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ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE

Carrosserie Guillot

Atelier de carrosserie automobile · Saint-Étienne (42)

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Carrosserie Guillot — Atelier de carrosserie automobile

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À propos de Carrosserie Guillot

Fondée en 1932, la Carrosserie Guillot est un garage automobile à Saint-Étienne spécialisé dans la carrosserie, la tôlerie, la peinture et la réparation de pare-brise. L'équipe qualifiée prend en charge les dossiers d'assurance et propose un véhicule de courtoisie durant les réparations.

CarrosserieTôleriePeintureVitrage Réparation de carrosserieTôleriePeinture de véhiculeRéparation de pare-brisePrêt de véhicule de courtoisiePrise en charge des dossiers d'assurance et d'expertiseDevis et diagnostic gratuitRécupération du véhicule à domicile ou sur lieu de travail

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (205)

4,0
205 avis
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Carl Bongarcon

Peu de soin, peu exigeant, des oublies... Si vous êtes peu regardant allez y Madame, Au vu de vos éléments de réponses confus, je souhaiterais réagir. Le seul élément que je partage est le long entretien téléphonique que nous avons eu et visiblement je regrette de ne pas avoir été écouté ou entendu... Je ne me suis jamais plaind du rétroviseur adaptable la pièce me convient très bien. -1er déplacement dans vos locaux Le jour de la remise du véhicule le problème était que la coque (casquette de rétro) n'avait pas été peinte. - 2 ème déplacement dans vos locaux De retour 3 jour plus tard, la coque peinte à été posé... - 3 ème déplacement dans vos locaux Malheureusement mal clipsé, j'ai du revenir ... - 4 ème déplacement dans vos locaux Après plus de 10 jours une odeur persistante de solvant était tjrs présente dans mon véhicule, je suis revenu pour le signaler. (Mes recherches mon permis de cibler le tapis conducteur imprégné d'un produit qui sentait très fort, un lavage au karcher ma débarrassé de cette odeur) - Plusieurs mois après, j'ai remarqué que la baguette de la porte qui avait été repeinte était disgracieuses sur qlqs centimètres. - L'odeur floral prétendu ne me dérange en aucune façon. Lors de notre entretien téléphonique vous m'avez gentiment proposée de revenir trouver une solution pour la baguettte de porte, j'ai décliné cette proposition ne souhaitant plus vous confier mon véhicule Cdt

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le rétroviseur, nous vous avons expliqué que votre véhicule étant ancien, aucune pièce d'origine n'était disponible. Une coque adaptable a donc été installée afin de trouver la meilleure solution possible dans ce contexte. Nous comprenons que ce type de pièce puisse ne pas offrir la qualité d'une pièce constructeur. Concernant les tapis , notre atelier n'effectue pas de mécanique donc il n'y a pas de liquide sur nos sols qui auraient pu tâchés vos tapis et nous utilisons systématiquement des protections à l'intérieur des véhicules lors des interventions. Nous avons pris le temps d'échanger longuement avec vous par téléphone afin de vous apporter toutes les explications nécessaires et de trouver une solution, notamment pour la légère nuance florale de notre destructeur d'odeur que vous avez trouver désagréable. Nous regrettons votre ressenti mais restons attachés à fournir un travail sérieux et honnête à l'ensemble de nos clients.
J
Jean-Franck BONTEMPS

Mon véhicule a été très bien réparé et j'ai eu l'agréable surprise de constater qu'il avait été entièrement lavé et lustré en extérieur et aspiré en intérieur pour me le restituer comme neuf. Prestations remarquables et accueil sympathique et pro du personnel.

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d'avoir réussi à dépasser vos attentes et d'avoir pu vous offrir un service de qualité. Mr et Mme Guillot
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sauceproduc

Peinture pour mes valises latérales de moto, un travail exceptionnel avec une ponctualité irréprochable, un accueil plus que parfait. Souriante et super arrangeante. Rien à dire.

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d'avoir réussi à vous offrir un service professionnel et de qualité. Mr et Mme Guillot
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Enzo Ingrao

Je recommande fortement cette carrosserie, le personnel est très accueillant, les travaux ont été effectués rapidement alors qu’il y avait beaucoup à faire. La voiture de prêt était récente et très confortable. Et surtout ils ont fait des reprises que je n’avais pas demandé sans me les facturer bien évidemment et cela m’a vraiment fait plaisir c’est une belle attention. Je vous remercie et n’hésiterais pas à revenir et à vous conseiller à des proches.

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d'avoir réussi à dépasser vos attentes et d'avoir pu vous offrir un service de qualité. Mr et Mme Guillot
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Julien S

Accueil des plus agréables, la dame est d'une gentillesse incroyable et très professionnelle, du travail de pro pour les réparations, nettoyage complet de la voiture (merci pour la trace de colle qui traînait c'est très gentil de votre part de l'avoir nettoyée, j'en suis presque gêné ce n'était pas à vous de le faire)... Et prêt d'un véhicule NEUF pendant toute la durée des réparations, ce qui est loin d'être négligeable ! En cas de nouveau pépin je sais vers quel carrossier me tourner. Merci pour votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience chez nous. Merci d'avoir laissé un avis positif. Mr et Mme Guillot
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Léa Bravo

Super accueil et accompagnement de qualité. Le personnel est professionnel et le délai de traitement est rapide. Je remercie la carrosserie Guillot pour la prise en charge. Je recommande vivement!

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Mr et Mme Guillot
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Anthony Girard

Service irréprochable : Les personnes travaillant à l'accueil sont sympathiques, la prise en charge est rapide, le travail est très bien réalisé (coffre et pare-choc réparés, voir photos). J'ai eu véhicule récent et confortable en prêt pendant la durée des travaux.

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Flore Giunta

Pitoyable. Ma carrosserie a été complètement dégradé. Monsieur Guillot est d’une politesse inexistante. Un bonjour et un au revoir est visiblement compliqué à dire. M’a remis la faute dessus en me rendant mon véhicule totalement rayé et ose dire dans les commentaires précédents que nous lui avons donné le véhicule dans un état « pitoyable ». 🤣 photos pour preuve prise le jour même. Le seul argument a été « oui mais les carrosserie comme ça ça se raye » alors certes elle n’était pas neuve mais quand on ne sait pas faire je préfère qu’on ne fasse rien et qu’on ne tue pas la carrosserie. Heureusement que les dames qui travaillent dans les bureaux sont sympathiques ça sauve un peu les meubles.

Réponse du professionnel : Madame, votre véhicule nécessite un entretien régulier. La saleté accumulé rendait les rayures moins visibles. Nous avons fait de notre mieux, mais l'état initial de la carrosserie influait sur le résultat. Votre véhicule a visiblement été repeint, il n' y a pas un seul élément de la même couleur mais cela ne vous dérange pas. De plus le capot est recouvert d'éclat de pierre . La tôle est visible sur l'ensemble du capot. Comme vous l'a précisé l'expert de votre assurance, il n'y aura pas de peinture complète sur une voiture dans cet état initial. Nous comptons déposé plainte pour diffamation avec le compte rendu de la contre expertise à l'appui.

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