Atelier.telZ
Zeta Xat Google
Bof bof... Pas trop de suivi du colis, j'ai appelé, la personne au téléphone était aimable aucun souci sur ce point. En revanche, à la réception de la bague dd lecture, je trouve que ça ne correspond pas aux photos du site (tâches, marquage laser pas fou, trace de coupure bois). Pour un produit fait main plutôt qu'un truc chinois, ça fait cher l'amateurisme. Avant de laisser un avis défavorable j'ai envoyé deux mails pour en savoir plus... Aucune réponse...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous n'avons malheureusement retrouvé aucune demande de contact de votre part via notre formulaire de contact ou notre adresse e-mail. Nous répondons habituellement à l'ensemble des sollicitations reçues et regrettons donc de ne pas avoir pu échanger avec vous avant la publication de cet avis.
Concernant le suivi du colis, celui-ci était accessible à tout moment via le suivi Mondial Relay communiqué lors de l'expédition.
Pour ce qui est de la bague de lecture, nos produits sont fabriqués artisanalement en bois véritable. Chaque pièce est unique et peut présenter des variations de teinte, de veinage ou de gravure. Le bois étant une matière naturelle et vivante, la densité peut varier d'une zone à l'autre, ce qui peut influencer légèrement le rendu final de la gravure. Ces particularités font partie du caractère unique de chaque création.
Cela étant dit, nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur achat. Si le produit reçu ne vous convient pas, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions étudier ensemble une solution, notamment un échange.
Bien cordialement,
L'équipe Bois Concept