Carrosserie De Souza, située à Toulouse, est votre spécialiste pour tous travaux de carrosserie, peinture et bris de glace sur véhicules auto et moto. L'atelier propose également la restauration de voitures anciennes et des services de tuning.
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Avis clients (103)
4,6
103 avis
5★80
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1★5
l
lalloyer gaby
Personnel sympathique mais réparation qui laisse à désirer. J’ai remarqué en changeant mon phare que les obturateur ont été fixé avec du scotch alors qu’ils ont remplacé le pare choc avant. Et cerise sur le gâteau j’avais un boîtier dans l’allume cigare qui me permettait de mettre de la musique qui c’est mystérieusement envolé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons toutefois à apporter des précisions importantes afin de rétablir le contexte de l’intervention.
Votre véhicule était en limite de réparabilité. Afin d’éviter un classement en VEI, ce qui vous aurait entraîné des démarches complexes et des frais bien plus importants, nous avons fait le choix — en toute transparence avec vous — de vous faire régler le pare-chocs avant de votre poche, précisément pour vous éviter un préjudice financier plus lourd.
Concernant les obturateurs d’antibrouillard, les supports d’origine étaient cassés. Leur remplacement aurait engendré des frais supplémentaires à votre charge. Compte tenu de la situation financière déjà tendue autour du règlement du pare-chocs, et en l’absence de retour de votre part malgré plusieurs tentatives de contact, nous avons pris la décision technique de les fixer afin de pouvoir vous restituer le véhicule dans les délais, sans vous rajouter de coûts.
Bien entendu, si vous souhaitez aujourd’hui remplacer les supports par des pièces neuves, un devis peut vous être établi sans difficulté.
Enfin, concernant le boîtier branché sur l’allume-cigare : comme indiqué lors de votre passage à l’atelier, nous n’y avons absolument pas touché. Nous ne savons pas à quoi il ressemble et aucun accessoire de ce type n’a été retiré ou manipulé par notre équipe.
Notre priorité reste de trouver des solutions pragmatiques et économiques pour nos clients, même dans des situations complexes. Nous restons disponibles pour échanger et avancer de manière constructive.
Cordialement,
La direction
M
Manu Dugardin
J'ai fait appel à l'heure service pour une Mini Copper pour le remplacement d'une portière
Super acceuil
Ils ont été très réactifs aux différentes demandes.
Travail rapide et efficace
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Manu,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 👍
Nous sommes ravis que notre accueil, notre réactivité et le travail réalisé sur votre Mini Cooper vous aient donné satisfaction.
Toute l’équipe reste bien entendu à votre disposition pour l’entretien, la carrosserie ou tout autre besoin à l’avenir. Ce sera un plaisir de vous accompagner de nouveau.
L'équipe de la CARROSSERIE DE SOUZA.
A
Arthur Michaud
Une vraie pépite !
Prise en charge de ma voiture en 24h (devis), RDV fixé une semaine plus tard, et la voiture était réparée et lavée en 3 jours ouvrés.
Communication au top, efficacité, sérieux et un vrai sens du service client.
On sent qu’on laisse son véhicule entre de bonnes mains.
Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous fait vraiment plaisir ! 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner du devis à la restitution, et de savoir que vous avez récupéré votre voiture réparée et toute propre en quelques jours seulement.
Votre confiance et vos mots sur notre communication et notre sérieux nous touchent beaucoup. C’est exactement pour ça que nous faisons ce métier : que chaque client reparte serein, en sachant que son véhicule a été choyé.
Merci pour votre recommandation les yeux fermés, ça compte énormément pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir si vous avez besoin de nous !
À très bientôt,
L’équipe de la Carrosserie De Souza 🚗✨
K
Kabe B.
Suite à un accrochage sur ma e-C3, j'ai confié ma voiture à cette carrosserie. Expérience au top, réparations bien réalisées. Le garage a même été arrangeant pour me prêter un véhicule à la dernière minute.
Merci à vous
Réponse du professionnel : Merci Mr Kabe pour votre avis ! Ravi que vous soyez satisfait des réparations et de notre service. Au plaisir de vous revoir, même si on préfère que vous n'ayez pas d'accrochage !
L’équipe de la Carrosserie De Souza.
Y
Yoiner Durroux
Première fois que je traite avec cette carrosserie et l’expérience est top.
Un accueil de qualité avec un personnel très professionnel. Un travail rapide, propre et efficace. La voiture ressort comme neuve après seulement 3 jours (10 prévus initialement), ce qui est une bonne surprise.
Enfin on ne peut que recommander cette carrosserie.
Merci à vous !!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super retour ! On est ravis d’avoir pu rendre votre voiture comme neuve et encore plus vite que prévu.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients repartent satisfaits et prêts à nous recommander.
À bientôt si besoin !
L'équipe de la Carrosserie De Souza
B
Basile Biliquey
Un accueil de qualité, de bons conseils et un service au top. Je ne connaissais pas cette carrosserie mais ce qui est sûr, c'est que je reviendrai chez eux. Je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Biliquey,
Merci infiniment pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et la qualité de notre service aient répondu à vos attentes. C’est un vrai plaisir de savoir que vous envisagez déjà de revenir chez nous. Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie.
À très bientôt à la Carrosserie De Souza !
— Toute l’équipe 🚗✨
M
Manu Causse-Plisson
On va rarement chez un carrossier par plaisir... mais ici, l'accueil, l'écoute, la gentillesse et la compétence de l'équipe font qu'on passerait presque un bon moment ! Mon carrossier à Toulouse depuis plusieurs années, et je le recommande à mes amis.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! 🙏
On sait que personne ne vient chez le carrossier par plaisir, alors si on a réussi à rendre ce moment agréable, c’est une vraie fierté pour nous.
Merci pour votre confiance depuis toutes ces années, et pour vos recommandations. À très bientôt (mais pas trop souvent quand même 😉) !
L’équipe de la Carrosserie De Souza.
D
DNA 3.00
J’ai récupéré ma voiture ce matin un travail toujours impeccable un service de qualité photos à l’appuis. 👏🏼👏🏼👏🏼
Pour moi le meilleur carrossier de toulouse ❤️
Venue pour un sinistre en 2016 :
Accueil vraiment sympathique souriant 👍👍 Travail vraiment impeccable
voiture rendu impeccable nettoyée.
De nouveau venu jeudi rien à changé toujours aussi compétant.
J’avais des questions (voir des peurs 😂concernant la possible mise en épave de mon véhicule), la patron vous répond, prends le temps de vous expliquer c’est un plus dans des situations anxiogènes . 👏🏼👏🏼
De nombreuses autres offres en dehors de la compétence carrossier : carte grise ... 👍👍
Je recommande 👍👍👍👍👍👍
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