Atelier.telUne déception ! 2mois pr des réparations basiques, qui au final n’ont même pas étaient effectuées car aucun rappel de ce garage. Garage agréé de l’assurance, mais qui auraient mieux fait de prévenir que j’aurai dû aller voir ailleur dès le premier jour. « on vous rappelle », j’attend toujours (3 janvier) .. obligée d’amener le véhicule ailleurs. Les mécanos je n’évalue pas car au final la voiture n’est pas passée dans leurs mains mais pour le reste c’est juste hallucinant ! Remorquage : ils ne sont pas au courant (alors que le véhicule est arrivé) donc ne peuvent pas m’en dire plus Expertise : aucun appel du garage c’est moi qui ai dû contacter l’expert trouvant anormale de n’avoir aucun retour « Réparations » : soit disant aucun retour expert et assurance alors que j’ai était remboursé. Seul contact: pr me demander de sortir la voiture pendant leur fermeture annuelle « pr éviter des frais de gardiennage » (manquerai plus que ça !!) Pour au final revenir le 3: désolée on a bcp de dossier je vous rappel ….. et depuis zéro nouvelle. ma voiture a était amenée le 23 novembre ! C’est une honte. Désolée mais je ne trouve pas ça professionnel. Bref je déconseille ce garage, malheureusement….
ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE
Carrosserie CARRO VANS (résilié)
Atelier de carrosserie automobile · Sare (64)
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À propos de Carrosserie CARRO VANS (résilié)
Carrosserie CARRO VANS (résilié) est un établissement de la catégorie « Atelier de carrosserie automobile » situé à Sare (64310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2)
3,0
2 avis
L
Lily L.
Réponse du professionnel : Nous sommes navré que vous ayez dû vivre cette situation, mais voici un mail reçu en date du 29 novembre 2022 par le cabinet d'expertise, mandaté par VOTRE assurance (je l'écrit, car je ne peux pas vous répondre en publiant une capture d'écran du mail de l'expert) :
"Bonjour,
Nous avons été chargés d'expertiser le véhicule immatriculé:FE-458-.. par la société ASSURANCES DU CREDIT MUTUEL IARD.
La nature de notre expertise nous amène à devoir réaliser des démarches et des investigations complémentaires.
Quel que soit l'ordre qui vous a été donné par votre client, nous vous conseillons de surseoir aux travaux de remise en état, pour l'instant. Ceci afin d'éviter une situation complexe ultérieure.
En complément, l'éventuelle prise en charge émise par la société d'assurance devient caduque.
Nous tenions à vous en informer,
Cordialement,
CREATIV' BIARRITZ"
Voila pourquoi nous n'avons pas réparer votre véhicule : nous n'avions pas d'accord de réparation émit par l'expert, qui pour rappel : est le seul à pouvoir nous délivrer cet accord, sans cet accord les travaux qui auraient été fait n'auraient pas été prit en charge par VOTRE assurance et donc serait à votre charge.
Je vous laisse donc vous rapprocher de votre assurance, car le problème était au niveau de la déclaration de sinistre que VOUS avez faite auprès de VOTRE assurance,
Espérant avoir répondu à vos questionnement sur votre dossier,
Pour rappel : quand la déclaration de sinistre ne correspond pas aux dégâts sur le véhicule = l'expert ne donne pas son accord donc nous ne réparons pas.