Celine Couture

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter des éléments factuels. Les deux blousons ont été déposés au mois de juillet. Comme chaque année, notre boutique est fermée du mois d’août à mi-septembre, information communiquée à notre clientèle lors des périodes concernées. Le retrait a donc eu lieu à notre réouverture. Concernant le tarif, notre politique est fondée sur une transparence permanente : nos prix sont affichés en boutique, visibles également depuis la vitrine, et correspondent au travail artisanal réalisé (temps de main-d’œuvre, fourniture, technicité, charges professionnelles). Le montant facturé pour la pose de deux fermetures éclair (fournies) correspond à ces éléments. Si ce tarif vous paraissait inadapté, il était bien entendu possible d’en discuter directement avec nous avant ou lors du retrait. Qualifier ce travail de « vol » ne reflète ni la réalité de notre fonctionnement ni le respect dû à un métier artisanal. Le dépôt d’un vêtement chez un professionnel reste un choix libre, parmi d’autres prestataires existants. Nous restons disponibles pour un échange respectueux et constructif. Cordialement,

Réponse du professionnel : Nous prenons note de votre retour, même si nous regrettons votre perception de notre travail. Nous tenons à préciser que la prestation a été réalisée dans un contexte de demande de dernière minute, avec des modifications spécifiques que vous avez exigées en cours de réalisation. Ces changements et le manque de confiance manifesté à plusieurs reprises à notre égard ont inévitablement retardé le processus, malgré nos 22 années d’expérience et de reconnaissance au centre-ville de Chartres. Nous avons toujours à cœur de satisfaire notre clientèle, mais dans ce cas précis, nous n’avons pas pu répondre à vos attentes dans les conditions imposées. Aussi, nous préférons mettre un terme à toute collaboration future et vous invitons à confier vos prochaines demandes à un professionnel en qui vous saurez avoir pleine confiance. Nous vous souhaitons bonne continuation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que notre travail et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux que la réparation et notre accueil vous aient pleinement satisfait !

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Nous attachons une grande importance à la compréhension des demandes, mais il arrive qu’un malentendu survienne malgré notre vigilance. Notre objectif reste toujours la satisfaction de notre clientèle, et nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que notre travail et notre accueil vous aient plu !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que le travail et les délais aient été à la hauteur de vos attentes !