Carrosserie Saint-Avold - HESS Automobile

J'ai eu de nombreuses fois à faire a l'équipe de l'atelier. La dernière en date a été plus que satisfaisante, la personne de l'atelier (Dylan) n'a pas hésiter à me contacter a de nombreuses reprises afin de faire un point sur mon véhicule, l'avancement des réparation, les devis, les problèmes de garantie etc. Il a su faire au mieux et au plus rapide afin que je puisse récupérer mon Duster. Je recommande ce service à 100%

11 Jours pour rendre une voiture en panne ? Alors que lors de ma demande de dépannage le standard m'a assuré le disponibilité de l'atelier??? pas de véhicule de remplacement??? Pour récupérer mon véhicule, il a fallu attendre l'encaissement de mon virement pour qu'il fasse la réparation ??? Résultat 425€ pour le remplacement d'une sonde (pièce dispo, 1h de main d'œuvre ?? pour 11 jours d'attente) + une roue crevée pas réparée car machine en panne. Merci Renault HESS... A EVITER ABSOLUMENT.

3semaines après la visite de l'expert, j'ai enfin réussi à avoir un rv pour la réparation de 2 portières. (voiture vue le 26 octobre par l'expert). Rendez vous pris pour le23 novembre. Aujourd'hui 7 décembre, voiture toujours pas livrée. Jamais on ne m'a téléphoné pour m'expliquer ce retard. C'est moi qui a chaque fois, en insistant, ai téléphoné. Et alors le pompon, la voiture n'est pas prête parce que le monsieur de chez Nissan a oublié de commander la baguette du bas de la voiture, que eux même avait cassé. Plus jamais je ne ferais une réparation chez Renault. Heureusement j'ai un Nissan qui est très bien pris en charge par Nissan.