Carrosserie Du Cyprés

C’est la troisième fois que je fais appel à eux. Je n’ai rien à redire. Les travaux sont bien faits. Ils prennent des photos sous toutes les coutures. La voiture de courtoisie est une voiture de prêt, quasi neuve. Toujours prêt à trouver une solution. Je ne comprends pas les commentaires parce que j ai fait faire de grosses réparations et je n’ai jamais été déçu.

Très satisfaite des réparations et de l'amabilité et disponibilité du personnel. Voiture rendue tout rutillant 🤗

J'ai pris mon temps pour écrire mon avis pour être objectif et car une action est en cours. Suite à un choc sous la voiture le garage m'a remplacé plusieurs pièces de carrosserie ainsi que le condenseur de clim et effectué une recharge de gaz. Si le travail de carrosserie semble avoir été correctement effectué (à confirmer dans le temps si des malfaçons n'apparaissent pas?), la partie mécanique est une catastrophe. J'ai rapidement constaté que la clim ne fonctionnait que d'un côté. Au téléphone, la secrétaire me demande de passer pour constater le problème : une fois sur place, le responsable n'a même pas daigné se lever de sa chaise pour constater le problème, se contentant de me dire de me débrouiller avec l'assurance ou Nissan. Après contre-expertise et diagnostic de Nissan : la clim ne contenait que 86g de gaz sur les 500g préconisés : donc soit une recharge insuffisante soit un défaut de test d'étanchéité du circuit après remplacement du condenseur. Ajouté à cela des pratiques douteuses : 1/ pièces facturées en double (traverse de pare-chocs à 273 € HT l'unité) et après une lourde insistance de ma part, le gérant admet finalement qu'il s'agit d'une "erreur" alors qu'il m'a affirmé dans un premier temps que c'était "normal". 2/ Un mépris total et un manque de considération du client : à chaque fois que j'ai essayé d'avoir des infos sur les devis transmis, cela agaçait le responsable qui m'a gentiment répondu que cela ne regardait que l'expert!! 3/ lors de mon passage au garage pendant les travaux, j'ai constaté que les pièces démontées (parechocs, condenseur de clim, plastiques, grilles d'aération...) étaient déposées à l'intérieur de mon véhicule, sur le cuir neuf (le véhicule a moins de 15 000 kms), sans aucune protection!! Points positifs : rien à dire sur le prêt de véhicule de remplacement, de la prise en charge au domicile, de la courtoisie de la jeune femme qui l'a emmené et de l'état de propreté de mon véhicule à la restitution. J'ai bien sûr les preuves de tout ce que j'avance (devis, photos, factures, enregistrements audio...) En bref, si j'avais pris le temps de lire les commentaires de Google j'aurais compris pourquoi ce garage avait la dispo pour prendre en charge immédiatement mon véhicule, alors que les autres garages partenaires d'Axa n'avaient pas de dispo avant plusieurs semaines...

A fuir absolument !!!!! On viens me chercher mon véhicule à domicile et une semaine après on me la ramène avec la portière arrière pas rentré ! + 3 pets de peinture à l’avant !!! J’ai une Q2 neuve ! Du coup je leur dis de la reprendre et la dame dit c’est comme un meuble de cuisine à visser c’est rien !!! Ensuite il prenne de nouveau la voiture et 4 jours après le disent venez la chercher !! Ah bon ? C’est à vous de me l’emmener normalement ?! Ah non votre chemin est difficile me disent il !! N’importe quoi ! Je demande les horaires et à 14h m’appelle en disant vous aviez rdv à 13h !! Ah bon vous inventez des rdv ?! À 15h30 je vais la récupérer et là j’attends le carrossier .., je fais le tour de ma voiture et la portière claque bizarrement.. + un pet de peinture oublié à lavant ! On me la repeinds , et le carrossier n’a rien voulu savoir de mon bruit de portière ! Et tire la gueule en + !! Alors qu’il y a eu 3000 eur de dégâts ! Et n’arrive même pas à être aimable et à faire correctement les choses ! Bref si vous tenez à votre voiture changez de garage !!!!!

Garage à fuir, malgré un bon accueil téléphonique. Mon assurance a versé 3300€ à ce garage pour réparer ma Mercedes Classe B, et voici dans quel état j’ai récupéré le véhicule : Pare-chocs repeint à moitié , un travail bâclé. Mauvais rétroviseur remplacé (gauche au lieu du droit, pourtant bien mentionné dans l’expertise), Poignée non remontée, Véhicule rendu sale, Aucun document ni facture remis pour les réparations, ni pour l'essence Et pour finir, des frais d’essence m’ont été imposés au dernier moment, sans m’en avoir parlé auparavant, alors que le véhicule avait du carburant. Je souligne quand même la courtoisie de la dame à l’accueil téléphonique, mais cela ne compense pas le manque total de professionnalisme et de transparence de l’établissement. Un garage qui facture, encaisse, mais ne respecte ni les consignes, ni le client.

Acheter mon véhicule fiât 500 Cc au mois d’août 24 par l intermédiaire de mr Walid ! Je téléphone au garage afin de savoir si ma voiture est ok pour la remonter dans le nord ? La réponse est positive ! Arriver à destination une durite de turbo à lâcher sachant que le turbo avait été changé qq temps avant ? J ai demandé un petit geste commercial par écrit et à l oral mais sans réponse ??? Le boss devait voir avec son assurance ??? Il a donc fallu porter le véhicule chez fiât . Cela m a coûté 260 euros ! Par ailleurs j ai constaté que la peinture avait été refaite mais pas dans les règles de l’art . Il y a aussi le passage au contrôle technique qui ne fait que remarquer qu un seul problème de réglage des feux anti brouillard mais il a aussi oublier les feux de croisement qui éclairent les oiseaux ( coût réglage 30 euros ) bref tout cela n est pas sérieux !! A fuir

A fuir Un personne viens chercher la voiture de ma fille, les réparation sont correctement effectuées. Il ne faut par être un dieux pour changer un simple parechoc. cependant après avoir restitué la voiture et une fois la livraison effectuée ont s’aperçoit qu'il y a un bruit dans le rétroviseur et que ce dernier doit avoir le moteur ou une autre pièce interne cassée. En bref ils ne veulent rien savoir, ils ont cassé notre retro et sans preuve c'est pour nous. Ils étaient déjà minable il y a quelques années et ça n'a toujours pas changé. Même mon assurance qui m'a obligé à allé dans cette carrosserie me dit qu'ils ont des problèmes avec eux.

Parfait, excellent travail je suis très satisfait du résultat faite sur mon véhicule. Personnels sympathique , à l’écoute et te conseille très bien. Je recommande fortement à 100%. Merci encore.

C’est la deuxième fois que j’ai affaire à la carrosserie du Cyprès et je ne peux que les recommander tant par leur gentillesse et leur dévouement. Je récupère mon véhicule dans un état parfait, à travers leurs mains, leurs compétences et leurs savoir-faire c’est comme ci rien ne c’était passé. Un grand merci encore 😊

Très grands professionnels consciencieux, gentils et rapides. Je suis ravie d'avoir pu laisser ma voiture. Très bonne expérience, je recommande vivement.

J’ai laissé ma voiture, au bout de 3 jours pas d’appels de leur part pour donner le devis. J’appelle le troisième jour. La réparation a été faite sans mon accord et la facture est très élevée. Le personnel n’est pas très sympathique.

Je vais m’abstenir de tout commentaire. Fuyez simplement ce garage pour ne pas perdre votre temps. Il existe des autres garages qui proposent qualité et professionnalisme.