COPROMETAL SA

Délai de livraison interminable, faux et mensonger. SAV de mauvaise fois. Rien de sérieux.

Je viens de commander un portail chez coprometal j avais un peu peur car sur image on est parfois déçus alors là je peux vous assurez que je vais leur faire de la pub car la qualité est irréprochable le prix très correct le transport idem livraison avec deux chauffeurs et le contact avec le commercial Alexandre au top ainsi que les secrétaires Pour tous renseignements vous pouvez les appeler ils sont toujours disponibles pour vous ecouter C’est une entreprise vraiment exceptionnelle je la recommande à 300%

Merci pour votre réponse. Je suis malheureusement obligé de constater que celle-ci ne reflète pas la réalité de mon dossier. Oui, de nombreux échanges ont eu lieu, mais ils sont la conséquence de plusieurs erreurs successives : dommages lors du transport, erreur de fabrication du portillon (sens d’ouverture), détérioration du portillon lors de son retour, absence de réparation de ce dommage, puis nouvelle erreur de fabrication avec l’inversion des lames brise-vue, rendant le portillon non conforme à sa fonction d’occultation. Vous indiquez que votre objectif est de « finaliser définitivement ce dossier ». Pourtant, malgré la mise en demeure de ma protection juridique et la proposition d’un protocole d’accord amiable formalisant vos engagements, vous n’avez apporté aucune réponse aux courriers qui vous ont été adressés. Je reste, comme depuis le premier jour, favorable à une résolution amiable. Encore faut-il qu’elle soit concrète, complète et qu’elle fasse l’objet d’engagements écrits, ce qui, à ce jour, n’a malheureusement toujours pas été le cas. Notre dossier est toujours en cours, malgré de nombreux mois d’échanges. Depuis notre premier avis, le portillon a bien été repris afin de corriger son sens d’ouverture. Malheureusement, à son retour, une nouvelle erreur de fabrication est apparue : le sens des lames brise-vue a été inversé, ce qui supprime la fonction d’occultation prévue à la commande. Le montant endommagé lors du transport n’a également pas été réparé. Après plusieurs relances, l’intervention de notre protection juridique et une proposition de protocole d’accord amiable, nous sommes toujours dans l’attente d’engagements écrits et d’une solution définitive. À ce jour, les courriers de notre protection juridique sont restés sans réponse. Nous regrettons cette situation. Ce n’est pas tant l’erreur initiale qui est en cause, mais l’accumulation de dysfonctionnements, les délais de traitement et l’absence de suivi concret malgré les déclarations publiques de l’entreprise indiquant vouloir résoudre le dossier. Nous espérons toujours qu’une solution conforme à nos droits sera enfin apportée.

Portail livré soigneusement et rapidement. Par contre, le système de crémaillère n'est pas du tout adapté au fin de course du portail coulissant. La crémaillère qui est fournie était trop courte et j'ai du la rallonger. J'ai du imprimer en 3D des butées pour faire les fins de course. J'ai demandé à plusieurs reprises une pièce "ressort" qui bloque le portail en position fermée et je ne l'ai jamais eu. Le moteur Nice n'a pas de notice. J'ai du relancer plusieurs fois pour avoir le plan de maçonnerie avant réception. La date de livraison ne m'a été communiquée qu'après relances. Bref, matériel de qualité, service commercial très à l'écoute avant achat, mais après le service client est nul. Je donne réponse à la réponse faite suite à mon commentaire. J'ai envoyé tous les détails de modification nécessaire dans un document avec des photos il y a quelques mois. Donc, vous avez tous les éléments que vous souhaitez

Nous avons commandé un garde-corps vitré sur profilé en U, tout s'est parfaitement passé, Alexandre le commercial a été très réactif et impliqué, un grand merci aussi pour le profilé que nous avons reçu en plus suite à une coupe ratée

Nous avons récemment travaillé avec Coprometal pour l'installation d'une pergola bioclimatique, et nous ne pourrions pas être plus satisfaits. Leur équipe a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire du début à la fin. Le suivi du projet a été impeccable, et le service après-vente est au top. Nous les recommandons vivement pour leur expertise et leur engagement envers la satisfaction client.

Super équipe très sympathique !! Du bon travail Français comme on l'adore ! Bravo !

je suis cliente de cette societe coprometal qui ne mon jamais deçue . entreprise serieuse et dynamique si vous avez des travaux pensez a eux et merci pour tout

Excellente entreprise On peut vraiment leur faire confiance

Bonjour, Je remercie l'entreprise COPROMETAL pour la fabrication et la qualité de notre portail et portillon . Très bonne équipe et merci à Alexandre, un vrai professionnel dans le milieu. Je recommande vivement.