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Forza Google
Magnifique service et accueil j’ai laisser ma voiture mardi et jeudi elle est déjà prête
ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE
CARROSSERIE TOULOUSE NORD (Five star)
Atelier de carrosserie automobile · Aucamville (31)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de CARROSSERIE TOULOUSE NORD (Five star)
CARROSSERIE TOULOUSE NORD, situé à Aucamville, est un atelier spécialisé dans la réparation de tous types de véhicules. Fort de 15 ans d'expérience et franchisé Five Star, l'établissement garantit un service rapide, fiable et professionnel pour redonner à votre auto son éclat d'origine.
Réparation de carrosserie tous types de véhiculesRénovation d'utilitaire et de camping-carService franchisé Five Star Réparation de carrosseriePeinture automobilePose et réparation de pare-brisePassage au marbreRénovation d'utilitaire et de camping-carRedressage de châssisPolissageRéglage du parallélismeRemplacement d'éléments de carrosserie (calandre, boucliers, feux, portières, rétroviseurs, vitre arrière, capot)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (79)
Avis Google
4,3
79 avis
s
sandrine Reignier Google
Bonjour, on me demande de mettre un avis . Les réparations de ma voiture ont été faîtes dans des délais qui reste à peu près du raisonnable. Point négatif : la communication avec la secrétaire. Elle manque de professionnalisme et parle avec un langage familier, aucune fibre commerçante. Autre point négatif, le prêt du véhicule. Je réponds à vôtre commentaire. La secrétaire m'a dit que des retours de voitures de prêt aller se faire fin de journée et que je pouvais prétendre au prêt (je vous tiens au courant) pas de réponse le lendemain, j'appelle et elle me répond que il n'y pas de véhicule de prêt alors que la veille elle m'a dit le contraire... Quand j'ai récupéré ma voiture il y avait une autre secrétaire qui m'a accueillie très cordialement et très professionnelle.( je crois qu'elle s'appelle Anaïs) .
N
Nini Lejoyeux Google
Bonjour à tous. Je vous laisse constater la beauté du travail. 💕 Je suis quelqu'un de très pointueux et le travail mal fait est mon cheval de bataille. Ils ont été professionnels, sérieux, et dans les temps. Je tiens surtout à remercier toute l'équipe sans exception,BRAVO et MERCI. 🫶🏾👏🏾
C
Corinne Noailletas Google
Excellente expérience aujourd'hui, je recommande vivement ce carrossier ! Le travail réalisé sur mon véhicule est d’une grande qualité, avec un souci du détail remarquable. En plus de son professionnalisme, j’ai particulièrement apprécié son accueil chaleureux, sa gentillesse et sa disponibilité tout au long de la prise en charge. Cerise sur le gâteau : j’ai récupéré mon véhicule parfaitement réparé et nettoyé, ce qui est vraiment appréciable. Un service sérieux et soigné du début à la fin. Merci encore !
L
Leane Google
Très bonne expérience à la Carrosserie Toulouse Nord. Accueil agréable, la secrétaire est professionnelle et efficace. Les réparations ont été faites rapidement avec un travail propre. Bon suivi téléphonique, j’ai été informée régulièrement de l’avancement. Je recommande sans hésiter.
M
Maroin bourasse Google
Je recommande vivement cette carrosserie ! Un grand merci à l’équipe et surtout à la personne à l’accueil qui est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’accompagner dans les démarches. Service rapide, efficace et sérieux. Rien à redire, je reviendrai sans hésiter !
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Philou P Google
Expérience compliquée pour un garage partenaire d'assurance. Accueil : La secrétaire manque totalement de professionnalisme. Langage de quartier, très familier, aucune forme ni fibre commerçante. Elle a bloqué plus d'une heure sur un "transfert d'assurance" que mon assurance ne fournit pas avant de céder pour le prêt de véhicule. ( Je n'avait pas à me retrouver au millieu de problèmes administratifs entre le garage et l'assurance ) Procédure de prêt d'ailleurs signalée à mon assurance qui a fait un rappel au garage . Délais : Expertise faite par l'expert et photos envoyées 3 semaines avant le RDV, mais la pièce principale n'est commandée qu'au bout de 7 jours d'immobilisation ! Organisation : La secrétaire me fixe RDV le samedi à 15h pour récupérer ma voiture. À mon arrivée, portail clos, pas de sonnette, voiture garée dans la rue. 10, 15 , 20 min d'attente ... J'ai dû hurler pour qu'un monsieur qui bricolait dans le garage m'entende et vienne m'ouvrir, m'expliquant que le garage est fermé au public le samedi... Un manque de sérieux et de communication flagrant pour un garage agréé. À éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et de constater que votre éxpérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions.Concernant le prêt de véhicule, certaines démarches adminitratives, notamment liées aux assurances, peuvent varier selon les dossiers et ne dépendent pas uniquement de notre établissement.Nous faisons toujours notre maximum pour accompagner au mieux nos clients dans ces situations.
En ce qui concerne les délais de l'organisation, nous comprenons votre ressenti, mais des contraintes liées aux expertises, aux validations d'assurance ou à l'approvisionnement des pièces peuvent impacter les délais, indépendamment de notre volonté.
Pour le rendez-vous fixer le samedi, nous avions pris des dispositions afin de trouver un arrangement.En effet, nous sommes normalement fermés ce jour-là et ne recevons aucun client.C'est pourquoi nous vous avions demandé de nous contacter avant votre arrivée à la carrosserie, afin de pouvoir vous ouvrir.
Nous avons fait le nécessaire pour vous accommoder au mieux.
Enfin nous prenons en compte votre remarque concernant l'accueil et la communication. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous restons attentifs à ce type de retour afin de nous améliorer.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez.
Cordialement.
E
Emmanuelle Karaki Google
Suite à un accident un rdv est pris pr faire l'expertise à domicile et un rdv de remplacement des pièces le lundi qui suit via l'assurance. Quand j'appelle pour vérifier ce planning, sur conseil de l'assurance, on me dit de venir sur place faire l'expertise pour pouvoir tenir le planning des travaux le lundi suivant (bybye le service a domicile inclus...). Je viens sur place et on me dit que l'alternant s'est trompé et j'aurai du attendre pr avoir mon service a domicile pr l'expertise et que les travaux cest impossible pour le lundi... bon super et puis pas d'excuse. J'attends 1 semaine pas de nouvelles suite a l'expertise puisqu'en fait la plateforme entre le garage et l'expert ne fonctionne manifestement pas. La personne au téléphone me considère peu et ne donne pas de solution... jai rappelé mon assurance pr changer de garage.
L
Lohan Sidibé Google
Je recommande +++ ce garage. Je retrouve ma voiture comme neuve, je suis très satisfaite. Merci pour votre travail et votre professionnalisme.
M
Mohammed Ted Google
J’ai ramener mon véhicule suite à un sinistre choc avant quelque jour après je récupère mon véhicule comme neuf. Merci encore au responsable il a était d un conseil et d un geste fabuleux. je recommande sans hésitation
C
Cléa Mantini Google
Personnel très agréable et serviable :-). Ma voiture est ressorti comme neuve! En plus, j'ai eu une voiture de prêt neuve pendant les 2 mois d'immobilisation de mon véhicule, ce qui m'a grandement aidé. Je vous recommande auprès de mon entourage :-)
Réponse du professionnel : Bonjour Cléa,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir :)
Ce fut un réel plaisir de vous accompagner et de vous satisfaire tout au long de la prise en charge de votre véhicule.
Nous sommes ravi que vous ayez retrouvé votre voiture comme neuve et que le véhicule de prêt ait pu vous aider pendant l'immobilisation.
Merci également pour votre recommandation auprès de votre entourage, c'est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Au plaisir de vous revoir :)
K
Kevin Jagot Google
J’ai confié ma voiture à ce carrossier suite à un accident et le résultat est tout simplement impeccable. On dirait que la voiture n’a jamais été accidentée : le travail est propre, soigné, avec des finitions irréprochables. Le professionnalisme est au rendez-vous du début à la fin. Le personnel est très courtois, à l’écoute et transparent, ce qui est vraiment appréciable. On sent qu’ils prennent leur métier à cœur et qu’ils cherchent avant tout la satisfaction du client. Je récupère mon véhicule comme neuf, dans un état irréprochable. Je recommande ce carrossier les yeux fermés à toute personne recherchant un travail de qualité et un service sérieux. Un grand merci à toute l’équipe !
J
Jordan Da Silva Google
J’ai amené mon véhicule pour un accrochage sur la porte conducteur, il on repris la porte en entière, cependant, lorsque j’ai récupérer mon véhicule, ils avaient poncé la porte ouverte. Je vous laisse imaginer le carnage dans le véhicule, 4h pour nettoyer l’intérieur sachant que c’est un partner et que je n’ai que l’avant de la voiture à nettoyer. De plus je venais de faire remplacer le boîtier de commande des vitres et fermeture centralisée de la porte. Le socle, et les boutons HS sachant que cela coûte très cher en pièce détaché. Des coulures de peinture un peu partout. J’ai aussi du gratter la peinture sur les joints de fenêtres. Je n’avais jamais vu un travail aussi sale. Ils étaient 50€ moins cher que les autres pour un total payé de 150€. Je n’ai jamais autant regretté d’avoir essayer d’économiser 50€. Si vous pouvez vous permettre d’aller voir ailleurs, courez y…..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de l’expérience que vous décrivez.
Ce niveau d’insatisfaction ne correspond clairement pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Pour rappel, nous sommes intervenus sur votre véhicule en mars 2025 pour un accrochage sur la porte conducteur. La restitution du véhicule s’est déroulée sans réserve particulière de votre part, et à aucun moment ces désagréments ne nous ont été signalés après l’intervention.
Si nous avions eu connaissance de ces éléments (poussières, coulures ou dysfonctionnement), nous serions bien entendu intervenus immédiatement, car la satisfaction de nos clients est une priorité essentielle pour nous. Nous privilégions toujours le dialogue afin de corriger d’éventuels problèmes lorsque cela est nécessaire.
Nous restons bien évidemment disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution, si vous le souhaitez. Vous pouvez passer directement à la carrosserie ou nous contacter par téléphone ou par mail, afin que nous puissions examiner la situation et, le cas échéant, arranger les choses.