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ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE

CARROSSERIE DES CANAUX Eurorepar

Atelier de carrosserie automobile · Bouillargues (30)

4,7 194 avis Fermé
CARROSSERIE DES CANAUX Eurorepar — Atelier de carrosserie automobile

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Itinéraire

À propos de CARROSSERIE DES CANAUX Eurorepar

CARROSSERIE DES CANAUX Eurorepar est un établissement de la catégorie « Atelier de carrosserie automobile » situé à Bouillargues (30230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 19:00
Mardi 07:00 – 19:00
Mercredi 07:00 – 19:00
Jeudi 07:00 – 19:00
Vendredi 07:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (194)

4,7
194 avis
5★171
4★12
3★2
2★1
1★8
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stef ws

8 semaines pour faire un embrayage et repeindre 3 jantes en noir ( que la face visible )... au début je ne voulais rien dire car le patron est tres sympa mais bon... il y a eu un foutage de gueule extrême envers nous !!! Et même avec le temps ca ne passe pas ( je n'ai pas envie de m'étendre sur le reste des bricoles a faire qui font que j'écris ca aujourd'hui !!! Au final "l'aventure" aura duré 4 mois !!!!! ) Et c'est en lisant certains avis au hasard de ma frustration et colère que je vois ne pas être le seul.. La réponse sera que ce n'est sûrement pas de leur faute... comme avec les autres qui notent mal..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons finalement pu identifier votre dossier et prenons acte de votre ressenti. Votre véhicule nous avait été confié à la fois pour des travaux mécaniques ainsi qu’une remise en état esthétique en vue de sa revente, comprenant notamment un important travail de correction/lustrage ainsi qu’une remise en état des jantes. La partie mécanique, la période évoquée correspond effectivement à une phase particulièrement compliquée pour notre atelier, marquée par des arrêts maladie de longue durée et des difficultés de remplacement ayant entraîné des délais inhabituels. La partie carrosserie/esthétique, plusieurs échanges ont eu lieu afin de déterminer précisément le niveau de finition attendu. Malgré cela, et bien que les travaux réalisés correspondaient à la demande initialement définie, nous avons repris le véhicule une seconde fois sans rendez-vous préalable pour effectuer des reprises complémentaires. C'est-à-dire, un lustrage complet du véhicule en geste commercial, sans supplément, dans un souci de satisfaction client. Nous regrettons donc que ces éléments ainsi que les solutions apportées ne soient pas pris en considération dans votre commentaire, dont le ton nous paraît particulièrement sévère au regard du travail réalisé et du temps consacré à votre véhicule. L’équipe de la Carrosserie des Canaux.
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Matt COSTY

J'ai laissé ma Ford Fiesta un peu en urgence suite à une panne clignotant sur l'autoroute. Je devais repartir assez vite, mais ils ont pu prendre ma voiture en charge et ont même pu faire la vidange que je devais faire depuis un moment. Tout a été rapide, clean, garage vraiment sympathique et professionnel, et surtout de bons conseils. J'étais déjà allé chez eux quelques années plus tôt aussi pour changer le pare-chocs avant et l'aile gauche suite à un malencontreux accident, et j'avais déjà eu la même expérience. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Costy, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience ainsi que votre fidélité. Au plaisir, L'équipe de là carrosserie des canaux.
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Fabrice Bertrand

Très bon établissement, consciencieux toujours satisfait de leurs travail Personnels très accueillant, et toujours de bons conseils Je recommande ce garage 👍

Réponse du professionnel : Bonjour M. Bertrand, Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au sein de la Carrosserie des Canaux vous a donné satisfaction. Toute l’équipe met un point d’honneur à réaliser un travail consciencieux et à apporter les meilleurs conseils possibles à nos clients. Au plaisir, si besoin. L’équipe de la Carrosserie des Canaux
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Maiv-ntaub LY

Je me suis rendu dans cette carrosserie pour faire un devis il y a quelques mois de cela. Accueil froid, le personnel n’est pas très accueillant (sauf avec les personnes qu’ils connaissent évidemment). J’ai attendu bien 10 minutes à l’accueil avant qu’on ne daigne me demander la raison de ma venue alors qu’il y 2 personnes à l’accueil (quel est l’intérêt si seulement une personne s’occupe des clients). J’explique donc que je souhaite faire un devis pour des réparations sur ma voiture au niveau des suspensions, on me demande mon numéro de téléphone mon adresse mail et on m’assure que je recevrais le devis le lendemain dans la journée. SPOILER ALERT : je ne l’ai jamais reçu ni par sms ni par mail. J’ai attendu quelques jours de plus et toujours pas de devis, j’ai également appeler plusieurs fois durant les heures d’ouverture et ça ne répond pas. Étant donnée que je me suis rendu à la carrosserie auto gardoise juste derrière eux qui m’ont très bien accueilli et avec un personnel très sympathique, je ne me suis pas fait attendre le choix était vite fait. C’était la première fois que je m’y rendais et ce sera la dernière je pense.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre avis nous interpelle quelque peu. En effet, votre profil ne comporte qu’un seul avis et celui-ci a été publié récemment alors que vous évoquez une visite remontant à plusieurs mois. Nous ne retrouvons par ailleurs pas trace d’une demande correspondant à la situation décrite. Lorsqu’un client se présente pour un problème mécanique, notamment concernant les suspensions ou tout élément pouvant impacter la sécurité du véhicule, nous ne réalisons pas d’estimation immédiate à l’accueil. Notre procédure consiste à proposer un rendez-vous de diagnostic avec le chef d’atelier afin de contrôler le véhicule. Ce contrôle permet ensuite d’établir un devis précis et adapté. Il est donc possible qu’il y ait eu une incompréhension sur la nature de la prise en charge proposée lors de votre passage. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez pu trouver une solution pour votre véhicule. L’équipe de la Carrosserie des Canaux.
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Robi L

😡😡😡 Beaucoup de faux avis méfiez-vous ! Je suis une fille qui ne s’y connaît vraiment pas en voiture. Habitant à 5 minutes, j’ai voulu me tourner vers une entreprise familiale située à proximité de chez moi. Honnêtement, on m’a vraiment prise pour une imbécile : après un premier devis clairement “à la tête du client”, je suis revenue avec mon père… et là, surprise, le prix a été divisé par deux. Nous décidons malgré tout de continuer et de laisser la voiture. Les jours passent, puis les semaines, sans aucune nouvelle. Aucun appel, aucun suivi, aucune explication. À chaque fois que nous prenions contact, il fallait relancer et insister pour avoir des informations vagues. Manque de transparence, délais non respectés, communication inexistante… C’est vraiment décevant, surtout pour une entreprise qui se présente comme familiale et de proximité. Je ne recommande pas, surtout si vous n’êtes pas “du métier”. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais 😡😡 Lucie & Robert

Réponse du professionnel : Bonjour M. Robert ou Lucie, Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec étonnement. Après une recherche approfondie dans notre logiciel de gestion, aucun dossier client, historique ou devis apparaît au nom de Robert Zakabron ou avec le prénom "Lucie". Votre récit, bien que très bien rédigé, reste par ailleurs extrêmement évasif sur la nature de votre venue. Cette narration, qui semble presque générée automatiquement tant elle manque de détails concrets, nous interroge. Afin de nous aider à identifier votre passage (si celui-ci a bien eu lieu), pourriez-vous nous préciser : S'agissait-il d'une prestation de carrosserie, de mécanique… Quelle est la marque, le modèle et l'immatriculation du véhicule concerné ? À quelle date exacte avez-vous déposé votre véhicule ? Le prétendu passage d'un devis du "simple au double" est une accusation grave qui ne correspond pas à nos méthodes de travail établies à partir des barèmes officiels. Sans ces précisions factuelles de votre part, nous serons contraints de douter de la sincérité de votre témoignage. Dans l'attente de vos précisions, La direction de la Carrosserie des Canaux."
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Helene PICARD

Propriétaires et employés adorables toujours arrangeants et un travail impeccable. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci Mme Picard, c'est un plaisir.
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Ludovic Ramos

J ai appelé 3 fois on devait me rappeler pour révision Porsche et monte d origine des ressorts d amortisseurs 3 fois je jeune au téléphone me dit on vous rappelle et on me rappelle pas Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ramos, Vous avez raison d'être déçu et nous le comprenons. Votre demande n'a pas reçu le suivi attendu, non par manque d'intérêt, mais en raison d'une période de réorganisation et de restructuration de nos services. Ce n'est pas le niveau que nous souhaitons offrir et nous vous présentons nos excuses. N'hésitez pas à nous recontacter, nous accorderons une attention prioritaire à votre demande.
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Regine MAZOYER

J'ai fait réparer plusieurs fois mes voitures suite à un accident et à chaque fois j'ai été très satisfaite des réparations . Ici on prend le temps de vous accueillir, de vous donner des conseil et de répondre à vos questions.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mazoyer, Merci pour votre avis, nous sommes sincèrement ravis de vous compter parmi notre fidèle clientèle.