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ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE

CARROSSERIE BOURG

Atelier de carrosserie automobile · Jurançon (64)

4,5 59 avis Google Fermé
CARROSSERIE BOURG — Atelier de carrosserie automobile

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Itinéraire

À propos de CARROSSERIE BOURG

CARROSSERIE BOURG est un établissement de la catégorie « Atelier de carrosserie automobile » situé à Jurançon (64110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (59)

Avis Google
4,5
59 avis
5★42
4★10
3★2
2★2
1★3
S
Sync Wear Google

Garage que j’ai étais voir pour j’en expertise : Mauvais conseiller je ne recommande pas fait tout son possible pour arranger l’assurance avec laquelle il est agréé : Éviter pour une expertise

M
Martine Klein Google

Très professionnel super accueil j ai repris ma voiture très bien réparée nettoyage extérieur et intérieur que demander de plus

Réponse du professionnel : Merci Madame Klein
n
nono sara Google

Ce matin, j ai aperçu 2 personnes dans le garage qui m'ont vu mais ne m'ont rien dit; je me suis dirigée vers eux en utilisant la phrase suivante" bonjour, excusez-moi, est ce qu'il vous serait possible de me faire un devis s'il vous plaît?". La réponse a été "euh, vous êtes dans l'atelier, l'accueil est écrit en gros, je vais vous le montrer". Devant un tel accueil j'ai préféré bien évidemment, quitter les lieux mais je tiens à dire à ce "carrossier" qu ayant un master enseignement et un doctorat, ce n’est pas une personne de son envergure qui va m apprendre à lire. Cette attitude est synonyme d'un mal être de ce monsieur qui n'est pas censé faire payer les clients! Je vous déconseille sincèrement cet endroit afin d'éviter de faire face à des personnes qui manquent profondément d'éducation !

Réponse du professionnel : Madame, vous vous êtes permis d'entrer dans nos locaux par l'atelier puis par une porte de service dans une partie réservée aux personnels et ensuite vous alliez pénétrer dans un bureau privé. Par rapport à votre sécurité et à ma responsabilité vous comprendrez mon étonnement de vous trouver dans ce bureau privé, heureusement que vous ne vous êtes pas blésés. De plus un panneau de 1 m2 signalant l'accueil est posé au-dessus de celui-ci et visible depuis la rue. Je ne suis à vos yeux qu’un petit artisan n’ayant qu’un CAP mais mes parents m'ont appris la politesse et le respect des structures. Je ne permettrai jamais de rentrer dans une entreprise, un commerce ou n’importe quelle structure professionnelle ou non sans passer par l’accueil ou l’entrée principale. Je pense plutôt que c'est vous qui avez manqué d'éducation. Enfin si je vous ai vexé en vous remettant à votre place je m’en excuse. Ce n’était surtout pas ma volonté. Si vous souhaitez revenir je vous recevrai avec un grand sourire dans notre accueil.
O
Ophelie Parcé Google

Je recommande vivement cette entreprise : prêt de voiture, réparation carrosserie top et service agréable. Avec en plus un nettoyage intérieur et extérieur que demander de plus ! Merci à vous

Réponse du professionnel : Merci Madame Parcé, on essaye de faire du mieux possible car je sais que pour les clients avoir un accident est souvent traumatisant et procurant beaucoup de désagréments. Merci encore j'en ferai part à toute l'équipe
S
Sarah Ruault Google

J'avais pour habitude de venir ici, jusqu'à cette année. Le 12 février, un chauffeur me percute, la traverse est à changer. Je contacte la carrosserie mais le rdv ne sera pris que pour début avril. L'expertise est datée du 27.02.2024 attestant que mon véhicule est réparable. En avril, je laisse donc ma voiture un lundi et le vendredi on m'appelle : " les travaux sont finis, vous pouvez venir récupérer votre voiture". La facture est éditée. 6 mois plus tard, le 30 octobre, je passe le contrôle technique. Le professionnel me montre des photos en me disant que ma traverse est pliée. Je lui dis ne pas comprendre puisque j' ai effectué les travaux en avril 2024. Je retourne à la carrosserie demander des explications. Le patron se couche sous la voiture pour confirmer que la traverse n'a en effet pas été changée. Il va en commander une autre et la poser dès réception : "ça prendra 1 heure seulement", chose faite ! Le plus triste est de faire face à la mauvaise foi ("on n'avait pas l'accord de l'expert"...) J'aurais préféré des excuses. CQFD : une cliente de perdue !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ruault, Lors du démontage de votre voiture nous nous sommes aperçus d’une grosse déformation sur la traverse arrière. J’ai fait une demande à l’expert pour remplacer cette traverse. Le choc n’étant pas dans le même alignement que la déformation de la traverse j’avais des doutes sur le fait que l’expert la remplace. On vous a rendu votre voiture et l’expert nous a répondu le lendemain. Voila pour les explications du déroulement des travaux. Par contre et vous avez raison, j’ai été mauvais sur plusieurs points : - Lors de l’expertise j’aurais dû me coucher sous la voiture, j’aurais vu alors la traverse - Lors de la livraison j’aurais dû vous prévenir de ce litige - Et j’aurais dû commander la traverse dès l’accord de l’expert et la changer plus rapidement. Pour toutes ces raisons je vous prie d’accepter mes excuses. Je vous remercie de ces critiques constructives
H
Hugues Barbotin Google

Très bon accueil, une équipe qui fait au mieux pour le client ! Je recommande

Ñ
Ñefer Nefertari Google

Le sérieux d un vrai carrossier respect des tarifs et travail sérieux. Je recommande cet établissement !

Réponse du professionnel : Merci Madame Labourdette , nous essayons de toujours satisfaire nos clients afin de leur faire vite oublier le désagrément d'un accrochage. bonne route Bourg B
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Philippe Raffin Google

Nous tenons à vous féliciter pour la qualité de votre travail, votre écoute et votre accueil. Disposer d'un véhicule de courtoisie et récupérer sa voiture plus propre qu'à son arrivée dans votre établissement est un luxe. Félicitations à partager avec toute votre équipe.

Réponse du professionnel : Merci Mr Raffin , j'en fais part .
C
Cathye Bouroullec Google

Accueil efficace et chaleureux, expertise et réparations effectuées en moins de 3 semaines (durée de notre séjour en Béarn), proposition d'une voiture de prêt, disponibilité au téléphone, souplesse des horaires..... et on m'a rendu ma voiture propre comme un sou neuf, extérieur ET intérieur ! Bref, tout ce qu'on attend d'une équipe vraiment professionnelle ! Je recommande vivement cet endroit qui est déjà bien connu des Palois.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup votre commentaire nous fait très plaisir , mais nous faisons que notre métier le mieux possible pour servir nos clients . Au plaisir de vous revoir en Béarn. bruno bourg
O
Ophelie Rances Google

Carrosserie au top ! Équipe au top ! Et qualité de travail... et bien au top !! Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Merci pour votre message . Bonne journée
B
Brigitte COUSTET Google

Travail excellent. Accueil au top. Très serviable pour les petites bricoles. Je recommande++++

Réponse du professionnel : Merci Madame Coustet.
N
Nadege PEYROUNINE Google

Très professionnel. Patron, employés excellent. Très bon travail. Je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci Madame Peyrounine
S
SpinPokerHERO Google

je me sens obligé de laisser un avis c'est bien la moindre des choses: j'avais un problème de serrure de porte AR sur une laguna 2 que j'ai décidé de démonter et réparer par moi même (500e chez renault alors que cest une pièce à 10e sur ebay). Il fallait avant tout savoir comment bien retirer la vitre et les joints et comme j'habite en face je me suis permis de lui demander conseil. Le patron (semble t'il), a très gentiment interrompu son travail en cours et m'a retiré la vitre en quelques minutes et m'expliquant comment faire pour la remonter...sans me demander le moindre argent et en m'indiquant que je pouvais même repasser pour le remontage si je n'arrivais pas à le faire....ce que j'ai fais le lendemain. Il m'a remis la vitre en place aussi vite et cette fois j'ai bien appris comment faire....du coup j'ai pu changer tout seul mon mécanisme de lève vitres AV qui a laché deux mois plus tard (encore minimum 3 ou 400 euros économisés). Merci monsieur, les commercants comme vous sont des perles rares, si jamais j'ai un problème sérieux sur mon véhicule que je ne peux pas faire, et bien je sais où je vais aller. encore MERCI !

Réponse du professionnel : Merci ce fut un plaisir de vous rendre service
G
Ginette OLIER Google

Équipe très professionnelle , travail soigné, très bon accueil. Excellent carrossier. A recommander.

C
Christel Guillem Google

Je recommande à fond, ils sont acceuillants, voiture de prêt , rapide , efficace! Et en plus j'ai récupéré une voiture impeccable , lavée et aspirée. Merci ça fait du bien de tomber sur des super pro de nos jours !!

M
Marie Blanche Cathala Google

Excellente prise en charge, explication claire, tarifs très correctes, voiture de prêt, rapide. En bref très bonne carrosserie

C
Catherine Jeronimo Google

Véhicule de prêt avec fermeture centralisée défaillante et serrure montée à l’envers alors il faut y passer 2 heures avant de réussir à fermer le véhicule, j’habite en ville ce qui fait que je ne suis pas très rassurée quand je pars me coucher vu que le véhicule est ouvert et garé n’importe ou dans la rue. De plus le problème ne m’a pas été communiqué lors de la remise des clés du véhicule, je crains alors que le problème ne me soit mis sur le dos! Désastreux!

Réponse du professionnel : Bonjour Mad Jeronimo, je vous rassure 4 ans plus tard la fermeture centralisé fonctionne toujours, j'ai prêté cette voiture à plusieurs dizaine de clients qui ne se sont pas plein.
M
Magali Huard Google

Très bonne accueil super garage,les voitures de prêté sont neufs et sa ses agréable😉