Dme Auto

Garage sérieux, disponible et honnête. Des qualités qui deviennent rare. Je recommande

J’ai déjà confié plusieurs interventions à ce mécanicien et je reconnais que le travail est réalisé. Cependant, lors de la dernière intervention, j’étais présent et j’ai vu qu’il a cassé accidentellement une durite qu’il manipulait. Une erreur peut arriver, le problème n’est pas là. En revanche, aucune excuse n’a été présentée et une solution provisoire de bricolage a d’abord été envisagée, alors qu’un remplacement par une pièce neuve était nécessaire. Cette casse a entraîné une immobilisation non prévue de mon véhicule pour une nuit complète dans son garage, la durite n’étant disponible chez les revendeurs locaux que le lendemain matin. À cela s’est ajouté le fait qu’ il envisageait que je prenne à ma charge cette durite d’environ 20 € qu’il avait lui-même cassée. J’ai refusé par bon sens et par principe, considérant qu’une pièce cassée lors d’une intervention devait être assumée par le professionnel. Il a finalement accepté de prendre en charge cette durite, mais clairement à contrecœur, sans considération ni empathie face à cette situation et l’immobilisation imposée. Dans la continuité, lors de la commande de cette durite, des joints d’injecteurs cuivrés ont été commandés à ma demande auprès du même revendeur local. Le déplacement pour aller récupérer la commande m'a pourtant été facturé par ce mécanicien lors du règlement, alors que ce trajet était de toute façon rendu obligatoire pour récupérer la pièce commandée qu'il avait lui-même brisée. Aucun devis ni estimation préalable du temps d’intervention n’ayant été établi, aucun cadre n’avait été défini à ce sujet avant les travaux. Pire encore, après avoir récupéré le véhicule, environ dix minutes plus tard, un voyant orange s’est allumé au tableau de bord avec une perte de puissance. Je l’ai immédiatement recontacté et, lors de mon retour, j’ai été accusé d’avoir moi-même saboté mon véhicule pour revenir le déranger à la suite du désaccord, avant qu’il ne constate de lui-même qu’un collier d’air n’avait pas été correctement serré lors de son intervention, ce qui était à l’origine du problème. Aucun regret ni excuse n’ont été présentés, ni pour l’immobilisation imprévue, ni pour ce désagrément, ni pour cette accusation infondée. En résumé, tenter de facturer sa propre casse et accuser un client fidèle de sabotage pour masquer un simple oubli technique est indigne d'un professionnel. On peut toujours remplacer une durite, mais la confiance, une fois rompue par un tel comportement, ne se répare pas. C’est finalement là sa plus grande panne.