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ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE

Carrosserie Diemer Charles et Fils

Atelier de carrosserie automobile · Monswiller (67)

4,4 32 avis Fermé
Carrosserie Diemer Charles et Fils — Atelier de carrosserie automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Carrosserie Diemer Charles et Fils

Carrosserie Diemer Charles et Fils est un établissement de la catégorie « Atelier de carrosserie automobile » situé à Monswiller (67700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (32)

4,4
32 avis
5★22
4★6
3★1
2★2
1★1
L
Lionel GERARD

Réparation / remplacement de mon pare-choc fait proprement et rapidement, mais attente pour le rdv un peu longue (plus d'un mois, les fêtes de fin d'année et la non urgence de la réparation, expliquant cela, pas un soucis pour moi dans ce cas là.) Pris dans le cadre de mon assurance, pas de frais à avancer, et prêt d'un véhicule, notez cependant le montant des franchises énormes en cas de sinistre sur le véhicule de prêt (1500€ pour un bris de glace, 5000€ pour un autre sinistre)! Je me suis également rendu compte quelques jours après la réparation, qu'un câble pendait sous mon nouveau pare-choc, le câble des capteurs de recul n'avaient pas été refixé. EDIT (après la réponse de Carrosserie Diemer) : Merci pour vos précisions, Concernant la franchise, en effet, je n'ai vu que le papier sur le comptoir, cependant l'histoire du transfert d'assurance ne m'avait pas été expliqué. Et pour le câble, je l'ai déjà refixé moi même du coup.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GERARD, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant le délai d’attente, nous vous présentons nos excuses. En période de forte activité, notamment lors des fêtes ou de pics de sinistralité, les délais peuvent effectivement être rallongés. Nous faisons néanmoins notre maximum pour qu’ils ne dépassent généralement pas trois semaines à un mois, en tenant compte du caractère urgent ou non des réparations. Nous essayons également de prioriser l’ordre d’arrivée des sinistres afin de traiter chaque dossier de manière équitable et efficace. Au sujet des franchises applicables aux véhicules de prêt, celles-ci concernent uniquement les réparations réalisées en direct, sans prise en charge par l’assureur du client. Lorsque les travaux sont pris en charge par un assureur avec lequel nous sommes agréés, un transfert d’assurance est automatiquement mis en place. Pour les assureurs ne disposant pas de ce dispositif, nous conseillons toujours à nos clients d’effectuer un transfert d’assurance afin de bénéficier de leurs conditions contractuelles. Dans le cas d’un client venant en direct qui ne souhaite pas effectuer un transfert d'assurance, nous précisons systématiquement les modalités applicables. Il ne s’agit pas d’une franchise forfaitaire, mais d'un pourcentage du montant correspondant aux éventuels dommages constatés sur le véhicule de prêt, qu’il s’agisse d’une collision ou d’un bris de glace, conformément aux conditions d’assurance de notre contrat. Le montant de 5 000 € évoqué ne concerne qu’un cas très exceptionnel, à savoir celui d’un véhicule déclaré économiquement irréparable. Concernant le câble qui aurait été mal fixé, nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous invitons à passer à la carrosserie pendant nos horaires d’ouverture afin que nous puissions corriger cela rapidement. Toute l’équipe de la Carrosserie Diemer vous remercie et vous souhaite une bonne continuation. Carrosserie Diemer
J
Julien Seyler

Dans le cadre d'une réparation organisée par mon assurance, mon véhicule a été pris en charge par la Carrosserie Diemer. Tout c'est parfaitement déroulé, chaque personne que j'ai eu en ligne ou rencontrée était sympathique, le véhicule a été récupéré directement à mon domicile avec prêt d'un véhicule (quasi neuf), et la réparation a été faite très rapidement. Excellente qualité de service! Au top!

Réponse du professionnel : Bonjour, Ce fut un plaisir. Toute l'équipe de la Carrosserie Diemer vous remercie et vous souhaite une bonne continuation. Cordialement.
J
Jerome Drouet

Accueil agréable, très réactifs, très arrangeants, et travail de très bonne qualité, que ce soit en matière de carrosserie ou de mise en peinture. Félicitations !

J
Joel Wurtz

Excellente carrosserie, travail très pro. Service impeccable. Réparation de tout l'avant de la voiture en 3 jours. Bravo !

H
Hugo GRESSER

Très bon accueil. Personnel pro et efficace. La voiture a été récupérée nickel, nettoyée extérieur et intérieur !

E
Elisa J

Excellente carrosserie, j’ai été très bien conseillée et les réparations ont été très rapides ! Encore un grand merci pour tout, il est rare de trouver des professionnels si gentils et compétents !

K
Kryss St

Très bonne carrosserie, je recommande vivement. Personnel très sympa et travail parfaitement exécuté (remise en peinture et changement de portière). Le petit plus : ils ont passé un coup de rénovateur plastique dans l'habitacle !

A
Alain CLAUSSE

Très bon établissement , je recommande . Rapide , professionnel et très sympathique. Ils font un boulot remarquable malgré des compagnies d'assurances qui sont de plus en plus souvent en dessous de tout . Ils m'ont changé le pare-choc arrière en un temps record , peinture parfaitement réalisé, rien a dire . Je recommande fortement cette carrosserie.