Decayeux

Commande passée sur manomano il y a 3 ans d'une boîte la lettre gris anthracite garantie légale de deux ans dépassé mais leurs produits sont garantis 10 ans sauf que après trois ans elle a décolorée j'ai contacté decayeux sur manomano ils sont toujours en congés depuis bientôt deux mois aucune réponse hormis leur réponse automatique qu'ils sont fermés pour congés ont nous dit souvent d'acheter français mais quand les fabricants français ne répondent pas au sav autant acheter des produits non français avec un meilleur sav

SAV catastrophique, ne reconnaît pas leurs erreurs et leurs malfaçon

Équipé d’une porte d’entrée Decayeux (de 2021), j’ai contacté leur service pour obtenir un simple joint de rechange. Résultat ? Aucune solution proposée. Aucun revendeur ne veut s’en occuper, et Decayeux ne propose aucune alternative, même si vous êtes prêt à payer ! Service après-vente inexistant. Zéro.

Fournisseur ayant apporté toutes les solutions nécessaires à mon client DECAYEUX, je me retrouve avec une facture impayé depuis 270jours. Mes emails de relance sont tous lus par la comptabilité et par la trésorerie; mais personne ne daigne me répondre. Cela en dit long.

Nous attendons des produits commandés auprès de votre filiale Quesdeville depuis le mois d’avril. À ce jour, nous n’avons toujours rien reçu. Il est par ailleurs impossible de joindre un interlocuteur compétent : les seules réponses proviennent d’un standard où les échanges sont très difficiles, la barrière linguistique étant telle que même faire épeler des mots ne permet pas de comprendre et cela auprès de plusieurs interlocuteurs différents. Vous proposez peut-être des produits innovants, mais votre service client est catastrophique. Cela ne rassure absolument pas les clients, qui finiront rapidement par se tourner vers la concurrence. Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile.

Très déçu de ma boîte aux lettres DECAYEUX qui écaille du côté où il peut y avoir du soleil je pense. J'ai enlevé les cloques et voila le résultat. J'espère qu'ils vont me la remplacer. J'ai acheté chez LEROY MERLIN à Nantes.

J'ai commandé le 27/02/2025 une boite à lettres sur le site manomano. J'ai annulé cette commande le jour même. L'annulation a été acceptée le 28/02/2025. Malgré cela, Decayeux m'envoie cette boite à lettres. Je l'ai retourné à l'expéditeur après avoir signalé leur erreur Depuis je reçois des appelles téléphoniques de Decayeux pour des explications que je ne comprends pas. Ils ont l'air de me soupçonner de malhonnêteté. J'ai mis une étoile parce que je ne peux mettre moins. C'est un site à éviter absolument car complétement incompétent même d'avantage.....!

Je rejoins les autres avis. Mépris du client, délais de livraison jamais respectés, ect... C'est la dernière fois que j'achète leur produit. Je déconseille !!!

Apparemment je ne suis pas le seul . On m'a annulé une commande urgente via la place de marché la Poste car le produit n'était plus en stock. Il leur a fallu 5 jours pour s'en apercevoir. Logistique défaillante et suivi des commande complètement dépassé. Vous voilà prévenus

par quoi Commencer?! déjà Je ne sais pas comment fait cette société pour gagner de l’argent?!!?, j’ai relancé cinq ou six fois ma commande! Impossible d’avoir un responsable ! une standardiste insupportable, désagréable , arrogante comme une ado de 15 ans et surtout incompétente … je ne recommande vraiment Vraiment pas du tout cette société pourtant y a encore quelques mois ça fonctionnait correctement… bref je vais trouver un autre fournisseur de trappe