Atelier de carrosserie automobile · Saint-Amand-les-Eaux (59)
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La Carrosserie AD Descarpentries, située à Amiens, propose des services de tôlerie et peinture pour tous types de travaux, des petits accrochages aux réparations plus importantes. L'atelier assure également la réparation et le remplacement de pare-brise et vitrages.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Travail soigné, efficacité et très bon accueil. Vous pouvez y aller les yeux fermés !!
Merci ☺️ Garage au top 😊 J’ai récupéré ma voiture comme neuve,je suis trop contente 🙂 Et la secrétaire,elle est vraiment géniale,à l’écoute des clients et très professionnelle. Je recommande pour toute réparation 👍
Un grand merci à toute l'équipe pour les réparations sur notre véhicule. Professionnel, arrangeant, cherchant à satisfaire les clients, bref ne changez rien. au top👍
Accueil super prise en charge immédiate pour mon problème et 1 heure plus tard on se quitte avec amabilité ! Grand merci je recommande vivement !
Un travail de qualité un service d'accueil agréable. Très bonne prestation. Merci à toute l'équipe
Superbe prestation en très peu de temps sur une Twingo !
Travaux très bien réalisé. De vrais professionnels en atelier. Et l'accueil est très sympa, merci pour le petit chocolat et le café ! Je recommande .
Excellent accueil, des personnes très agréables et souriante. Véhicule récupéré très rapidement. Une équipe très performante et efficace.
Expérience catastrophique Suite à un accident non responsable début janvier, mon véhicule y a été immobilisé plus de 2 mois( je ne l’ai récupéré qu’aujourdhui 27 Mars accident du 3 Janvier) ..Pendant ce temps, on me promet un véhicule de prêt… que je n’aurai jamais. Mieux encore : on m’appelle pour me demander de rendre un véhicule qu’on ne m’a jamais donné. Aucune excuse, aucune solution. À la fin des “réparations”, on m’annonce que le pare-brise est cassé et que je dois refaire un sinistre… alors que le dommage date de l’accident. Résultat : encore des délais, et bien sûr, c’est à moi de gérer avec l’expert. Quand je récupère enfin mon véhicule : travail bâclé. Verre partout (capot, pare-chocs), aile griffée, mastic posé n’importe comment, capot qui ne ferme plus… (photo et compte rendue expert à l’appui) Du jamais vu. Là encore, c’est à moi de faire revenir un expert. Et ce n’est pas fini : nouvelles griffes constatées ensuite( les griffes serait de la faute parce que c’est trop facile de laisser son véhicule des semaines sur un parking et d’accusé ensuite le propriétaire du parking, mot exactement que l’on m’a dit) , une feuille de ponçage oubliée sous le moteur… Sérieusement ? Côté accueil, c’est tout aussi lunaire : aucune excuse du début à la fin, une responsable condescendante et hautaine, qui refuse même de constater les problèmes et me dit de “me débrouiller avec l’expert”. On me force à récupérer le véhicule, sans solution. Mention spéciale pour la réponse finale quand je fais remarquer l’absence totale d’excuses : “Vous voulez qu’on se mette à genoux aussi ?”( tout en levant ses mains en imitant quelqu’un qui se met à genou). Je tiens aussi à préciser un point particulièrement choquant : lors de ma première venue pour constater les défauts après “réparation”, de nombreux problèmes ont été relevés (verre restant, capot mal fixé, mastic mal appliqué, pare-chocs griffé malgré son remplacement). Suite au passage de l’expert, le garage a finalement corrigé ces défauts. Jusque-là, cela semble normal puisqu’il s’agissait simplement de rattraper un travail mal réalisé par leur propre équipe. Pourtant, lors de ma dernière visite, la responsable m’a clairement fait comprendre qu’elle avait été “très gentille” d’accepter de refaire ces réparations rapidement, sous-entendant qu’elle n’y était pas obligée. Il est assez hallucinant de présenter comme une faveur le fait de corriger des erreurs qui relèvent directement de leur responsabilité. Alors oui nous avons fini par nous énervé ? Mais qui ne l’aurait pas fait face à cette situation ? Entre incompétence, négligence et mépris du client, difficile de faire pire. À fuir. (1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0).
De gros dégâts sur ma voiture et malgré cela une super prise en charge de mon véhicule et un résultat magnifique. Une superbe équipe. Merci à tous
Je viens de récupérer ma voiture ,je recommande très bon mécaniciens,peinture nickel, réparations super bien fait, plaque immatriculation changé super . Je vous recommande vivement. Merci à vous très bon travail.
Très bon accueil et prise en charge malgré mon sinistre la veille de la fermeture estivale. Une solution transitoire m’a été proposée pour que je puisse utiliser mon véhicule pendant la fermeture. Les travaux de réparation ont été effectués très rapidement, avec un véhicule de prêt en échange. Merci à toute l équipe.
Merci beaucoup pour la prestation que vous avez fait sur ma voiture très bon travail je recommande
Merci pour votre travail excellent !! Merci à toute à tte l’équipe pour votre engagement, travail et surtout pour l accueil des secrétaires à l écoute,efficace , professionnelles Bravo à vous tous
Très décevant. J’ai effectué une réparation en septembre qui s’est très bien passée. Par ailleurs je celle de février 2025 était une catastrophe. J’ai récupéré ma voiture avec une réparation à moitié faite, j’ai dû attendre 20 min pour qu’un de leurs employés me remette la pièce. Le décalage est toujours présent, et en prime mon aile est sortie. Une patte de fixation est cassé. Pour eux tout est normal. Je déconseille
Je ne suis habituellement pas du genre à laisser un avis mais je n’ai jamais vu un tel manque de respect de la part d’une secrétaire ! Certaines personnes ont leur place bien au chaud au point d’être agressif et désobligeant avec leur clientèle. Deux dames sont présentes sur les lieux une blonde (très aimable) une brune (odieuse). Lorsque vous faites part d’un pb et qu’on vous sur un ton offensif « peu importe ce que vous direz je ne suis pas d’accord avec vous », la communication est rompue. Je pense qu’il y a des comportements à revoir… Merci à Euromaster d’avoir effectué les réparations de mon véhicule!
Travail soigné et de qualité, les carrossiers connaissent leur métier, bravo. Très bon accueil, personnel agréable, souriant et à l'écoute du client. Véhicule de prêt neuf, confortable et toutes options. Satisfait d'avoir fait réparé mon véhicule ici. Je recommande vivement. Merci pour votre accueil. Piette Jimmy
Je vous recommanderai pas Vous êtes intervenu sur mon véhicule pour un bandeau de pare choc arrière J'ai déposé mon véhicule le jour prévu au matin Ont me dis le soir vous pouvez venir Je me présente en tte fin de journée Bandeau non fini Soit disant pb machine En reprenant mon véhicule je m'aperçois que les attaches sont cassées Je repasse au moins 3semaines après Ils essaient de remettre le bandeau mais impossible normal les attaches sont cassées Mais tient par la magie (2vis) Voici l'explication Monsieur Ont vous recommande cela et le carossier qui est intervenu a été licencié du a son mauvais professionnalisme certe J'attends encore apres Ils Ont toujours des excuses On a eu retard car police scientifique sur place etc...Enfin à fuir A mon avis ils ont des primes par la Maaf Soit disant garage agréé Je ne recommande pas ...Tt comme le garage AD a côté de Anvain matériaux..... Pour faire suite à votre réponse : Bonjour Oui je mets l'avis peut être 4 mois après certe Je pensais que vous m'auriez appelé pour le changement de l'élément de carrosserie Lors du dernier entretien téléphonique vous m'aviez répondu, nous avons été victime d'un cambriolage Je veux bien comprendre certe Nous vous rappelons dès que possible donc j'ai attendu assez longtemps. Pour rappel Au final l'élément cassé n'a donc jamais été remplacé comme vous me le mentionnez Mais vous m'avez monté mon élément cassé en me disant on recommande la piece dans l'attente du changement que jattend encore... Et je n'ai plus eu de retour de votre part Pour le changement de l'élément cassé Cordialement
J'ai finalement changé de garage pour les réparations de mon véhicule, je tiens donc à préciser que ce " une étoile " n'est pas un jugement sur la qualité du travail des réparations sur les véhicules mais par rapport au service client qui m'a été apporté et qui est en rapport avec la personne à gauche à l'accueil qui n'a jamais cherché à m'apporter de réelles solutions. Voiture expertisée le 03/07, rdv pris pour le 27/09 pour la réparer. Ayant un rétroviseur en moins et une vitre cassée à l'avant (réparée avec du Scotch temporairement), j'ai demandé si tout était en stock chez le fournisseur, la personne m'a répondu qu'elle commandait une semaine 10 jours avant mais n'a jamais voulu vérifier (je souhaitais qu'elle anticipe la commande si on donnait un délai long). Elle m'a répondu qu'elle connaissait son travail avec un ton hautain. J'ai demandé à ce qu'on commande la vitre cassée, on m'a fait croire que c'était commandé fin juillet et début septembre toujours rien (moi qui pensais qu'il y avait une semaine de delai...), et quand j'appelais pour demander pour les autres pièces, toujours ce même discours " je connais mon travail etc ". Alors qu'on voyait bien que la vitre n'était pas livrée et qu'elle disait elle même " qu'il y a toujours un peu de delai chez cette marque (pour ne pas la citer) ". Donc très paradoxal d'attendre une semaine avant pour commander. Puis j'ai appris que le garage de la marque de mon véhicule était en fait agréé et que l'assurance ne me l'avait pas proposé, j'ai donc appelé mon assurance pour demander pourquoi et j'en ai profité pour évoquer ma situation comme décrite plus haut. L'assurance a appelé le garage pour faire le point et m'a rappelé pour me dire d'être patient, qu'une pièce était commandée et que c'était préférable de rester là et qu'on ferait un point le 27/09. Je rappelle le garage le 15/09, j'ai cette dame au téléphone (le rdv étant le 27 je voulais savoir si elle avait commandé les pièces) et là elle m'annonce que " ah mais j'ai tout annulé, L'assurance m'a appelé pour me dire que vous changiez de garage car vous avez dit que je faisais mal mon travail " Alors que L'assurance m'avait dit de rester là. J'ai alors répondu que comme une pièce était commandée lassurance m'avait dit de rester là . Elle a répondu " je n'ai commandé aucune pièce, vous êtes libre de réparer le véhicule où vous voulez, je ne fais pas de la rétention de client". J'ai donc le jour même demandé le transfert de mon dossier chez mon concessionnaire. Qui lui a appelé devant moi le fournisseur pour commander les pièces et la vitre était en stock bizarrement . Le lundi 18/09 un homme du 1er garage m'appelle pour me demander si mon rdv du 27/09 est maintenu... Bizarrement le jour du transfert informatique du dossier. J'explique le transfert de dossier et il m'a dit " ah on va renvoyer les pièces alors ". Un vrai sketch alors que sa collègue disait du vendredi qu'elle n'avait rien commandé. Donc soit c'était du bluff pour que je dise que finalement je reste. Soit dans l'autre sens c'est la dame qui a bluffé pour me faire peur en disant qu'elle n'an'avait rien commandé. Bilan : pas fiable en service client, dame à gauche désagréable et en gros en tant que client il n'est donc pas possible de demander des renseignements précis sur son dossier. J'ai donc préféré aller ailleurs pour faire travailler des gens qui s'impliquent davantage dans leur job.
Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile commerciale déborder à s'occuper des enfants et à boire le café prend les gens de haut limite insultante c'était beaucoup avant quand c'était le monsieur qui s'occupé du garage. Si madame est débordée à gérer 300 dossiers et ne sait pas travaillé sous la pression qu'elle laisse sa place à quelqu'un d'autre personne franchement entre eux et la maaf ça magouille pas mal !!! Et oui madame pour la réparation chronopeinture me demande 240e contrairement à 400 e de franchise je vais rester polie et ne pas me rabaisser à votre niveau mais votre travail n'est pas fais en temps et en heure. A fuir... Après je ne dis pas les carrossiers derrières font très bien leur boulot juste revoir le recrutement de l'accueil
une catastrophe, à 2 reprises nous nous sommes déplacés, rendez-vous soi-disant inexistant et aux 2ème RDV, notre dossier perdu.... leur réponse : laissez tout de même votre véhicule, nous allons voir !?? pas question de laisser un véhicule sans savoir s'ils vont respecter les réparations !!! aucune excuse de leur part, ce problème a duré 2 mois. nous n'avons pas réparé notre véhicule chez un garagiste ayant un tel manque de sérieux
A ÉVITER !!! SERVICE CLIENT = 0 ! Après un enchaînement de bavures, j’ai envoyé un mail au garage, un second au service client et un autre sur le Facebook ! Aucun geste commercial, et surtout aucune excuse !! Un grand bravo à la direction pour ce manque de respect envers sa clientèle et ce manque de professionnalisme ! Vous avez gagné mon premier avis négatif et mon premier avis tout courn sur Google ! Mes félicitations ! Je ne perds pas espoir, j’attends toujours u. Retour !
Une catastrophe du debut a la fin. 2 mois d'attente pour un pot catalytique pour apprendre que la piece n'a pas ete commandé. A plusieurs reprises j'ai appelé pour savoir ou en ete la livraison des pieces. A chaque du mensonge. C'est la secretaire qui m'a confirme que la piece n'etait pas commandé, au vu du pb elle m'indique me rappeler dans une heure. J'attend toujours l'appel puisqu'elle faisait un mauvais numero d'apres ses dires de plus c'est l'assurance qui lui a donne le mauvais numero. Bizarre quand mon numero apparait sur le bon de commande il y a 2 mois. Une petite verif informatique permet de se rendre compte que le numero n'est pas le bon. Finalement on a eu la piece au bout de 3 jours apres. Je recupere la voiture mais hyper mefiant que la qualité des travaux vu le manque de competance du debut. 2 jours apres recuperer omla voiture on m'appel pour m'indiquer que je dois 60€ suite a la vétusté de la piece déclaré par l'expert alors que le rapport ne mentionne aucune vétusté. J'ai fait un mail au gerant du garage qui est resté sans reponse et avec toutes mes coordonnées. La moindre des choses si vous etes si engagé aupres des clients et de s 'excuser en premier lieu et de donner quelques explications. Quand on a 3 enfants et qu'on se retrouve sans voitures pendant 2 mois a cause de vous c'est inadmissible. Bref a fuir et il vaut mieux aller ailleurs quitte a avancer les frais.
Réparation de carrosserie suite a une catastrophe naturelle, on me dit que ma voiture sera prête dans 4 jours, au final il en a fallu 10!! Qui plus est très sale et avec des griffes supplémentaires!!! Garage à fuir!!
Excellente expérience Mon véhicule s'est fait voler ses roues le 11/02/2022 et le véhicule a été amené dans cette carrosserie immédiatement par mon assistance. Malgré un nombre de véhicule déjà présent important, le véhicule a bien été pris en charge. Après passage de l'expert, la carrosserie m'a directement contacté afin de savoir le type de jante ainsi que les pneus à mettre. J'ai récupéré mon véhicule seulement deux semaines après car au vu des travaux à effectuer, la carrosserie a réussi à faire passer mon véhicule entre deux. Le jour où je suis allé la récupérer, notre seconde voiture est tombée en panne et quelqu'un (je ne donne pas le prénom sans accord) est venu me déposer mon véhicule à l'endroit de la panne, ce qui nous a permis de rentrer chez nous après avoir accompagné la dépanneuse. Je recommande donc vivement
Suite à un sinistre sur mon véhicule, mon assurance a mandaté la carrosserie pour les travaux. Je voudrais dire Un grand Merci à Monsieur PETIT, pour sa disponibilité, son écoute sa patience et ses précieux conseils. Une personne très pro et humaine dans la relation avec les clients. Je ne peux que recommander.
Atelier.tel