Costa Serena Carrosserie

En pleines vacances de Noël, le personnel du garage a pu me dépanner immédiatement d'un pneu crevé. Rapide, efficace et agréable. Je les remercie encore !

Personnel d'accueil incompétent et très peu professionnel. La secrétaire est complètement perdue, ne rappelant jamais malgré ses promesses, m'obligeant à rappeler plusieurs fois par semaine pendant plus d'un mois pour avoir un rendez-vous pour réparer ma voiture, malgré un timing serré dont elle avait connaissance. Il a fallu que je me rende sur place pour que j'obtienne enfin un rdv, alors qu'elle n'avait aucun souvenir du dossier qui était tout en bas de la pile. Après la récupération de la voiture réparée, j'ai été rappelée moins d'une demi-heure après pour revenir, sous un FAUX prétexte (oubli d'un boulon) car elle n'avait pas réussi à contacter mon assurance pour gérer le dossier. (Assurance déjà en lien avec le garage suite au passage de l'expert) Il est tout a fait inacceptable de mentir à un client et de le faire déplacer sous un tel prétexte, causé uniquement par son incompétence dans le traitement du dossier en amont et le peu de temps consacré à contacter mon assurance. Il est évident que j'aurai apporté mon aide si la situation était claire et honnête dès le départ. Aucune excuse n'a été présentée de sa part avant que je l'informe de mon intention de partager mon expérience. Mon commentaire ne concerne en rien le travail fait sur la carrosserie qui était parfait, ma voiture est comme neuve et a même eu droit à un coup d'aspirateur, merci à eux pour leur professionnalisme. Le garage en lui-même aurait la note maximale et mes recommandations sans l'intervention de la secrétaire, qui n'est malheureusement pas une aide mais bien un poids pour ce garage.

Très bonne expérience, très sérieux,dégâts importants dus à une collision avec une vache,Patrick nous a bien accompagné, clair et concis,la réparation a pris du temps mais complètement indépendamment de la volonté du carrossier,les pièces ont mis beaucoup de temps à arriver,des que les pièces ont ete disponibles, la réparation a été rapide et le travail impeccable. La responsable du secrétariat est très efficace,papiers bien transmis aux assurances et rapidement. Merci pour ce bon travail.

Toujours bien reçu. Merci beaucoup

Très professionnels, bons conseils. Je suis ravie !

Professionnel... Très compétent

Très bon accueil, très pro… !!!!

Parfait pour réviser mon véhicule, j'en ai profité pour refaire ma carosserie, je recommande !