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ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE

Carrosserie Romano

Atelier de carrosserie automobile · Thonon-les-Bains (74)

4,6 109 avis Google Fermé
Carrosserie Romano — Atelier de carrosserie automobile

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À propos de Carrosserie Romano

Carrosserie Romano, entreprise familiale implantée à Thonon-les-Bains depuis 1978, est votre carrossier de confiance. L'équipe met un point d'honneur à dédramatiser les sinistres automobiles et à offrir une expérience client des plus agréables grâce à des valeurs de bienveillance et de travail bien fait.

Carrosserie responsableGestion de sinistres autoConseil client Réparation carrosseriePeinture voitureVitrage voitureRéparation automobilePare-brise

Informations mises à jour le .

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Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (109)

Avis Google
4,6
109 avis
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Max ZYKË Google

Je recommande. Équipe au top, patron honnête et direct, pas de blabla inutile et surtout des conseils pertinent et ne pousse pas à la surfacturation au contraire. Venu plusieurs fois et toujours satisfait.

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Emmanuel CHOCHON Google

Une adresse exceptionnelle. Monsieur Romano est aussi sympathique que professionnel. Deux informations contradictoires de mon assurance m'obligent à repousser un rdv, une solution est trouvée par le garage qui n'est responsable en rien de ceci. La relation client parfaite.

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joanna galindo Google

Monnsieur Romano et son équipe ont été au top . Très serviable monsieur Romano m´a depannee rapidement et gracieusement. Gentillesse et professionnalisme au rendez-vous je recommande vivement.

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Fanny DG Google

Un accident est un moment désagréable quand à la gestion de notre véhicule… avec la Carosserie Romano tout se simplifie. L’accueil , l’efficacité, le professionnalisme sont de mise. Que ça soit Mr Romano ou la secrétaire les échanges sont fluides et les solutions sont rapides. Un GRAND merci de m’avoir simplifié ce moment délicat ! Je recommande cette carrosserie à 100% !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis positif 😊 C’est une belle récompense pour notre travail ! Bonne journée,
L
Lisa Bregeon Google

Carrosserie au top ! Personnel très accueillant ! Travail rapide et extrêmement satisfaisant ! En plus le nettoyage extérieur ET INTÉRIEUR de la voiture a été fait ! Je recommande très fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! La satisfaction de nos clients est notre priorité 😉 Bonne journée,
S
Sylvie SAPONE Google

Très déçu par la prise en charge de mon véhicule. je confie ma voiture suite à un accident pour refaire un morceau de la carrosserie et je récupère mon véhicule avec tout le tableau de bord qui clignote. La seule réponse c’est : rouler avec ça passera. Évidemment ça n’est pas passé. Et après enquête de ma part, je me rends compte que durant les travaux un rongeur c’est infiltré dans ma voiture et à sûrement manger des fils. J’explique cette situation à Monsieur Romano, lors de ma deuxième visite pour qu’il me mette les pneus neige. Je repars avec mon véhicule et Monsieur me demande de passer voir son collègue ce que je fais immédiatement. Ce dernier après examen confirme mes craintes, mais ne peut pas prendre ma voiture en charge pour l’instant et me demande de patienter quelques mois. Il m’explique qu’il devra garder ma voiture au moins cinq jours et personne ne me peut m’en prêter pour aller travailler. Je décide donc sur quelques jours de vacances de rentrer chez moi. Sur la route, impossible de dépasser les 90 sans que la voiture ne tremble de partout. Je décide donc de m’arrêter chez un garagiste qui a failli s’arracher les cheveux. Les pneus ont été mal montés les écrous mal serrés. Certains boulons n’ont même pas été remis, j’ai failli perdre les pneus sur l’autoroute. Concernant mon problème d’e rongeur je l’ai réglé Grâce à une cage prêtée par la SPA et le mécanicien que j’ai vu à garder la voiture 45 minutes pour trouver la panne et la réparer. Depuis cette mésaventure, j’aurais pensé que Monsieur Romano et au moins la décence de prendre des nouvelles ce qu’il n’a jamais fait, je n’y retournerai jamais. il est bien dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je regrette sincèrement qu’elle vous ait déçue. Je souhaite préciser en premier lieu que la partie carrosserie, pour laquelle votre véhicule nous a été confié initialement, ne semble pas être remise en cause et correspondait à vos attentes. J’en suis soulagé, car la qualité de cette prestation est pour nous essentielle. Concernant les dysfonctionnements électroniques apparus par la suite, il est important de rappeler que les dégradations causées par un rongeur sont indépendantes de nos interventions, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés à ce sujet. Dans un souci de transparence, j’ai donc fait le choix de vous orienter vers un confrère disposant des compétences techniques nécessaires, notre atelier ne réalisant pas de recherches de panne ni de réparations liées à ce type de dommages. À ce moment-là, pensant que la prise en charge se poursuivait normalement, je n’ai pas eu connaissance des difficultés rencontrées par la suite. Il est regrettable que nous n’ayons pas repris contact plus tôt. Si vous aviez pu me rappeler pour m’exposer la situation, j’aurais bien entendu cherché une solution avec vous, notamment en proposant un véhicule de prêt. J’ai toujours travaillé dans un climat de confiance avec mes clients, en partant du principe que l’absence de rappel signifiait que les choses suivaient leur cours, tout en restant bien entendu disponible si besoin. Concernant le montage des pneus, je tiens à vous assurer que cette opération a été réalisée par un membre expérimenté de l’équipe, selon nos procédures habituelles. Chaque boulon est systématiquement serré à la clé dynamométrique et contrôlé, la sécurité de nos clients étant une priorité absolue. Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux et avons de nouveau sensibilisé l’ensemble de l’équipe sur ces exigences. Dans un souci d’apaisement et de bienveillance, et bien que les dommages liés au rongeur ne relèvent pas de notre responsabilité, nous restons néanmoins disposés à prendre en charge le montant de la réparation du tableau de bord à titre de geste commercial. Je regrette sincèrement que cette expérience vous ait donné une image négative de mon établissement et reste bien entendu disponible pour en discuter de vive voix si vous le souhaitez. Cordialement, M. Romano
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Annie Cettour Google

À plusieurs reprises j'ai eu besoin des services de Mr Romano,très professionnel et sympa,Merci

É
Éric Argento Google

Je voudrais remercier la carrosserie Romano pour son accueil sa gentillesse son travail et son professionnalisme j'ai récupéré mon véhicule hier après-midi tout était parfait je tenais à vous remercier

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Zmail Beka Google

Professionnels haute qualité et niveau très élevé de politesse et respect vers client. Je vous recommande vivement cette maison.

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Remy Labdi Google

J'ai récemment fait appel à Patrice Romano pour la réparation de ma voiture. Le travail effectué est impeccable, la peinture est parfaite et ma voiture a retrouvé son aspect neuf après qu'un arbre lui ai tombé dessus Voiture de prêt disponible, délai rapide et personnel sympa!

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beatrice babu Google

Accueil sympa.je ne peu rien dire de plus pour le moment car pas encore de RDV pour la reparation de ma voiture.

A
Amandine Nicoli Google

Merci 1000 fois de votre professionnalisme. Ma voiture m’est revenue nickel mais ce qui m’a le plus touchée, c’est que vous aviez à cœur de la finir avant la date fatidique de mes vacances. Merci d’avoir pris en compte ce délai. Et merci pour la petite voiture de prêt , elle était très bien 🙂 Je vous avais choisi parce que j’habite juste en face, et bien je n’ai aucun regret et je reviendrai sans problème …

L
Laura Mcintosh Google

Parfait ! Accueil ,efficacité une voiture comme neuve . Mr Romano et son équipe sont au top .Voiture de prêt , tous les papiers d’assurance sont faites rien a dire ! Je recommande vivement

M
Melanie L Google

Merci beaucoup au patron et son équipes pour la rapidité et leur professionnalisme. Ils ont refait toute la carrosserie avant de notre 206 RC !

l
laura vincent Google

J’ai confié ma voiture à cette carrosserie après un accident, et je suis plus que satisfaite ! Un service exemplaire : rapidité, efficacité et un travail d’une propreté incroyable jusque dans les moindres finitions. Mention spéciale à la personne en charge de ma voiture, qui a même décalé d’une journée son départ en vacances pour finir lui-même ce qu’il avait commencé. Une disponibilité et un professionnalisme rares ! Résultat impeccable, ma voiture est comme neuve. Je recommande cette carrosserie les yeux fermés à 100 %.

A
Arthur Savajols Google

En vacance pour 10 jours, après un accident impromptu, nous avons eu de la chance de tomber sur une équipe super réactive et compétente et avons pu, grâce à eux, reprendre la route sans pépins et dans la bonne humeur. Je recommande fortement ce garage qui nous a évité un été désastreux. Encore merci à eux.

C
Coralie Gilani Google

Super carrosserie, mon pare brise a été changer il y a deux ans et rien à redire. L’équipe est super accueillante, d’une incroyable gentillesse et bienveillance. Merci à vous encore de m’avoir résolu des problèmes qui n’étaient pas de votre ressort et pour le conseil du garagiste. Allez-y les yeux fermés, vraiment 🙏🏽.

T
Thomàs BURTIN Google

Merci à Monsieur Romano, à madame la secrétaire et à l'équipe technique pour leur travail, leur sympathie et leur professionnalisme. J'avais rayé assez profondément ma voiture et elle m'a été rendue en un temps record et avec un résultat impeccable ! Elle est comme neuve. J'ai récupéré ma voiture lavée intégralement, intérieur et extérieur. Voiture de prêt de très bonne qualité également. Je recommande vivement ! Merci beaucoup. Thomas B

D
D. Fornay Google

Merci à toute l'équipe de la carrosserie Romano pour * son accueil très aimable *la prise en charge rapide de mon véhicule *le prêt d'une voiture de remplacement *Le travail impeccable et très soigneux. De plus, les véhicules sont soigneusement rangés à l'abri du garage le soir et le weekend, attention que j'ai particulièrement appréciée car mon van contenait toutes mes affaires de camping.

C
Charlotte Di Bella Google

Carrosserie au top. Le personnel est toujours très agréable, le patron et top, la secrétaire et géniale aussi. J’ai toujours fait mes réparations là bas et je n’ai jamais été déçu ni du service, ni de la propreté de mon véhicule à chaque fois qu’on me l’a restitué. Je recommande vivement! Merci M. Romano à vous et votre équipe. Mlle DI BELLA

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Ferlan Kamel Google

Efficacité, rapidité , politesse , à l’écoute et même si l’intérieur ne paye pas de mine ne justement pas se fier au apparence esthétique . Travail impeccable dans des délais ( pour ma part et ce qu’il y avait à faire ) plus que correcte . Garagiste, patron et secrétaire au top 👍🏼.

B
Bruno Dadivore Google

Accueil sympa, devis immédiat. Prise en charge très rapide. Proposition de prêt de véhicule, communication en cours pour faire le point sur les travaux qui ont duré une semaine mais il y avait à faire. Le résultat était excellent et le devis respecté. Donc 5/5.

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