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ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE

Carrosserie Romano

Atelier de carrosserie automobile · Thonon-les-Bains (74)

4,6 106 avis Fermé
Carrosserie Romano — Atelier de carrosserie automobile

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À propos de Carrosserie Romano

Carrosserie Romano, entreprise familiale implantée à Thonon-les-Bains depuis 1978, est votre carrossier de confiance. L'équipe met un point d'honneur à dédramatiser les sinistres automobiles et à offrir une expérience client des plus agréables grâce à des valeurs de bienveillance et de travail bien fait.

Carrosserie responsableGestion de sinistres autoConseil client Réparation carrosseriePeinture voitureVitrage voitureRéparation automobilePare-brise

Informations mises à jour le .

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Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (106)

4,6
106 avis
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4★11
3★2
2★0
1★8
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joanna galindo

Monnsieur Romano et son équipe ont été au top . Très serviable monsieur Romano m´a depannee rapidement et gracieusement. Gentillesse et professionnalisme au rendez-vous je recommande vivement.

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Fanny DG

Un accident est un moment désagréable quand à la gestion de notre véhicule… avec la Carosserie Romano tout se simplifie. L’accueil , l’efficacité, le professionnalisme sont de mise. Que ça soit Mr Romano ou la secrétaire les échanges sont fluides et les solutions sont rapides. Un GRAND merci de m’avoir simplifié ce moment délicat ! Je recommande cette carrosserie à 100% !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis positif 😊 C’est une belle récompense pour notre travail ! Bonne journée,
L
Lisa Bregeon

Carrosserie au top ! Personnel très accueillant ! Travail rapide et extrêmement satisfaisant ! En plus le nettoyage extérieur ET INTÉRIEUR de la voiture a été fait ! Je recommande très fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! La satisfaction de nos clients est notre priorité 😉 Bonne journée,
S
Sylvie SAPONE

Très déçu par la prise en charge de mon véhicule. je confie ma voiture suite à un accident pour refaire un morceau de la carrosserie et je récupère mon véhicule avec tout le tableau de bord qui clignote. La seule réponse c’est : rouler avec ça passera. Évidemment ça n’est pas passé. Et après enquête de ma part, je me rends compte que durant les travaux un rongeur c’est infiltré dans ma voiture et à sûrement manger des fils. J’explique cette situation à Monsieur Romano, lors de ma deuxième visite pour qu’il me mette les pneus neige. Je repars avec mon véhicule et Monsieur me demande de passer voir son collègue ce que je fais immédiatement. Ce dernier après examen confirme mes craintes, mais ne peut pas prendre ma voiture en charge pour l’instant et me demande de patienter quelques mois. Il m’explique qu’il devra garder ma voiture au moins cinq jours et personne ne me peut m’en prêter pour aller travailler. Je décide donc sur quelques jours de vacances de rentrer chez moi. Sur la route, impossible de dépasser les 90 sans que la voiture ne tremble de partout. Je décide donc de m’arrêter chez un garagiste qui a failli s’arracher les cheveux. Les pneus ont été mal montés les écrous mal serrés. Certains boulons n’ont même pas été remis, j’ai failli perdre les pneus sur l’autoroute. Concernant mon problème d’e rongeur je l’ai réglé Grâce à une cage prêtée par la SPA et le mécanicien que j’ai vu à garder la voiture 45 minutes pour trouver la panne et la réparer. Depuis cette mésaventure, j’aurais pensé que Monsieur Romano et au moins la décence de prendre des nouvelles ce qu’il n’a jamais fait, je n’y retournerai jamais. il est bien dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je regrette sincèrement qu’elle vous ait déçue. Je souhaite préciser en premier lieu que la partie carrosserie, pour laquelle votre véhicule nous a été confié initialement, ne semble pas être remise en cause et correspondait à vos attentes. J’en suis soulagé, car la qualité de cette prestation est pour nous essentielle. Concernant les dysfonctionnements électroniques apparus par la suite, il est important de rappeler que les dégradations causées par un rongeur sont indépendantes de nos interventions, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés à ce sujet. Dans un souci de transparence, j’ai donc fait le choix de vous orienter vers un confrère disposant des compétences techniques nécessaires, notre atelier ne réalisant pas de recherches de panne ni de réparations liées à ce type de dommages. À ce moment-là, pensant que la prise en charge se poursuivait normalement, je n’ai pas eu connaissance des difficultés rencontrées par la suite. Il est regrettable que nous n’ayons pas repris contact plus tôt. Si vous aviez pu me rappeler pour m’exposer la situation, j’aurais bien entendu cherché une solution avec vous, notamment en proposant un véhicule de prêt. J’ai toujours travaillé dans un climat de confiance avec mes clients, en partant du principe que l’absence de rappel signifiait que les choses suivaient leur cours, tout en restant bien entendu disponible si besoin. Concernant le montage des pneus, je tiens à vous assurer que cette opération a été réalisée par un membre expérimenté de l’équipe, selon nos procédures habituelles. Chaque boulon est systématiquement serré à la clé dynamométrique et contrôlé, la sécurité de nos clients étant une priorité absolue. Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux et avons de nouveau sensibilisé l’ensemble de l’équipe sur ces exigences. Dans un souci d’apaisement et de bienveillance, et bien que les dommages liés au rongeur ne relèvent pas de notre responsabilité, nous restons néanmoins disposés à prendre en charge le montant de la réparation du tableau de bord à titre de geste commercial. Je regrette sincèrement que cette expérience vous ait donné une image négative de mon établissement et reste bien entendu disponible pour en discuter de vive voix si vous le souhaitez. Cordialement, M. Romano
A
Annie Cettour

À plusieurs reprises j'ai eu besoin des services de Mr Romano,très professionnel et sympa,Merci

É
Éric Argento

Je voudrais remercier la carrosserie Romano pour son accueil sa gentillesse son travail et son professionnalisme j'ai récupéré mon véhicule hier après-midi tout était parfait je tenais à vous remercier

Z
Zmail Beka

Professionnels haute qualité et niveau très élevé de politesse et respect vers client. Je vous recommande vivement cette maison.

R
Remy Labdi

J'ai récemment fait appel à Patrice Romano pour la réparation de ma voiture. Le travail effectué est impeccable, la peinture est parfaite et ma voiture a retrouvé son aspect neuf après qu'un arbre lui ai tombé dessus Voiture de prêt disponible, délai rapide et personnel sympa!

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