudi la réponse à été stupéfiante : "mes collègues sont en vacances, je ne peux rien faire!" après avoir insisté "je vais leur envoyer un mail", résultat aucune évolution. Société vraiment pas sérieuse qui se dit PRO!

Bonjour, A EVITER ABSOLUMENT J'ai acheté sur le site ateliervolet (commande 171271) un interrupteur de volet en février 2020. Je reçois rapidement mon colis mais ce n'était pas la bonne référence. Après plusieurs échanges de mail m'expliquant que le produit était compatible (en démontant toute mon installation) et que ma référence n'existe plus (je l'ai trouvé rapidement par ailleurs...). Je leur renvoie le produit mais le vendeur refuse de me rembourser. Je me suis faite insulter par téléphone et il refuse de me communiquer les coordonnées du médiateur qui devraient être disponibles sur leur site (c'est une obligation légale). Comme ils ne répondent plus à mes mails et qu'ils ne répondent jamais au téléphone, j'ai donc également déposé une demande auprès de la répression des fraudes (dgccrf) car il n'y a que ça qu'ils comprennent visiblement pour rembourser leurs clients. Puisque nous sommes nombreux nous pourrions nous regrouper pour une action en justice...