Carrosserie Coculo, située à Fontenay-sur-Eure, propose des services de carrosserie, peinture, vitrage/éclairage et expertise photomécanique. L'entreprise met l'accent sur la qualité de ses prestations et offre des facilités de paiement.
Véhicule passé en carrosserie il en est ressorti comme neuf, personnels accueillant, travail très soigné de vrais professionnels bravo à toute leur équipe !!!superbe boutique !!!
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que vous avez apprécié la qualité de notre travail, l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, et merci encore pour cette belle recommandation !
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Elina Stahl Google
Mon véhicule électrique neuf (mis en circulation en mars 2025) a été confié à cette carrosserie pour la réparation de simples impacts de grêle (juin 2025). À la suite des travaux réalisés en août 2025, des infiltrations d'eau sont apparues au niveau du pare-brise, du boitier de charge au niveau du capot et du pavillon, entraînant d'importants dommages électriques et l'immobilisation du véhicule. Plusieurs expertises et contre-expertises ont depuis mis en évidence des malfaçons successives imputables à la carrosserie. Malgré cela, il m'a été indiqué par Coculo que toute prise en charge serait conditionnée à un retour du véhicule dans cet établissement, ce que j'ai refusé compte tenu de la perte totale de confiance. Mon véhicule est immobilisé depuis le 2 décembre 2025. Nous sommes le 8 juillet 2026 et de nouveaux dommages viennent encore d'être constatés. Expérience catastrophique. > je rajoute en reponse a Coculo la dernière communication de votre expert ou vous etiez en copie :" Encore une fois sur les malfaçons, il n'y à pas de débat." Aussi, il a été demontré hier lors de la nouvelle expertise vous n'avez pas respecté les methodologies de reparation du pavillon, vous n'avez pas fixe et soudé ce pavillon ce qui, s'il y avait eu un accident, aurait compromis la struture et la securité des occupants. En plus d'etre non professionnel, vous etes malhonnete dans vos réponse. Je garde précisuement votre réponse pour les futures actions engagées à votre encontre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti et la situation que vous décrivez.
Toutefois, il nous paraît important d'apporter quelques précisions. Les différentes contre-expertises réalisées dans ce dossier n'aboutissent pas à un consensus : les experts mandatés ne partagent pas les mêmes méthodologies d'analyse ni les mêmes conclusions quant à l'origine des désordres constatés. À ce jour, les responsabilités font toujours l'objet d'appréciations divergentes.
Par ailleurs, certains travaux ont été réalisés ou engagés sur le véhicule avant toute autorisation préalable de contre-expertise contradictoire. Cette situation ne permet plus d'examiner le véhicule dans son état initial et complique nécessairement l'identification précise de l'origine des dommages ainsi que la détermination des responsabilités.
Dès que les difficultés nous ont été signalées, nous avons proposé une prise en charge du véhicule dans notre établissement afin de procéder aux vérifications et, le cas échéant, aux interventions nécessaires. Cette proposition s'inscrivait dans une démarche normale de garantie et de recherche de solution. Vous avez toutefois choisi de ne pas nous confier à nouveau le véhicule, décision que nous respectons mais qui ne nous a pas permis de réaliser les contrôles techniques indispensables.
Nous restons attachés à un traitement objectif et contradictoire de ce dossier et demeurons disponibles pour toute démarche permettant d'aboutir à une résolution fondée sur des éléments techniques vérifiables. Sincères salutations
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Wil 972 Google
Je tenais à vous remercier et à féliciter toute l’équipe du garage pour le travail effectué sur ma BMW. Le service a été très professionnel et l’accueil vraiment au top du début à la fin.
J’ai également beaucoup apprécié le fait d’avoir une voiture de courtoisie à disposition, c’est un vrai plus et très pratique pendant les réparations.
Merci encore pour votre sérieux et votre qualité de service.
Réponse du professionnel : Bonjour Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 🙏
Toute l’équipe est ravie d’avoir pu répondre à vos attentes pour la réparation de votre voiture.
Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil, au sérieux des réparations ainsi qu’au confort de nos clients, nous sommes heureux que la mise à disposition du véhicule de courtoisie ait été appréciée.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage !
d
david dag Google
Ce garage est une arnaque, il voulais garder 4 jours ma voiture pour changer le pare choc !! qui en plus est réparable, 3 clients présents en même temps que moi et 3 clients mécontents, a éviter.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience dans notre garage ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous tenons toutefois à préciser que le délai annoncé était lié à notre planning et aux procédures nécessaires pour garantir une réparation conforme au rapport d'expertise et sous réserves de démontage. Vous prétendez que votre pare choc est réparable, nous vous invitons en en faire part à l'expert en charge de votre expertise. Contrairement à ce qui est indiqué, nous ne réalisons pas d’interventions à la hâte lorsque cela peut compromettre la qualité du travail et en fonction de vos désiderats, vous étiez déjà fort désagréable à l'expertise photo !
Par ailleurs, la mention de plusieurs clients présents prétendument mécontents ne correspond pas à la réalité de la situation.
Enfin, face à des échanges devenus inappropriés et irrespectueux envers notre équipe, nous avons fait le choix de ne pas donner suite à votre demande d’intervention. Le respect mutuel est une condition essentielle dans notre relation avec nos clients.
Nous restons pleinement engagés à offrir un service sérieux et professionnel à l’ensemble de notre clientèle.
c
charly jourdant Google
Professionnels, réactifs et d’un grand sérieux. Je les remercie pour la qualité de leur expertise : ils ont su remettre en état tout le côté gauche de mon véhicule, pourtant fortement endommagé.
Le travail réalisé est remarquable, soigné jusque dans les détails. Vous pouvez leur faire confiance sans hésitation. Merci encore.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la remise en état de votre véhicule et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots sur la qualité du travail et le souci du détail nous touchent particulièrement.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau si besoin.
Toute l'équipe de la Carrosserie Coculo vous souhaite une agréable journée.
T
Theo Oliveira Google
Personnels a l’écoute et très sympathique.
Merci pour votre professionnalisme et pour la réalisation des travaux dans un temps peut-être compliqué.
Je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Oliveira, Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis que notre écoute, notre disponibilité et notre professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes, même dans un contexte parfois complexe. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !. Sincères salutations
C
Christelle Nicoli Google
Équipe professionnelle, réactive et efficace. Véhicule de prêt durant les travaux.
Tout est parfait, merci beaucoup pour votre travail consciencieux sur ma petite abarth
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nicoli, Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Heureux d’avoir pris soin de votre Abarth et que tout ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de la carrosserie Coculo vous souhaite une belle journée !
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Eric Dupont Google
Accueil très agréable, le personnel est très sympathique et explique très bien les démarches.
En ce qui concerne la réparation de mon véhicule je suis entièrement satisfait.
Et pour ce qui est du délais rien à dire, le travail a été vite fait et plus rapide que le délais annoncé.
Merci beaucoup à toute l'équipe, pour votre gentillesse.
Je recommande vivement les services de la Carrosserie COCULO.
Encore merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dupont. Merci sincèrement pour votre retour si détaillé et votre recommandation. Nous sommes ravis que l’accueil, l’accompagnement dans vos démarches ainsi que la qualité de la réparation aient été à la hauteur de vos attentes.
Le respect des délais, voire leur anticipation lorsque cela est possible, fait pleinement partie de nos engagements, tout comme l’attention portée à chaque client.
Toute l’équipe de la Carrosserie COCULO vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre gentillesse. Nous restons à votre entière disposition et aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau si besoin. Bien cordialement
A
Amandine Wattez Google
Ma voiture est arrivé le 29 décembre 2025
On est le 18 février je ne l’ai toujours pas
On m’a repoussé la fin de mes travaux 5 fois
surtout pour des problèmes de pièces (il y’a certes eu des problèmes d’approvisionnement qui ont duré 2 semaines au maximum) mais on fait que de reprocher que c’est la faute du fournisseur car il se trompe dans les pièces commandées alors que le fournisseur n’est autre que le garage où j’ai commandé ma voiture neuve là bas.
Ils connaissent donc mon châssis et donc les pièces exactes qui sont compatibles
Aujourd’hui la date a été repoussée car ils ont pas vérifié la couleur de la pièce de carrosserie avant de la remonter car elle était emballé !!
Ce qui retarde encore d’une semaine juste pour ce détail car les experts passent pas tous les jours
Une chose anodine peut faire gagner énormément de temps surtout sur un leasing
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais rencontrés ainsi que pour les reports successifs concernant votre véhicule arrivé le 29 décembre 2025. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que la situation impacte votre organisation, notamment dans le cadre d’un leasing.
Concernant les pièces, il y a effectivement eu des difficultés d’approvisionnement indépendantes de notre volonté. Cela dit, nous assumons pleinement le fait que la coordination et les vérifications auraient pu être plus rigoureuses afin d’éviter certains retards supplémentaires, notamment concernant la conformité et la teinte de la pièce de carrosserie avant remontage. Néanmoins sachez que certain constructeur refuse de reprendre des pièces déballées que nous commandons pourtant au numéro de série de votre véhicule et plaque d’immatriculation. Nous commandons auprès de votre concessionnaire, vous avez-vous-même appelé ce dernier qui a tenu le même discours que nous concernant les délais de livraison.
Notre priorité reste de vous restituer un véhicule parfaitement conforme et sécurisé. Nous comprenons toutefois que ces délais répétés aient entamé votre confiance, et nous le regrettons sincèrement. Votre véhicule est arrivé avec un choc nécessitant son immobilisation, nous l’avons inséré dans notre planning de travaux, il subit une procédure VGE avec contrôle régulier des réparations par l’expert missionné par votre assurance ce qui allonge lourdement les délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour faire un point précis sur votre dossier et vous apporter davantage de transparence sur les prochaines étapes jusqu’à la restitution définitive de votre véhicule.
Cordialement, la Carrosserie Coculo
S
Sébastien Baudry Google
Personnellement super acceuil, travaux faire sur la voiture parfait, voiture de prêt super agréable a conduire, belle équipe, vivement le prochain accrochage.....( je blague) merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Baudry. Un énorme merci pour ce retour qui nous a fait sourire ! … mission accomplie 💪 pour nous. Toute l’équipe est touchée par votre message… même si on préfère vous revoir pour un café que pour un accrochage 😜 , nous seront toujours prêts 😜
À très bientôt et merci encore ! 😁🚗
F
Farida DUCHON Google
Après ma voiture bloquée pendant 1 mois et demi alors qu'il ne s'agissait pas d'une grosse casse, mon véhicule m'a été rendu avec le problème de roue réglé mais sans le parallélisme de fait. Obligée de recontacter l'assurance qui a fait revenir l'expert.
Aucune excuse de faites. C'est moi qui me suis vu les remercier naturellement !
De plus la batterie ayant été débranchée, j'ai récupéré mon véhicule sans le code d'authentification remis.
Pas professionnel...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Duchon , nous sommes sincèrement désolé de n’avoir pu vous donner satisfaction. Nous tenons néanmoins à préciser que nous sommes soumis aux directives des experts automobiles missionnés par votre assurance. Votre expert, en premier lieu, n’a pas souhaité un contrôle et réglage géométrie, nous ne pouvons donc faire ce contrôle réglage sans prise en charge de votre assurance. Après Votre négociation auprès de l’expert, nous avons effectué ce contrôle ; sachez que l’expert ne prend pas le réglage dans le cadre de votre sinistre l’estimant « hors-sinistre » ; en effet, dans le cadre de votre sinistre nous sommes intervenus pour un choc avant droit, le bruit que vous entendez est à gauche, l’expert a fait un essai routier de votre véhicule. La batterie a été débranchée, nous ne connaissons pas votre code d’authentification qui reste un code d’identification propre à votre véhicule, non connu de nous, code qui vous a été transmis normalement à l’achat de votre véhicule, ce code sert à réactiver la radio, n’allumant pas l’auto-radio nous n’avons pas décelé ce dysfonctionnement. Nous avons donc contacté le constructeur pour la délivrance de ce code. Nous avons réglé le problème aussitôt. Vous estimez que nous avons gardé votre véhicule trop longtemps, votre véhicule est arrivé par assistance, donc non roulant, entre les délais d’expertise, de commande de pièces, les délais de livraisons de pièces nous avons fait en sorte d’insérer la réparation de votre voiture dans notre planning pour un choc avant droit important. Nous avons fait en sorte de vous fournir le plus rapidement possible un véhicule de courtoisie. Nous estimons avoir fait notre part de travail et espérons avoir répondu à vos attentes. Sincères salutations.
B
Bal Google
j'ai déposer mon Arkana suite à accident de la circulation 😢
-Échange 👍🏼 trouve toujours une solution
-Réparation 👍🏼 aucun défauts
-Restitution 👍🏼 véhicule propre
Une équipe de professionnels aimable et souriante
Merci pour votre intervention même si vraiment j''ai pas envie de revenir 😂
Réponse du professionnel : Bonjour. Merci beaucoup pour ce retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner suite à votre accident et de vous avoir apporté entière satisfaction, que ce soit pour l’échange, la réparation ou la restitution de votre Arkana.
Votre confiance et vos compliments envers notre équipe nous touchent énormément. Au plaisir de vous revoir, et bonne route 🚗✨
Đ
Đəs Иøƨ Google
Je suis arrivé chez Coculo après avoir été pris en otage par ma propre voiture.
Due à une portière qui refusait de s’ouvrir, j’étais littéralement enfermé dedans.
Heureusement, l’équipe de la Carrosserie Coculo est venue à ma rescousse.
Réparation nickel, service rapide et accueil au top.
Merci d’avoir libéré un homme séquestré par sa propre BMW.
Allez sur ce, je vous dis, bisous, câlins, à bientôt pour l'apéro.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Toute l'équipe de la carrosserie Coculo s'est mis en oeuvre pour vous trouver rapidement une solution. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement
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