CARROSSERIE RORATO

Relation clientèle, qualité de travail et respect des horaires à revoir, garage à éviter. J’ai apporté mon véhicule pour faire réparer mon capot suite à des dégradations. Après accord par l’expert de l’assurance, un RDV a été pris pour les réparations. Les employés du garage m’ont annoncé qu’il serait prêt pour le lendemain (veille du réveillon de Noël). Je n’ai pas pris de véhicule de prêt car je n’en avais pas besoin jusque là. Le lendemain après midi, je me rends au garage pour la récupération, mais à mon arrivée le garage est fermé, personne n’est présent et personne ne répond au téléphone. Ce n’est que grâce à la voisine, qui a réussi à contacter directement le patron, qu’un employé se rend sur place. Il me dit avoir raté le réveil et me rend le véhicule. Quelques mois plus tard, ayant d’autres réparations à faire, je retourne les voir pour prendre rendez‑vous et je leur montre des éclats de peinture à l’endroit de la première réparation. L’employé m’annonce que cela passera dans la garantie car il a dû y avoir un défaut dans la première réparation. Je prends alors un nouveau RDV pour y remédier. Le jour du RDV, c’est un autre employé qui est présent. Celui-ci me dit d’abord qu’il n’était pas au courant du RDV et ensuite il me dit que les réparations ne seront pas prises par la garantie car il estime que les dégâts sont dus à des gravillons. Je lui explique donc que ce n’est pas ce qu’un autre employé m’avait annoncé. Il me répond qu’il verra avec le patron et qu’il m’appellera. Le lendemain, je reçois un message vocal moqueur du patron m’annonçant que d’après l’expert il s’agit bien de gravillons et qu’il s’agit d’une coïncidence si c’est arrivé à l’emplacement du 1er dégât de la réparation. Je me rends donc au garage pour récupérer mon véhicule et faire part de mon mécontentement vis-à-vis du ton moqueur et peu professionnel de la personne qui m’a appelé. Les employés me répondent que c’était le patron et qu’il répond souvent comme ça. Conclusion : entre les horaires d’ouverture non respectés, les propos contradictoires entre les employés, la mauvaise qualité de travail, ainsi que le manque de respect de la clientèle reconnu par les employés, je recommande de trouver un autre carrossier, ce que je ferai moi-même pour la suite.

Réparation de carrosserie effectuée après choc contre animal. A mon grand regret j'ai été redirigé vers ce carrossier. Le pare-choc avant, changé en intégralité, n'est même pas bien fixé, après quelques semaines il se détache et la calandre aussi par endroits.. c'est du grand n'importe quoi. Il semblerait qu'ils aient cassé des clips ou quelque chose du genre, ou alors constaté des réparations supplémentaires après passage de l'expertise et ont décidé de cacher la misère pour pas avoir à le faire ? Je ne sais pas mais c'est innaceptable ! Contact pris avec l'assurance et l'assistance juridique.

Service après-vente déplorable – à fuir absolument. Cela fait plus de 5 mois que nous tentons de régler un problème avec ce garage, sans succès. Nous nous sommes déplacés 4 fois, chaque fois pour rien. Nous avons également appelé des dizaines de fois (au moins 50), sans jamais avoir de réponse concrète. Quand quelqu’un décroche enfin, on nous dit que la secrétaire n’est pas là, qu’il faut rappeler demain… mais bien sûr, aucun rappel n’est jamais effectué. On nous balade en permanence, sans la moindre considération pour notre temps ou notre situation. C’est inacceptable pour un professionnel de l’automobile. Aucun suivi, aucune communication, aucun respect du client. Fuyez ce garage si vous cherchez du sérieux.

Bonjour, j'ai posé mon BMW chez ce carrossier pour peinture parechoc avant, LOUPE et lave phare cassés. Aucun SAV. Je ne recommande pas. Mauvais professionnel.

Trois mois pour remettre en état mon véhicule accidenté. Deux mois pour s'apercevoir que le châssis a été faussé et qu'il faille le passer sur le banc. Véhicule rendu avec des défauts de peinture, raccords de carrosserie, joints mal montés... Retour à l'atelier pour 15 jours (oui oui) afin de terminer "correctement" la réparation et rendu avec (ENCORE) des défauts de raccord de carrosserie. C'est du plastique Monsieur, on ne peux pas faire mieux, me dit-on ! Atelier de carrosserie a fuir IMPERATIVEMENT

Des pros de la carrosserie, un excellent accueil, à votre écoute, qui vous conseille, et aucune surprise pour le prix. Tout est dit, les meilleurs de la région !

Ils ont l’air gentils mais ont le jugement facile, un peu condescendants ;) Je suis juste venue pour un conseil, pour lequel j’ai eu ma réponse.

Accueil très agréable qu'on a presque oublié que ça existe encore ! Prise en charge immédiate et très professionnelle. Accès facile, beau garage, propre et très spacieux avec un grand parking. Artisan très organisé, clair sur la suite des événements. J'attends les nouvelles de l'expert, on verra la suite. Mais bonne première impression, je suis confiant. Suite : une semaine plus-tard l'expert a accepté le devis, ce matin mon épouse a déposé la voiture pour la réparation. Elle est répartie avec une belle voiture de courtoisie C3 toute neuve. Franchement c'est TOP avoir tombé sur un garage pareil ! Ne cherchez pas ailleurs !!!

Client depuis 40 ans dans cette carrosserie pour toutes nos votures. Nous n'y reviendrons plus. Le garage à bien Changé. D'ailleurs ils veulent changer de nom. Quel dommage. Manque de courtoisie et ils font passer les clients pour malhonnêtes. Alors que l'on a toujours payé.