DS Agencement

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant le manque de professionnalisme de votre commercial, Paul. Après notre premier entretien téléphonique, j’ai tenté à plusieurs reprises de le contacter pour discuter d’un projet, mais je n’ai reçu aucune réponse de sa part. Il ne répond ni aux appels ni aux messages, et ne prend pas l’initiative de rappeler ses clients. Je comprends que, comme tout artisan, vous pouvez être débordé de travail. Cependant, il serait appréciable de notifier vos clients en cas d’indisponibilité, en indiquant que vous êtes momentanément saturé ou en donnant un signe de vie. De plus, il est important de respecter les rendez-vous fixés ou, à défaut, de prévenir en cas d’empêchement. Je vous invite à consulter des ressources sur la gestion des réclamations clients pour améliorer votre service.  Je vous remercie de prendre en considération ces remarques afin d’améliorer la communication avec vos clients.