Atelier.telR
Romain Lechifflart
Très satisfait du service. Devis rapide est bien expliqué, avec 2 ou 3 variantes. Installation dans les temps, ouvriers très pédagogues et professionnels ! Je recommande
ATELIER DE MENUISERIE
Eco'Logis Experts
Atelier de menuiserie · Guéret (23)
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À propos de Eco'Logis Experts
Eco'Logis Experts, entreprise spécialisée dans l'amélioration de l'habitat, propose des solutions sur-mesure pour le confort, la sécurité et l'efficacité énergétique de votre logement. Forts de plus de 15 ans d'expérience, ils offrent une large gamme de produits et services, de la menuiserie à l'installation de systèmes de chauffage et de panneaux photovoltaïques.
Amélioration de l'habitat (confort, éco-énergétique, sécurité)Solutions sur-mesure pour espaces de vie (vérandas, extensions)Solutions énergétiques (chauffage économique, autonomie énergétique) Installation de fenêtres, portes-fenêtres et baies coulissantesPose de portes d'entréeInstallation de volets roulants et battantsPose de portes de garageInstallation de portails et clôturesInstallation de pergolas bioclimatiques, à toiture fixe et mobilePose de stores de terrasse et intérieursConstruction de vérandas et extensions (vie & véranda, extension à toiture plate, extension à toiture tuile, extension ossature bois)Installation de chauffages à granulés, bois et mixtesInstallation de panneaux photovoltaïques
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (6)
3,3
6 avis
H
HERVÉ Maia
Porte d’entrée Atulam posée. Les poseurs étaient soigneux et sympathique. A voir comment ça vieillit, mais je suis très contente.
M
Mohamed Hachad
Franchement déçu par cette entreprise. Ils nous ont installé une véranda et un sas d'entrée il y'a 2 ans et demi. Et nous étions plutôt satisfaits. Et là, récemment pendant les fêtes de fin d'année, mon éclairage led de véranda tombe en panne. Ils se déplacent rapidement et après une recherche de panne hasardeuse, ils en concluent que le transformateur a lâché. Et ils me proposent ensuite un devis de 715 euros. J'ai trouvé ça un peu saumâtre : si tous les 2 ans et demi il faut lâcher 700 euros à eco'logis, mon éclairage me revient plus cher que l'abonnement EDF et la consommation. Je leur ai donc gentiment demandé de me communiquer les données techniques pour changer le matériel moi-même. Ils m'ignorent complètement et ne daignent même pas répondre à mes mails. Je me suis donc débrouillé tout seul: montant de la facture: 40 euros! Moralité : boîte à éviter! Ce qui les intéresse c'est installer leurs vérandas bien rémunératrices. Le service après vente et la Relation clients , très peu pour eux! Pour ma part, j'irai voir ailleurs. Votre réponse, facile, qui montre que vous savez noyer le poisson ne change rien à mon avis! Et ce que je trouve extrêmement dommage c'est qu'il faille tout mettre en place publique pour espérer une réponse de votre part. Une réponse directe et franche à mon premier mail et la communication des données pour me faciliter la vie ne vous aurait rien coûté et aurait mis une conclusion honorable à tout ça! À bon entendeur, salut!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hachad.
Tout d'abord je suis heureux que vous ayez trouver une solution à votre problème. Je comprends votre déception quand au montant de ce SAV, mais je pense malheureusement que vous sous-estimez les coûts de fonctionnement d'une entreprise à l'heure actuelle. Est-ce normal ou pas? Chacun à son opinion à ce sujet. Est-ce normal de débourser 150€ pour 15 minutes d'entretien d'une chaudière ? Est-ce normal de payer 500 euros un entretien de voiture avec 1 heure de main d'œuvre, 30 euros d'huile moteur et 15 euros de filtres? Est-ce normal de payer 20 euros 2 sandwichs triangle et un paquet de chips sur une aire d'autoroute ? Ce sont juste trois exemples de la vie de tous les jours. Mais oui le coût de la vie a fortement augmenté depuis 2 ans, et sachez que votre véranda que vous avez payée 22680€ il y a 3 ans, serait aujourd'hui à près de 28000 euros. Je trouve votre avis sur notre société loin de la réalité. Nous nous sommes toujours déplacé chez vous lorsque nécessaire et avons toujours assuré notre service après-vente. Mais je comprends que la réalité des coûts actuels de la vie soit parfois compliqué à vivre au quotidien.
Bonne journée à vous.
Mickael Sauzedde
S
Sophie FOURNIER GASSIE
Eco’logis propose des produits et des solutions de qualité. Ils sont aimables et très professionnels.
F
Francoise Philippe
Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas publier sans étoile. J'ai commandé chez eux en, tant que vendeurs de produits fabriqués par atulam, 5 fenêtres sur mesure, 3 portes vitrées et une double porte. J'ai les factures. Le chambranle d'une des portes vitrées s'est fendu sur 20cm. Ils ne veulent pas le changer et proposent un simple collage. Ce n'est pas digne d'un professionnel qui vend des produits dits de qualité. En reponse je n'ai pas mon chien depuis 4 ans..... Et quand la porte est fermée on ne voit pas la fente ni de dedans ni de dehors...
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Philippe.
Tout d'abord je vous remercie de nous avoir fait confiance en 2021 pour la pose de vos menuiseries bois ATULAM.
En ce qui concerne la casse sur le dormant de votre porte, nous sommes venu voir le problème chez vous. Je ne peux malheureusement pas publier de photos sur une telle réponse car Google ne le permet pas, mais au vu de l'état du dormant et des nombreuses traces de griffures de votre chien sur cette partie de votre porte, il est assez simple de tirer une conclusion de ce qui s'est passé. Plutôt que de mettre une photo vue de l'intérieur, vous pourriez peut-être mettre une photo vue de l'extérieur pour une compréhension plus simple du problème.
Je veux bien assumé le service après vente lorsqu'il s'agit d'une erreur de ma part ou celle de mon fabricant, mais nos produits ne sont pas garanties contre "les attaques répétées" de votre animal de compagnie.
Nous ne vous avons jamais dit que nous n'interviendrions pas sur votre problème. Nous n'en sommes simplement pas responsable et ce n'est en aucun cas notre société qui devra en supporter les conséquences financières. Je vous conseil de vous retourner vers votre assurance afin de mettre en place une solution pour le remplacement de votre porte.
Bonne journée à vous.