Carrosserie Lafay

Nous avons fait nos réparations dans cette carrosserie agréée suite à un accrochage. Nous n’étions pas en tort, pourtant, le montant des réparations dépassait largement la cote du véhicule. C’est clairement ce garage qui nous a sauvé notre petite Yaris que nous avions à contrecœur imaginé devoir se débarrasser. Ils ont réussi à nous faire dépenser le moins possible tout en nous faisant des réparations d’une qualité surprenante ! Une équipe géniale et compétente que nous recommandons les yeux fermés Merci à eux 🙏❤️

Expérience globalement très décevante. À la base, je suis venu uniquement pour le remplacement d’un rétroviseur sur un véhicule qui n’a même pas un mois et qui sort tout juste de concession (accrochage Agglobus et cette carrosserie travaille avec eux). Lors de l’intervention, l’intérieur de la porte a été saccagé au point de devoir être remplacé. Pour un simple changement de rétroviseur, je ne m’attendais absolument pas à rencontrer ce genre de problème. De plus, lorsque le véhicule m’a été restitué, le travail n’était même pas finalisé correctement et le garage a dû reprendre la voiture une nouvelle fois. J’ai également récupéré mon véhicule dans un état que j’ai trouvé inacceptable, alors qu’il était parfaitement propre lorsque je l’ai déposé. Pour une voiture quasiment neuve, cela laisse vraiment une mauvaise impression. Malgré tout, je tiens à préciser que l’équipe a été à l’écoute et a pris en charge les frais liés au remplacement de l’intérieur de porte qu’elle avait endommagé, ce qui est la moindre des choses mais mérite d’être mentionné.

Voilà maintenant presque un an (depuis mai) que mon véhicule, une Mégane 3, a été percuté à l’arrière. Comme beaucoup, je me suis tourné vers un carrossier agréé, pensant être entre de bonnes mains… grave erreur. J’ai dû ramener mon véhicule 10 fois, avec 10 rendez-vous totalement infructueux. À chaque fois, des réparations incomplètes, mal faites ou tout simplement non réalisées. La semaine dernière, je dépose à nouveau mon véhicule (pour la 10e fois). Et là, surprise : les réparations prévues ont été refusées par le patron. J’ai donc demandé à le rencontrer… mais il a refusé de me recevoir et même de communiquer avec moi. Un comportement inacceptable pour quelqu’un qui dirige une entreprise et encaisse l’argent des assurances sans assurer le travail derrière. Je tiens tout de même à préciser que les employés à l’accueil sont aimables et professionnels, mais malheureusement, le problème vient clairement de la direction. Aujourd’hui, je prends mes responsabilités en publiant cet avis avec mon nom, sans me cacher. Le patron a mes coordonnées s’il souhaite enfin échanger, mais visiblement, faire face aux problèmes ne semble pas être sa priorité. Conclusion : fuyez ce carrossier. Manque de sérieux, manque de professionnalisme et absence totale de communication. Je déconseille fortement. A FUIR... Ma reponse a votre commentaire: Mon véhicule ne présentait aucun défaut auparavant, et vous le savez parfaitement. Malgré cela, j’ai dû revenir à de nombreuses reprises (plus de 10 visites) pour des réparations qui n’ont jamais été correctement effectuées. Le manque de professionnalisme et le refus d’assumer vos responsabilités sont inacceptables pour un responsable d’entreprise. Je constate également un sérieux problème d’honnêteté et de transparence. Le travail n’a pas été fait correctement, mais l’argent, lui, a bien été encaissé. Je déconseille a 1000000% cet établissement. Futurs clients, passez votre chemin. Vos commentaires cachés derriere un ordinateur sont a la hauteur de vos travaux réalisés donc menteur et voleur.

J’ai déposé mon véhicule Renault Megane à la carrosserie LAFAY suite à dégât sur l’aile arrière gauche et la poignée de porte et je suis vraiment satisfait de la prise en charge de mon véhicule et du travail réalisé et de leurs professionnalisme une voiture très bien réparée et rendue dans un état impeccable …. Je tiens à remercier le chef d’atelier Damien qui a fait preuve de gentillesse et de bienveillance….je recommande 👍

Très mauvaise expérience après un choc sur mon véhicule. Mon assurance étant partenaire avec le garage j'ai donc dû y emmener mon véhicule. J'ai dû y retourner plusieurs fois car le pare-choc s'est détaché, l'aile est toujours mal fixé et on constate un décalage. Un phare à sa patte de soutien de cassée et ils ont sois disant rien constaté. Merci de me dire comment quand on change un pare-choc on ne constate pas que le phare bouge et bien MAUVAISE FOI. L'expert me dit qu'il ne peut pas prouver que le souci du phare vient du garage donc ce sera à mes frais. Plus jamais de garage Lafay pe concernant surtout après les retours négatifs de clients, d'amis garagistes de mon mari et d'un ancien employé du garage Lafay. Il faut savoir qu'un moment donné la mauvaise fois se paye.

Les conséquences d'un contact avec un autre véhicule ont disparu, je suis très satisfaite du résultat ! Et voiture rendue propre Personnel administratif et technique accueillant et compétent Délais de réparation rapides avec prêt de véhicule récent Donc tout est parfait Merci

Mauvais garage, ne prend pas soin de votre véhicule. Fait attendre 6mois car ils n'arrivent pas a avoir la pièce pour au final mettre une piece d'occasion! Autant le faire dès le debut! Ils disent a l'assurance qu'il n'ont pas de voiture de prêt or qu'il y en a 6 ou 7 dans leur cours! Manque un cache dans le coffre, pare-chocs mal monté, barrette du pare-chocs pas fixé, juste emboîter, eclaboussure de peinture marron sur une carrosserie blanche et sur la jante en alu. Enfin voilà tres mauvaise expérience avec ce garage, je ne le recommande pas

Excellent accueil, personnel agréable. Réparation à la hauteur de mes expériences avec un nettoyage en plus( toujours agréable de retrouver sa voiture propre). Je recommande

J'ai eu besoin de la carrosserie Lafay et j'en suis très satisfaite aussi bien au niveau de l'accueil que des services carrosserie et mécanique et le tout avec une gentillesse et le sourire. J'ai retrouvé ma voiture comme neuve 🤩 je les recommande vivement !

Une fois de plus, j'ai eu besoin de la carrosserie Lafay, et une fois de plus, j'en suis très satisfaite aussi bien au niveau de l'accueil que du service ou des solutions proposées.....et le tout avec le sourire. J'y retournerai et je les recommande vivement !