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ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE

Carrosserie Avenue

Atelier de carrosserie automobile · Chalon-sur-Saône (71)

4,8 91 avis Fermé
Carrosserie Avenue — Atelier de carrosserie automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Carrosserie Avenue

Carrosserie Avenue est un établissement de la catégorie « Atelier de carrosserie automobile » situé à Chalon-sur-Saône (71100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (91)

4,8
91 avis
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3★1
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1★3
P
Pierre BASSEN

Mon pare-brise se decollant et ne pouvant donc plus rouler ,le patron a mis son travail en stand by pour recoller le pare-brise. Moins d'une heure après, je repartais. Excellent accueil, très commerçant et un professionnel au top. Bravo et encore merci

F
Fanny Labouriaux

Décidément les événements se suivent et se ressemblent Ce garage est à fuir absolument. Suite au dépôt de notre véhicule, celui-ci a été dégradé par la carrosserie. Le patron a refusé de prendre en charge les dégradations dont il était responsable et à essayer de nous faire payer le coût des travaux. Il se réfugie derrière des excuses stipulant que le véhicule était déjà non conforme avant les travaux, ce qui est faux. Qui plus est, il est censé être professionnel et connaître son travail, ce qui factuellement n’est pas le cas. Nous engageons une démarche au niveau juridique + gendarmerie. Je vous conseille à tous de ne pas y mettre les pieds, il y aura des suites juridiques avec des répercussions de notre côté pour éviter ce genre de très mauvaises surprises à d’autres futures victimes .

Réponse du professionnel : Bonjour M. Moussa Yacine, Mme Labouriaux Fanny Nous prenons connaissance de votre avis avec la plus grande attention et regrettons sincèrement votre ressenti. Nous contestons cependant fermement les accusations portées à notre encontre. Lors de l’intervention sur votre véhicule, un décollement de vernis est survenu en raison d’une réparation antérieure défectueuse, qui n’a pas été réalisée dans nos locaux. Ce défaut, invisible avant travaux, est malheureusement apparu lors du retrait de protection d’un élément adjacent. Dans un souci de transparence, nous avons également pris l’initiative de contacter l’expert afin d’évaluer une éventuelle prise en charge. Il nous a été confirmé que ce dommage ne pouvait pas être couvert par l’assurance, celui-ci étant lié à la vétusté du véhicule et non au sinistre déclaré. En toute transparence, nous vous avons immédiatement informé de la situation et proposé une solution commerciale avec une remise de 50 % afin de vous accompagner, proposition que vous avez refusé. Concernant le volet assurance, nous vous avons simplement alerté sur les risques de non prise en charge pour certains dommages ne relevant pas du sinistre déclaré. Un devis distinct vous a été établi pour ces réparations, que vous avez accepté et réglé. À ce jour, aucune procédure officielle, ni convocation, ne nous a été notifiée concernant les faits que vous évoquez. Nous restons bien entendu ouverts au dialogue afin de trouver une issue constructive à cette situation. En revanche, nous nous réservons le droit d’engager des démarches suite aux propos que nous jugeons diffamatoires, si aucun ajustement de votre avis n’est envisagé Cordialement, La direction
P
Pierrot Mayer

Je recommande vivement ce carrossier accueil très sympa boulot au top voiture de courtoisie impeccable boîte auto jamais conduit le patron m a expliqué comment conduire et il m adit (essayez c est adopté)et c est vrai ma prochaine voiture ça sera une automatique

T
Tolto Blue

Excellent accueil et excellent travail. De plus j'ai pu bénéficier d'un prêt de véhicule pendant les travaux. Au top. Je recommande

M
Martine Perrin

Très bon accueil Dépannage immédiat et sans RDV Très satisfaite Je conseille vivement carrosserie avenue

E
Elise Roux

Je suis très satisfaite du travail réalisé sur mon véhicule. Très professionnel. Accueil très agréable. Je recommande.

G
GRANGER Marwine

Carrosserie à fuir absolument ! Relation client déplorable, zéro remise en question, et un patron qui se défausse de toute responsabilité. Il m’a fallu plus de 4 semaines (et des relances constantes) pour obtenir un simple chiffrage après le passage de l’expert — et encore, sur le mauvais véhicule ! Je roule en F150 Raptor, ils ont cherché des pièces pour un Ranger Raptor… du grand n’importe quoi. Au moment de récupérer mon véhicule, voyant moteur allumé, chose inexistante au dépôt. Réponse du patron ? « Pas ma faute, rien à voir avec nos travaux. » Après diagnostic dans un autre garage (à mes frais), verdict : capteur non rebranché, 258 € de perdu. Malgré preuve à l’appui, aucun remboursement, aucun mea culpa. Et pour finir, tous les travaux ne sont même pas faits : une rayure signalée par l’expert est toujours là. Franchement, amateurisme total, aucune considération client, et mauvaise foi en prime. 🚫 Passez votre chemin, vous éviterez des galères et des dépenses inutiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Granger, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons que la situation se soit déroulée ainsi. Concernant le délai de chiffrage, il a effectivement été allongé en raison d’échanges nécessaires avec l’expert et des références spécifiques à votre véhicule — un modèle peu courant sur le marché français, ce qui a pu générer une confusion que nous reconnaissons et regrettons. Pour le voyant moteur, nos interventions ne concernaient pas le moteur ni les éléments électriques associés. Néanmoins, nous comprenons votre mécontentement et aurions souhaité pouvoir examiner le véhicule avant qu’il ne soit confié à un autre garage afin de vérifier le problème ensemble. Enfin, si une partie des travaux mentionnés par l’expert n’a pas été réalisée, nous vous invitons à reprendre contact avec nous. Nous restons disponibles pour vérifier cela et, le cas échéant, effectuer les reprises nécessaires. Notre priorité reste de résoudre les éventuels désagréments et d’améliorer en permanence notre service. Vous pouvez nous joindre directement au 0385936871 afin que nous puissions échanger calmement et trouver une solution. Cordialement,
A
Alain Dumortier

- Trés bon accueil - Prêt dun véhicule quasiment neuf - Trés bon travail - Respect des délais En résumé : je suis très satisfait, je recommande cet étalissement !!!

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