Carrosserie Mercier Fils - AD

Peinture complète, résultat incroyable !!!! Merci à Paul et son équipe, de vrais pros

Très bon carrossier, Très bonne prise en charge. Équipe souriant et très agréable ! Voiture de prêt récente fournie. Et le travail est super bien fait Je recommande ce garage les yeux fermés

Le 23 avril, mon rétroviseur a été arraché en bas de chez moi par un conducteur en délit de fuite. J’ai immédiatement porté plainte et fait un constat sans tiers identifié, car je ne connaissais pas l’auteur des faits. Depuis, l’affaire est en cours : la personne a été convoquée au tribunal (confirmé par un huissier), et j’attends le compte rendu pour que mon assurance puisse prendre en charge les réparations. Le garage Carrosserie Mercier Fils à Villeneuve-sur-Yonne m’a contactée le 28 avril pour les réparations, en m’indiquant que mon assurance prenait en charge. Les travaux ont été réalisés le 20 mai. Pourtant, le 6 août, le garage m’informe que l’assurance ne paiera pas, et me réclame maintenant le montant intégral de la facture. Si j’avais su que rien ne serait pris en charge, je n’aurais jamais accepté un devis aussi élevé et aurais simplement remplacé le rétro moi-même ou via une casse. J’ai expliqué ma situation, en toute transparence. Mais j’ai été traitée de mauvaise payeuse, sans aucune écoute. On m’a raccroché au nez, alors que je suis une cliente fidèle, et que je m’efforce de régulariser la situation dans les règles, en lien avec le dossier judiciaire. Je trouve ce comportement totalement inapproprié, surtout de la part d’un garage que je connais bien. Je ne remets pas en cause la qualité du travail, mais le manque de respect, de communication et d’humanité est inacceptable.

Service de qualité Prêt d'un véhicule récent Je recommande vivement cet établissement

Très bonne Carrosserie travail sérieux

Merci pour la location. Je recommande !

Accueil sympathique, réactivité et véhicule de prêt. Stationnement dans la cour privée.

Carrosserie au top. Sympa, souriant et professionnel