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ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE

Carrosserie FLOUR

Atelier de carrosserie automobile · Téteghem-Coudekerque-Village (59)

4,3 187 avis Google Ouvert
Carrosserie FLOUR — Atelier de carrosserie automobile

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Itinéraire

À propos de Carrosserie FLOUR

Carrosserie FLOUR est un établissement de la catégorie « Atelier de carrosserie automobile » situé à Téteghem-Coudekerque-Village (59229). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Samedi 07:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (187)

Avis Google
4,3
187 avis
5★138
4★16
3★3
2★6
1★24
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Daryse M Google

Toujours très bien accueillie par Mme Flour ainsi que la secrétaire Le travail est soigné et réalisé avec professionnalisme. En plus, la voiture est rendue parfaitement propre, lavée !! Le service est de qualité je recommande cette carosserie sans hésiter !

A
AuMa FreDi Google

Une entreprise familial toujours au top d'un très grand professionnalisme , au petit soin avec ses clients . Je recommande vivement ce carrossier .

O
Orane Wadoux Google

Très contente de mon passage dans ce garage suite à la peinture de mon capot et un gommage lustrage d'autres éléments. Ma voiture est comme neuve. Je recommande.

T
Tristan Barbary Google

J’ai mis ma voiture Pour un mois pour changement de pare-chocs et de phare tout s’est très bien passé, ils ont fait du très bon boulot Madame, flour qui et a l’accueil est adorable comme femme très humaine Elle a tout fait pour me trouver un véhicule de prêt On m’a même proposé de gentiment revenir pour refaire mes rayures sans frais

A
Annie Ryckewaert Google

Très bon accueil des secrétaires, les réparations sont parfaitement réussi et avec une grande rapidité. Merci à tous

G
Gigi Lulu Google

Bonjour, ce garage est agrée Macif, Mr Flour m'a demandé de ramener mon véhicule afin de voir les serrures à changer sur mon Land Rover, puis m'a dit de l'appeler jeudi matin pour qu'il réfléchisse si il fesait ou pas la réparation, puisque j'avais déjà contacté deux garages avant lui et qui on refusé les travaux. Et sa réponse fut" je ne fais pas votre véhicule car je suis le troisième garage que vous avez sélectionné." quelle belle réponse pour un patron vis à vis de ces clients!!!! Enfin heureusement qu'il y est des gens plus compétent et consentieux que ce Monsieur. Si j'avais pu mettre une note étoile je vous laisse deviner laquelle je lui aurai attribué.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration et regrettons que notre réponse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. A la Carroserie Flour, notre objectif est de toujours offrir un service de qualité et transparent. Dans ce cas précis, la décision de ne pas réaliser la réparation était liée à la difficulté d’obtenir les pièces nécessaires pour votre Land Rover, le constructeur n’assurant plus leur fourniture. Cette situation, combinée à votre mention de refus précédents, a pu donner l’impression d’un manque de volonté de notre part, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous aurions dû vous expliquer plus clairement les raisons de notre décision et vous orienter vers des solutions alternatives. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons bonne note de votre retour pour améliorer notre communication à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe du Carroserie Flour
S
Sandrine Vanhoove Google

Mon véhicule a été fortement sinistré suite à un camion qui ne m’avait pas vu (angle mort) Je remercie l’ensemble du personnel pour leur professionnalisme. Choquée par l’accident, ils ont su intervenir avec sérieux. Très contente des réparations effectuées.

A
Alexis Laurent Google

Le garage a refusé de réparer ma voiture alors que le rendez-vous a été fixé car je prenais des vidéos de ma voiture avant de la déposer. Sous prétexte qu'ils travaillent avec confiance avec les clients. Or il l'a lui même dit la confiance n'exclut pas le contrôle. Maintenant si ils refusent que le client ait des preuves de l'état de la voiture avant les réparations, je ne peux m'empêcher de penser qu'ils sont susceptibles d'endommager le véhicule. Garage à fuir et très peu professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexis, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que la situation se soit déroulée de cette manière. A la carroserie Flour, la confiance avec nos clients est effectivement une valeur fondamentale. Cependant, nous reconnaissons que votre demande à filmer votre véhicule avant l’intervention était légitime et visait à vous rassurer. Nous aurions dû mieux gérer cette situation en vous expliquant notre position de manière plus transparente, plutôt que de refuser votre demande sans dialogue. Votre retour nous permet de progresser. Nous allons revoir nos processus internes pour éviter que cela ne se reproduise, et nous serions ravis de vous recevoir à nouveau pour vous démontrer notre professionnalisme et notre engagement envers la satisfaction client. N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter plus en détail. Nous sommes à votre écoute. Cordialement, L’équipe du Carroserie Flour
B
Bastien Google

Incroyable, vraiment Suite à un accident, les réparations ont été faites le plus rapidement possible Un véhicule de prêt a été mis à ma disposition sans délai (et sans demander) J'ai récupéré mon véhicule dans un était plus que parfait, ils ont même changé mon ampoule de phare droit alors que les réparations concernaient le côté gauche du véhicule ??? Je suis sur le cul du service client, bien joué Encore merci

P
Pierre De Keyser Google

C’est vrai que l’accueil est assez froid mais j’ai obtenu un rendez-vous très rapidement et je trouve cet établissement très professionnel ; je reviendrai modifier mon avis après réparation ; voilà, j’ai récupéré mon véhicule ; déposé mardi matin et terminé le jeudi après midi ! Travail REMARQUABLE !!!! Et en plus, le véhicule a été nettoyé !!!! Je recommande fortement l’entreprise

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mélissa Decourcelle Google

Très bonne expérience. Suite a un accident non responsable, j' ai choisi ce garage pour la réparation. Très bon accueil, dispo de la voiture de prêt , réparation impeccable et même lavé. Comme neuve . Je suis ravie !

A
A S. Google

J’ai appelé l’accueil et une femme m’a gentiment dit que je pouvais passer pour faire un devis sur place sans problème. Une fois arrivé, On me demande d’attendre dehors que la personne qui s’occupe d’émettre les devis arrive. Après avoir attendu 5 à 10 minutes dehors, un monsieur arrive et ne prend même pas le temps de regarder les dégâts pour me faire un devis Il m’explique qu’il ne fait jamais de devis Et qu’il fonctionne avec forfait. Ce qui est étonnant, un garage qui ne fait pas de devis… L’accueil du client est fortement à revoir : pas de bonjour en arrivant.

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M K Google

Une étoile pour l'amabilité de la dame qui réceptionne les appels téléphoniques. Pour le reste, un 0 pointé ! Un carrossier qui a pignon sur rue mais qui sélectionne les réparations en fonction du degré de difficulté, ou plutôt de facilité. Plus rapide, plus rentable sans doute. Ils se permettent de refuser des réparations. La communication avec la clientèle fait défaut, ou au mieux les explications sont fumeuses. Conclusion, il y a des carrossiers dans le Dunkerquois plus professionnels que Flour. Pensez-y !

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duez arthur Google

Prise en charge rapide après le sinistre. Même si la réparation n’a pas pu être totalement finalisée et qu’un problème de rétroviseur est apparu, le garage est resté professionnel et transparent.

J
Juliette Provoost Google

Ayant confié ma voiture pour réparation après un sinistre, je suis très satisfaite du résultat de qualité, dans les temps, avec un véhicule propre. Ma demande d'utilisation de pièces de réemploi a été respecté ce qui m'a permis de ne pas avoir de frais supplémentaires.

S
Stephane Caffier Google

Tres bon acceuil.personne tres professionnelle pour constat de mon sinistre.reception travail bien realise. Je recommande.

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blondeel marjorie Google

Merci à l’équipe pour votre accueil chaleureux ainsi que pour leur travail propre et sérieux effectué sur mon Ford transit custom. Je recommande fortement 👍

D
Dylan Maubert Google

Très satisfait du service. Ma voiture a été bien prise en charge et je l’ai récupérée propre, et avec une bonne odeur à l’intérieur. C’est agréable, merci à l’équipe !

R
Renaud M Google

Bonne expérience avec ce garage . Personnel a l'accueil très sympathique. Les reparation sur ma portière sont impeccable, le travail a été fait rapidement et une voiture est mise a disposition le temp de la réparation . 👌👌👌

M
MICHEL HOGUET Google

Après un accident de la circulation mon véhicule était vraiment très abîmé. J’ai été bluffé quand je l’ai récupéré. Il a été réparé et repeint d’une façon magistrale. Ils ont fait un travail magnifique. Inutile de dire que je recommande vivement cette carrosserie.Juste un bémol pas de véhicule de prêt disponible pdt la période de réparation 4 semaines

F
Fabienne Martel Google

Mon véhicule accidenté Garage agrée par mon assurance Garage au top!!! Relation client-garage, rien à dire Voiture de prêt, très propre Mon véhicule réparé, super travail Voiture récupérée en excellent état et très propre Merci au mécanicien, peintre... Et merci beaucoup Mr Flour pour votre professionnalisme

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Thomas Lovergne Google

Je suis passé par ce garage pour un remplacement du parechoc arrière ainsi que redresser la tôle du coffre après un accident, ce garage étant partenaire de mon assurance. Très bon accueil lors du dépôt de mon véhicule, la voiture de prêt est en bon état et propre, j'ai récupéré ma voiture une semaine après jour pour jour en parfait état, toutes les réparations ont été faites, encore mieux celle-ci a été nettoyée et lustrée avant restitution ! Je ne peux que recommander, aucun jugement sur le type de véhicule déposé (206), personnel très aimable, juste parfait !