Carrosserie Du Val De L'Aurence

7 semaines déjà que ma voiture est immobilisée dans l’attente d’une ceinture de sécurité, aucune réparation n’est commencée et pas de voiture de remplacement…. Peut-être que dans 6 mois je pourrais à nouveau rouler j’espère que je saurai encore conduire. Une petite formation en amabilité ne serait pas du luxe pour le secrétariat qui est on ne peut plus mal aimable .

Très mauvaise expérience avec ce garage. L' étoile est attribuée pour la réparation de la carrosserie de ma voiture et les carrossiers. Le travail a été très bien fait. Je me joins aux différents avis déjà émis en ce qui concerne le volet commercial de ce garage qui est déplorable au possible. Si vous voulez vous faire traiter de, je cite, "susceptible", vous êtes au bon endroit. La responsable du service accueil de la CLIENTÈLE, faut-il le préciser, s'est permise de me donner des leçons de morale. Effectivement, se garer devant le portail d'un terrain privé n'est pas autorisé. Il est vrai que grâce à madame, depuis ce fait, je ne me gare plus devant chaque portail de la ville. J'en suis soulagée. De plus, on m'a vivement incité à m'excuser auprès de ces personnes. Pareil sans elle, je n'aurais pas su faire. Mais qui suis-je apparemment je ne "connais pas la définition du mot courtois". Il est vrai que s'adresser de telle manière à une CLIENTE est courtois. Peut-être que si je ne connais pas la définition du mot "courtois", connaît-elle la définition du mot "respect", vu les autres avis, j'en doute. Madame s'est permise de me donner des conseils, voici le mien : quand on s'adresse à des clients, il est bon et un temps soit-il judicieux de faire attention aux mots employés et surtout au ton soutenu. Le commercial n'est pas un métier pour tout le monde. Enfin, si vous voulez des surprises sur la facture : c'est l'endroit idéal. Des frais de déplacement facturés, 1h de déplacement, pour venir chercher la voiture devant ce fameux portail, sans mon autorisation et surtout sans obligation aucune puisque, comme il m'a été si bien indiqué : elle est sous ma responsabilité, je me devais d'agir en bon père de famille. Il était donc de MA responsabilité si celle-ci allait en fourrière. Les frais de déplacement ont été facturé sans preuve aucune seulement sur parole. Leur devoir était de m'avertir, chose qu'ils ont fait, mais pas de se déplacer sans mon accord ni sans m'avertir de leur déplacement. M'a-t-on répondu qu'il s'agissait-là plutôt de l'image et la publicité du garage. Faut-il aussi que je précise que j'ai rendu un intérieur plus propre que ce qui m'a été laissé. Un détail insignifiant apparemment. Experience plus que décevante. Message positif tout de même pour les carrossiers pour leur professionnalisme.

Jusqu’à aujourd’hui j’ai toujours travaillé avec cette carrosserie pour les réparation de mon véhicule le travail est de qualité au niveau de l’entrepôt il n’y a rien à dire MAIS.. Malheureusement si vous avez le malheur d’exprimer votre mécontentement car le secrétariat vous appelle a14h pour vous prévenir que votre véhicule est prêt et vous mets un petit pressing pour venir la chercher avant 17h que vous vous organisez pour cela et que arrivé a16h on vous indique que finalement le véhicule n’est pas prêt… En vous faisant passer pour le client irrespectueux et me disant je cite « on a pas que votre véhicule a faire » ce qui n’est pas le problème du client qui n’a pas à subir la mauvaise communication dans le service. Déplorable quand on a pas le sens du service client le mieux est de rester aux arrières.

Merci pour le travail effectué, la réparation est de qualité, aucune trace des dégâts. Le prêt de véhicule (récent )est un vrai +

Rien à dire, ma voiture est comme neuve après un gros choc. Accueil très sympathique et rapidité d’exécution.

Vraiment une prestation de qualité. En dehors des réparations effectuées parfaitement le véhicule est rendu propre intérieur et extérieur. Une équipe disponible, très réactive et à l'écoute du client.

Je suis client depuis les années 90....le travail est toujours de belle qualité.....par contre, l'accueil est devenu déplorable :il faut attendre très longtemps lorsque l'on pose la voiture et pareil lorsque l'on veut la récupérer ;de plus le ton hautain des dames est carrément rédhibitoire. Je ne reviendrai plus dans cette carrosserie,alors que j'habite quasiment à côté....et attention aux voitures de prêt ;pour une égratignure sur une jante,cela vous coûtera 120 euros,sans compter le discours de la donneuse de leçons de service. Mon père a également constaté ce changement d'attitude dans cette entreprise et s'en est allé voir ailleurs. Vraiment déçu.....quel dommage !

J’ai récupéré ma voiture aujourd’hui pour un changement de pare chocs avant. Personnel très professionnel très agréable, souriant. Je ne connaissais pas ce garage c’est mon assurance qui me l’a imposée et je ne regrette pas j’y reviendrai ! J’ai retrouvé pas voiture lave intérieur comme extérieur ce qui rare dans certains garage. Je recommande +*+++ ce garage Je vous remercie

Véhicule confié à cette carrosserie suite grêle. Accueil vraiment très agréable, travail de grande qualité, impossible de voir ce qui a été fait ce qui est signe de compétences. Je recommande vivement cet établissement. J'espère bien sûr ne pas avoir a y retourner mais en cas de soucis je choisirais cette entreprise.

Professionnalisme de ce garage. Tient ses promesses de résultats. Suite à un sinistre, carrosserie, pare-chocs et capot avec peinture noire réparés avec soins en tenant compte de la couleur d'origine. C'est mon assurance qui m'a "imposée" ce garage car le cabinet d'expertise travaille avec lui. Je ne regrette pas !! Merci à vous et plus particulièrement à la personne de l'accueil qui m'a bien renseignée, à chaque appel téléphonique !

Travail bien fait. En revanche une dame très désagréable et visiblement très mal lunée à l’accueil nous a limite engueulés pour le retour de la voiture de prêt en faisant allusion qu’elle était pas rayée avant le prêt. Accueil vraiment a revoir.

Contact agréable et facile avec les personnes de cet établissement, malgré la longue période de non disponibilité de mon véhicule, qui n'est pas de leur fait, ils se sont débrouillés pour que mon attente se fasse dans de bonnes conditions avec prêt de véhicule et disponibilité du personnel par mail ou téléphone en cas de questions. Le monsieur avec qui je me suis entretenue a été professionnel. Bon courage.