Atelier.tel
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Christine Bietry Google
INSATISFAIT et MÉCONTENT de Clopta. Réalisation d'un seuil et pose d'un portail. Le seuil a été fait une première fois car impossible de rentrer nos véhicules et refait une deuxième fois et toujours impossible de rentrer par le portail.😡 Nous avons demandé une réclamation et aucun retour. J'ai eu M. Pasquer au tél et me dit qu'il perdait de l'argent. Aujourd'hui, nous allons dépenser plus dans le béton afin d'être à la même hauteur que le seuil. Nous ne recommandons pas Clopta.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BIETRY,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant la réalisation de votre seuil et la pose de votre portail.
Pour rappel, le seuil béton a été réalisé conformément au niveau demandé par le paysagiste intervenant sur le chantier et chargé des finitions extérieures.
Au moment où les photos ont été prises, les travaux de finition du sol extérieur prévus après notre intervention n’ont pas encore été réalisés.
Les niveaux définitifs ne sont donc pas atteints, ce qui donne une perception erronée de la hauteur réelle du seuil dans son état final. Une fois le revêtement et les aménagements extérieurs exécutés par le paysagiste, l’accès prévu sera conforme aux niveaux définis en coordination entre les intervenants.
Les images diffusées ne représentent donc pas l’état final du chantier.
En définitif, votre avis négatif fait suite à notre refus de vous accorder une remise commerciale supplémentaire après les travaux. Nous avons pourtant réalisé les prestations convenues ainsi que les reprises nécessaires.
Vous nous avez informé alors qu’un avis négatif serait publié suite à notre opposition à votre requête.
Enfin et pour rappel, vous nous aviez déjà accordé votre confiance pour un précédent chantier, ce qui témoigne aussi du sérieux et de la qualité de notre travail habituellement reconnus par nos clients… plus rien à ajouter.
Très cordialement Madame BIETRY.
L'équipe CLOPTA.
