À propos de Batistyl Habitat - Nantes - Fabricant Installateur de menuiseries
Batistyl Habitat - Nantes - Fabricant Installateur de menuiseries est un établissement de la catégorie « Atelier de menuiserie » situé à Treillières (44119). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (106)
Avis Google
4,3
106 avis
5★83
4★4
3★0
2★2
1★17
Y
Yann G Google
Bon service correspond à mes attentes , le commercial Khadim très professionnel.
Yannick
Réponse du professionnel : Bonjour Yannick, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que Khadim ait su vous accompagner avec professionnalisme. Merci pour votre confiance ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
P
Pierre-Yves Boudet Google
Très déçus du suivi de la pose de notre baie-vitrée. Avant même d’avoir contractualisé avec Batistyl, le responsable technique arrive avec 3/4 d’heure de retard au rendez-vous, aucune excuse. Il a ensuite été littéralement absent pendant toute la durée du chantier : rendez-vous non honorés, injoignable au téléphone (que ce soit par nous ou par notre maçon)... Et le jour de la pose, ça a été le summum : ce monsieur daigne enfin se déplacer (sans avoir pris rdv avec moi au préalable), il arrive et me dit que la pose se fera dans l’après-midi, 10 minutes après il m’appelle alors que j’étais parti pour me dire que ce sera dans moins d’une heure… donc obligé de faire demi-tour pour revenir avec les clefs…
Bref, la communication ça s’apprend, mais à ce stade, il faut changer de métier. Aucune réaction de l’équipe face à notre mécontentement, par de réponse à nos emails.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boudet, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne corresponde pas au niveau de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Votre chantier a effectivement nécessité plusieurs ajustements de planning liés à l'intervention préalable du maçon et aux contraintes techniques rencontrées. Nos équipes ont cherché à maintenir la pose dans les meilleurs délais en s'adaptant à ces aléas. Concernant le jour de l'intervention, notre objectif était d'avancer la pose dès qu'un créneau s'est libéré afin de ne pas vous faire subir un délai supplémentaire. Nous comprenons toutefois que cette modification de dernière minute ait pu être contraignante. Nous regrettons que nos échanges n'aient pas répondu à vos attentes en matière de communication. Vos remarques sont prises en compte et seront étudiées afin d'améliorer notre organisation et le suivi de nos chantiers. L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
D
Dylan Dada Google
On ne pensait pas venir jusqu’à écrire Un Avis sauf que aujourd’hui on veut exprimer notre mécontentement car personne a l’air de nous comprendre. nous avons fait monter un BSO, il y a un an par la société quelques jours après Le volet accroche lors de la descente, une personne est intervenue et à volontairement tordu les lames pour qu’elles n’accrochent plus sauf que quelque Semaine plus tard, le BSO ne fonctionnait plus du tout des personnes sont Intervenue afin de constater la panne le moteur ainsi que des lames doivent être changé Nous avons envoyé un mail à la direction sans réponse après Que le service SAV est pris notre dossier qui date du mois d’avril Le moteur ainsi que les lames doivent être commandé or après avoir repris contact avec eux ce jour, il s’avère que notre BSO n’est toujours pas commandé Aujourd’hui Du fait de la question qui se pose de le changer entièrement ou juste changer ce qui est abîmé, cela fait huit mois que Notre BSO est en panne, mettre 3000 € et même pas Pouvoir en profiter Nous avons déjà accepté le modèle que l’on a reçu Alors que ce n’était pas le modèle que notre commercial nous avait montré. Dommage d’en arriver là Parce que nous étions content de la qualité des ouvertures. Mais là nous allons pas accepter de repasser des jours avec des fortes chaleurs sans pouvoir Fermer notre maison
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons la gêne occasionnée par la situation. Suite à votre demande début avril, une intervention a été réalisée le 20 mai afin d’identifier la panne. Celle-ci a révélé la nécessité de remplacer plusieurs éléments (moteur et lames). Nous avons alors sollicité notre fournisseur pour les pièces, mais les délais d’approvisionnement sont actuellement longs, ce qui impacte le traitement de votre dossier. Nous n’avions pas connaissance d’un dysfonctionnement complet dès l’installation, ce qui aurait permis une prise en charge différente plus en amont. Notre équipe SAV reste mobilisée et fait le maximum pour faire avancer la situation et trouver la solution la plus adaptée. Nous comprenons votre frustration, en particulier en cette période estivale, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour débloquer la situation dans les plus brefs délais. L’équipe Batistyl Habitat
N
Noémie Martin Google
Je suis particulièrement déçue par le service client Batistyl Treillières.
À la suite d’une expertise réalisée par M. Chiron, expert en bâtiment, il a été établi que le problème d’étanchéité constaté provenait d’un défaut de menuiserie relevant de la responsabilité de l’entreprise.
Cette situation m’a causé un préjudice important : plus de deux mois de retard dans la réalisation de mon projet, l’impossibilité de profiter de mon local durant cette période et le report de mon installation, avec toutes les conséquences organisationnelles et financières que cela implique.
Malgré l’identification claire de l’origine du problème, je suis toujours dans l’attente d’une prise en charge satisfaisante concernant les travaux nécessaires sur les trois portes-fenêtres et la porte d’entrée concernées, ainsi que du remboursement des frais engagés, notamment la facture d’expertise.
Je regrette le manque de réactivité et de considération apporté à ce dossier. J’espère désormais qu’une solution rapide et conforme aux responsabilités établies sera enfin mise en œuvre.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Martin, Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées ainsi que les conséquences qu’elles ont pu avoir sur votre projet. Nous tenons à vous assurer que votre dossier fait l’objet d’un suivi attentif. Notre service SAV est actuellement en relation avec l’expert afin d’analyser les conclusions de l’expertise et de définir les actions à mettre en œuvre. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour organiser une nouvelle intervention. Nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement mobilisés pour faire avancer ce sujet. L'équipe Batistyl Habitat
I
Imane Le Névanen Google
Une expérience client au top avec Khadim le commercial et son équipe technique
J’ai fait changer une menuiserie châssis fixe en porte fenêtre à galandage.
Devis raisonnable, délais respectés, très bonne communication avec les corps d’états, très bon suivi.
La pose s’est très bien passée, l’équipe a été ponctuelle, sérieuse, respectueuse de notre maison.
Un chantier serein et bien réalisé ! Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour si détaillé ! Nous sommes ravis que votre projet se soit déroulé dans les meilleures conditions, de l’accompagnement de Khadim jusqu’à la réalisation des travaux. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
F
Franck Google
Tres bon contact avec Batistyle. le travail a été réalisé dans la journée sans encombre, tout s'est déroulé comme prévu, les aléas du chantier ont été traités et je suis satisfait du résultat, toutes mes attentes ont étés comblées.
Réponse du professionnel : Bonjour Franck, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que l’intervention s’est déroulée dans les meilleures conditions et que le résultat final répond pleinement à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, alors merci pour votre confiance ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
P
Patrice Le jalle Google
Très professionnel - Bon rapport qualité prix - très satisfait du projet avec eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Le Jalle, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre projet s’est déroulé dans les meilleures conditions et que notre prestation vous apporte entière satisfaction. L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
R
Raphaël B Google
Équipe au top! Je recommande bien conseillé par Marco !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Marco et le travail de l’équipe vous aient plu. Merci pour votre recommandation ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
D
DUGUEST Anaïs Google
Nous sommes très satisfaits de nos ouvertures ! Le contact avec le commercial Khadim a été très bon. Le SAV est également de bonne qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Duguest, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos ouvertures vous apportent entière satisfaction et que l’accompagnement de Khadim ainsi que le suivi SAV aient été à la hauteur. Merci pour votre confiance ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
A
A. QUENAULT Google
Dans le cadre de notre projet de construction, nous avons été accompagnés de bout en bout par l'entreprise Batistyl qui est vraiment agréable d'un point de vue relation client.
Suite à quelques soucis lors de la livraison de la maison, le SAV est rapidement intervenu avec des solutions adéquates, c'est très rassurant.
Merci à Cécile et Stéphane pour la prise en main de ces sujets et pour la qualité de l'intervention, c'est très professionnel.
Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Quenault, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet et que notre suivi ait été à la hauteur de vos attentes. Cécile et Stéphane seront heureux de savoir que leur intervention a été appréciée. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
J
JC Lcs Google
Équipe très professionnelle et plus particulièrement Khadim qui a su me dépanner rapidement ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Khadim ait pu intervenir rapidement et vous apporter satisfaction. Merci pour votre recommandation ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
y
yann claveau Google
Suite à des problèmes de pose avec une autre entreprise (bournigal) j'ai opté pour un fabriquant poseur. En cas de sàv, on a qu'un seul interlocuteur ce qui fait que les interventions sont bien plus rapides. Dans le cas d'un simple poseur il faut attendre le retour du fabriquant (bouvet pour bournigal par exemple). De plus les prix étaient tout à fait concurrentiels.
Entreprise très réactive, que ce soit pour l'établissement des devis, la prise de rdv pour la pose ou le sàv. Les artisans qui ont posé les fenêtres étaient très professionnels et respectueux. Quelques petits détails ont nécessité une seconde intervention, qui a pu être calé moins d'une semaine après ma demande.
Je recommande chaudement Batistyl.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Claveau, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre projet se soit déroulé dans de bonnes conditions, tant au niveau de la réactivité que de la qualité de pose. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
M
Morgane Gerard Google
Nous avons refait l’intégralité des menuiseries de notre maison avec Baptistyl. Le rendu est à la hauteur de nos attentes. Le commercial, Monsieur Khouma, a été très attentif à nos besoins et de très bons conseils. Grace à ses conseils, nous nous sommes projetés dans notre maison tout en travaux pour faire les bons choix.
Les menuisiers ont également été très à l’écoute en répondant à nos demandes.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remplacement de vos menuiseries soit à la hauteur de vos attentes. M. Khouma ainsi que nos équipes de pose seront heureux de savoir que leur écoute et leurs conseils ont contribué à la réussite de votre projet. Merci pour votre confiance ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
D
David Rabreau Google
Très bon accueil.
Bon rapport qualité-prix pour la fabrication et la pose d'une baie vitrée aluminium de grande dimension début mars.
Et nous avons même eu droit à la réduction opération portes-ouvertes qui a démarrée quelques jours plus tard, le temps de finaliser le devis en bon de commande.
Travail sérieux, je recommande.
David R.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rabreau, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, le rapport qualité-prix et la réalisation de votre baie vitrée vous aient donné satisfaction. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
N
Nicolas Leduc Google
Totalement satisfait par Batistyl, tant pour l'accompagnement commercial, le niveau de prix, la prise en charge technique, l'installation et la qualité des menuiseries.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Leduc, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’ensemble de votre expérience, de l’accompagnement commercial à l’installation, vous ait donné entière satisfaction. Merci pour votre confiance ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
C
Charles Bcn Google
Excellente prestation
Des prix très compétitifs avec une qualité irréprochable.
On conseille vivement
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité de nos prestations et nos tarifs aient répondu à vos attentes. Merci pour votre recommandation ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
S
Sophie D Google
Nous avons fait appel à Batistyl pour la rénovation de notre maison. Le commercial a été à l'écoute de notre projet et les produits sont de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la rénovation de votre maison et que l’écoute ainsi que la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
c
christian RIAUD Google
L'équipe Batistyl est parfaite, respect des délais, professionnalisme des équipes.poseurs et le commerciale khadim khouma
Je recommande vivement cette entreprise
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Riaud, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre équipe et le respect des délais aient été au rendez-vous. Merci pour votre recommandation ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
D
Danielle Redureau Google
Entreprise sérieuse très bon travail personnel compétant bonne qualité .je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Redureau, merci pour votre retour élogieux et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de notre travail et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
T
Thibaud Briens Google
Pose d'une porte de service sur mesure Batystil réalisée par Boris.
Travail soigné et rapide.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Briens, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le travail réalisé vous apporte entière satisfaction. A très bientôt. L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
E
Eloi DE MOUCHERON Google
Très bonne expérience, je souhaitais poser une porte de garage électrique, le commercial Khadim a été très professionnel, très réactif. Il était mieux placé en prix, travaux réalisés très rapidement et superbe travail. Vraiment très satisfait !! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre projet de porte de garage électrique se soit déroulé aussi rapidement et dans de bonnes conditions. Khadim sera heureux de savoir que son professionnalisme et sa réactivité ont été appréciés. Merci pour votre recommandation et votre confiance ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
S
Sandrine.R Google
Très satisfaite de mes 3 nouvelles fenêtres et volets roulants. M.Omodei a été très à l'écoute de mon projet d'optimisation thermique sur un budget serré. Malgré une petite déconvenue au démarrage, l'équipe a été très réactive pour reprendre le chantier rapidement. La pose a été effectuée en une journée avec propreté, dans une ambiance très sympathique et adaptée à mon télétravail. Merci beaucoup !🙏🏼🪟
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos nouvelles fenêtres et volets roulants vous apportent satisfaction et que notre équipe ait su être réactive. Merci pour votre confiance !
L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
E
Eloïse Groud Google
Super expérience avec Batistyl ! Des échanges très chaleureux et conviviaux en particulier avec Khadim, tout en étant parfaitement professionnels. Une disponibilité et une réactivité très agréables. Merci pour votre intervention, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Groud, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi positive et que les échanges avec Khadim vous aient marqué par leur professionnalisme et leur convivialité. Votre recommandation nous fait très plaisir ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
P
Paulo Minhoto Google
Super réalisation, commercial et installateurs au top.Les travaux ont été réalisés rapidement, professionnellement et soigneusement . Entièrement satisfaits, recommandons l'entreprise et ferons appel à elle pour d'autres travaux
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Minhoto, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre projet se soit déroulé rapidement et avec le professionnalisme attendu. Un grand merci également pour votre recommandation et votre confiance pour vos futurs travaux ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
C
Corinne Guillet Google
Très satisfaite du service. Le commercial était à l'écoute de nos attentes et les personnes qui ont installé les volets l'on fait très proprement et en un après-midi nos cinq volets étaient installés.
Depuis plus besoin d'ouvrir les fenêtres pour fermer les volets, un vrai confort et l'installation des commandes sur nos téléphones est vraiment appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guillet, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement du commercial et la qualité de la pose aient répondu à vos attentes. Merci encore pour votre confiance ! L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
M
M Google
Entreprise qui ne tient pas ses engagements, à éviter absolument.
Surtout ne vous donne aucune nouvelles du jour au lendemain .
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Afin que nous puissions comprendre précisément votre situation et y répondre, nous vous invitons à contacter notre service SAV à l’adresse suivante : [email protected]. En joignant vos coordonnées et les informations liées à votre dossier, notre siège social pourra reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais. L'équipe Batistyl Habitat
W
Whitney Raynaud Google
Changement d'une baie fixe en porte fenêtre.
Parfait, rien a redire.
Le commercial a bien cerné nos attentes
Prise de côte rapide
Pose en une journée, par une équipe très pro. Finition niquel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Raynaud, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre projet se soit déroulé sans accroc, du premier contact à la pose. Merci pour votre confiance. L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
v
vernoux edouard Google
Travail très sérieux de l'équipe de montage. Toujours aussi efficace et contentieuse que lors de la première rénovation à l'étage, le remplacement des huisseries au rez de chaussé s'est très bien déroulé dans les délais prévus et professionnalisme.
Je recommande vivement l'équipe Batistyl des Treillières.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vernoux, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que cette nouvelle intervention s’est déroulée aussi bien que la première, avec une équipe sérieuse et efficace. Votre recommandation est la meilleure des récompenses.
L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
L
Lou Ozcelik Google
Nous avons fait appel à BATISTYL pour changer l'ensemble de nos ouvertures suite à l'achat de notre maison. Trés professionnel, un travail de qualité.
Nous continuons à faire appel à eux pour la partie jardin.
N'hésitez pas à les contacter!
Réponse du professionnel : Bonjour Lou Ozcelik,
Merci beaucoup pour votre confiance !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans votre projet de rénovation, et ravis que la qualité de notre travail ait été à la hauteur de vos attentes.
C’est un réel plaisir de continuer à collaborer avec vous pour la suite de votre aménagement. Merci également pour votre recommandation !
L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
E
Eric Barré Google
Nous avons choisi Batistyl pour la qualité des menuiseries, pour avoir comparé chez plusieurs concurrents, Batistyl était rapport qualité prix le meilleur.
Menuiseries de très belle qualité, design au top.
Khadim le commercial de l agence de Nantes est à l'écoute et conseille en respectant le choix du client, très sympathique et a su respecter le délai.
Le service de pose est aussi respectueux de la pose et le travail est propre.
Je conseille cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Barré,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez choisi Batistyl après comparaison, et que la qualité de nos menuiseries, notre accompagnement commercial ainsi que la pose aient pleinement répondu à vos attentes.
Merci tout particulièrement pour vos mots à l’égard de Khadim et de l’équipe de pose !
L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
E
Elise Pallon (“FreeNails”) Google
SAV de mauvaise foi...
Nous étions au départ plutôt contents de nos ouvertures... et avons recommandé cette entreprise autour de nous.
Mais 3 mois après la livraison de la maison, aux premières chaleures,
une vitre fissure seule à l'extérieur et à l'étage.
On nous envoie une notice d'explication sur les chocs thermiques, les exclusions de garantie et un devis de remplacement.
Bravo pour ce service client médiocre.
Je ne recommande pas du tout ce fabricant.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pallon,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus que vous étiez satisfaite de nos menuiseries.
Concernant la fissure de la vitre, nous comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, certaines fissures dues à un choc thermique peuvent survenir de manière imprévisible, indépendamment de la pose ou de la qualité du produit. C’est un phénomène reconnu par les fabricants de vitrage, et c’est pour cette raison que ces cas sont généralement exclus des garanties des miroitiers.
Cela dit, nous prenons très au sérieux chaque retour client. Même si les contraintes techniques ou contractuelles limitent notre marge d’action, nous aurions aimé que notre accompagnement vous donne entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre retour, nous serons particulièrement vigilants à être les plus transparents possible sur ce type de risque dans le futur.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions.
L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
P
Pierre Vigneron Google
Je n’ai finalement pas retenu Batistyl pour mes fenêtres en raison d’exigences très spécifiques. Après plusieurs comparatifs, je trouve néanmoins que l’entreprise est très bien positionnée en termes de rapport qualité/prix, et j’aurais très certainement fait appel à eux dans le cadre d’un projet plus standard. Merci également pour le temps qu’ils m’ont consacré.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vigneron,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé, même si votre projet ne s’est finalement pas concrétisé avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement ainsi que notre positionnement en termes de rapport qualité/prix.
N’hésitez pas à nous recontacter si un futur projet se présente, ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Batistyl Habitat de Nantes
A
Alexis Jacob Google
Nous avons travaillé avec Batistyl pour le remplacement de l’ensemble des menuiseries de notre maison en rénovation, et nous en sommes très satisfaits. L’équipe commerciale a été à notre écoute, et nous avons apprécié pouvoir découvrir les produits directement en showroom avant de passer commande. Les travaux ont été correctement réalisés par une équipe hautement qualifiée, dans les délais annoncés, ce qui a grandement facilité la coordination des différents corps de métier sur le chantier. Nous recommandons Batistyl sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jacob,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet de rénovation et que vous soyez pleinement satisfaits de nos produits, de notre équipe et du déroulement des travaux. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre travail.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
B
Bastien Bonneau Google
Nous avons fait appel à Batistyl pour une porte de garage. Expérience concluante, nous referons appel à eux si besoin. Khadim était disponible en avant vente. Les techniciens très professionnels : travail bien fait, garage nettoyé après travaux, ils ont pris le temps de nous expliquer le fonctionnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bonneau,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Batistyl ait été concluante et que notre équipe, de la vente à l’installation, ait su répondre à vos attentes. Khadim et nos techniciens seront heureux de savoir que leur professionnalisme a été apprécié.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets !
L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
L
Laura Tamberi Google
Nous avons été très bien reçu par Romane et Marco, et avons pu bénéficier de leurs conseils, adaptés au mieux à nôtre projet et nos envies, tout en tenant compte de notre budget.
Nous recommandons batistyle sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tamberi,
Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que Romane et Marco aient su vous accompagner avec des conseils adaptés à votre projet, vos envies et votre budget. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre projet !
L’équipe Batistyl Habitat Nantes
S
Simon Berthomieu Google
pose de porte d'entrée et de garage avec la société Batistyl. Large choix en magasin de matériaux. Ils sont eux même fabriquant donc avec des prix compétitifs !
Pose effectuée en 1 journée, efficace et agréable !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berthomieu,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de menuiseries et la rapidité de la pose. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité. À très bientôt pour vos futurs projets !
L'équipe Batistyl Habitat de Nantes
R
Rosalie Google
Les volets fournis par Batistyl posés dans ma maison neuve n'ont jamais fonctionné correctement et étaient cassés. Malgré plusieurs appels et mails, on m'informe 3 mois après qu'ils n'interviendront pas car ils ne traiteront pas les litiges associés à mon constructeur (qui a fait faillite début 2024). N'oublions pas que ces volets proviennent de Batistyl mais je dois appeler une société pour qu'ils me facturent une intervention sur des volets censés être neufs. Très déçue du manque de considération et d'honnêteté sachant que j'ai toujours cherché une solution amiable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rosalie,
Nous sommes vraiment navrés de lire votre retour d'expérience avec nos produits. Nous sommes conscients de la situation et nous comprenons votre déception.
Cependant, nous vous informons que juridiquement notre contrat de vente a été établi entre notre société et votre constructeur. À ce titre, en cas de faillite du constructeur, nous vous conseillons de prendre contact avec le mandataire en charge du dossier. Selon la procédure habituelle, dans ce cas de figure, seul le mandataire peut activer la garantie et nous adresser une demande de prise en charge au titre de notre SAV en faisant référence à notre numéro de commande et/ou numéro de facture. À réception, nous pourrons alors ouvrir un dossier de réclamation et planifier une intervention dans le cadre de notre garantie contractuelle.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Les équipes Batistyl Habitat de Maulévrier
J
Joelle Bodereau Google
J étais vraiment très satisfaite des fenêtres fournies par mon poseur (aujourd'hui en retraite) mais voilà Qu aujourd'hui j ai de la buée à l intérieur d un double vitrage. Donc téléphone, on me dit "envoyez un mail" ce que je fais mais là aucune nouvelle. Je suis très déçue et surtout bien ennuyée !
Rectificatif
Après ma dernière publication, la société a pris les choses au sérieux et vont intervenir.
Je reviendrai pour donner mon avis sur la suite.
Aujourd'hui l entreprise est intervenue pour changer ma vitre. Donc très satisfaite de cette entreprise. SAV. serieux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bodereau,
Nous sommes vraiment navrés de lire votre retour d'expérience, d'autant que vous semblez satisfaite de nos produits. Afin d'identifier au mieux votre problématique, nous vous invitons à renvoyer votre demande à [email protected], qui va prendre le relais de notre agence, (ainsi votre dossier sera traité au sein du service SAV siège). Merci d'indiquer vos coordonnées dans votre correspondance afin que nous puissions prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Les équipes Batistyl Habitat
m
morgane de Combarel Google
Très satisfaits de la prestation à deux reprises.
Le commercial est de très bons conseils, attentifs aux besoins, agréable et sérieux. La pose s’est très bien passée et le service après-vente réactif.
Livraison et pose dans les délais.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame de Combarel,
Nous sommes très heureux de lire votre satisfaction quant à nos prestations. Notre équipe fait en sorte d'être au plus près de vos souhaits, attentifs à vos besoins et réactifs. Nous transmettons votre commentaire à notre commercial ainsi qu'aux équipes de pose.
Très belle journée à vous.
L'équipe Batistyl Habitat Treillières
S
Scott Veron Google
Entreprise sérieuse, des menuiseries de qualitées ainsi qu'une pose rapide.
Un commercial très sympathique et réactif, les ouvriers sont sérieux et font bien leur travail. Concernant le Sav, rapide et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Scott Veron,
Nous vous remercions pour votre notation ainsi que votre retour d'expérience. Nos équipes s’efforcent chaque jour d’améliorer la satisfaction de nos clients et votre notation renforce cette volonté. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes, tant d'un point de vue conseil, pose, produit ou même SAV. Encore merci pour votre commentaire que nous transmettons à nos collaborateurs.
L'équipe Batistyl Habitat Treillières
a
anne laure godet Google
Nous avons changé notre fenêtre fixe par une fenêtre porte. Très bon contact avec le commercial, souriant et très professionnel. La pose de notre porte fenêtre s est très bien passée, le travail était impeccable. Je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Godet,
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire concernant le remplacement d'un fixe par une porte fenêtre Batistyl. Nous sommes ravis de lire que cette intervention s'est bien passée et que nos produits et services ont étés à la hauteur de vos attentes.
Nous en ferons part à notre équipe de pose ainsi qu'au commercial qui s'est occupé de votre dossier.
N'hésitez pas à refaire appel à nous si l'occasion se présente.
Les équipes Batistyl Habitat Nantes.
T
Thierry bertin Google
Aucun respect du client !! Malgré plusieurs appels tél au cours desquels on vous explique que Mme S.M va vous rappeler pas d’appel de sa part ni de mail …
Le SAV doit cette fois porter sur une porte fenêtre arrière qui ferme difficilement et avoir une date de livraison de 2 tabliers pour rebords des fenêtres …
J’ai beaucoup de mal à comprendre cette manière de traiter le client … par contre quand il s’agit de régler les factures là il n’y a aucun problème !!
Si vous pouvez choisir un autre fournisseur n’hésitez pas …
Thierry Bertin
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Thierry Bertin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis qui a retenu toute notre attention. Après consultation de nos équipes, il s'avère que Madame S M. vous a effectivement rappelé plus tardivement que prévu et nous vous prions de nous en excuser. D'autre part, une intervention chez vous est en cours de planification. Notre technicien SAV doit vous contacter très prochainement afin de convenir d'un rendez-vous pour solutionner les désagréments rencontrés. Soyez assuré Monsieur Bertin que nous ferons le maximum pour que tout rentre dans l'ordre et que vous puissiez retrouver une utilisation optimale de vos menuiseries.
Cordialement
Les équipes Batistyl Habitat Treillières
H
Hélène Brown Google
Très bon contact, le devis est arrivé dans les temps et les dates d'intervention ont été respectées, j'ai été prévenue à l'avance pour pouvoir être présente. Les intervenants ont été très efficaces et à l'écoute. Ils ont même réglé 2 fenêtres qui fermaient mal. Impeccable après leur intervention.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hélène Brown,
Nous vous remercions pour votre notation ainsi que votre retour d'expérience. Nos équipes s’efforcent chaque jour d’améliorer la satisfaction de nos clients et votre notation renforce cette volonté, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Encore merci pour votre commentaire que nous transmettons à nos collaborateurs.
L'équipe Batistyl Habitat Treillières
D
Damien Dubois Google
Quelle expérience ! Pas de conseils de la part du commercial, c'est au client de dire et commander les produits qu'il souhaite, sans curiosité du commercial, résultat : pas de coffre de volet roulant de commandé pour une fenêtre avec volet...
Intervention des poseurs qui n'ont pas toutes les infos pour poser les fenêtres, caches paumelles de fenêtre qui manquent dans la livraison, une patte de fixation du support du volet roulant cassée.
Pas de communication entre le service accueil et le commercial, qui nous demandent d'envoyer un mail de réclamation déjà envoyé trois fois.
Pas de reconnaissance d'erreur de leur part, c'est apparemment même la faute du client.
Espérons que la qualité du produit soit quand même présente.
A éviter
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dubois,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis qui retenu toute notre attention. Après consultation de nos équipes, il semble qu'il y ait eu un manque de communication ainsi qu'une incompréhension avec notre commercial, nous vous prions d'excuser les désagréments rencontrés.
Aussi, afin de solutionner votre dossier notre service SAV siège va vous rappeler dans les meilleurs délais.
Cordialement
Les équipes Batistyl Habitat
A
Alain Fachet Google
Batistyl Nantes , C'est un commercial très sympa , à l'écoute de nos envies et de nos besoins, une équipe de pose au Top ,rapide , efficace. Un bon rapport qualité prix .
Nous recommandons Fortement .
ça part de la fabrication , à la pose se sont de très bons professionnels .
Sommes ravis .
Réponse du professionnel : Bonjour Alain Fachet,
Nous vous remercions pour votre notation ainsi que pour votre commentaire en retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes tant d'un point de vue humain que d'un point de vue produit. Nous transmettons votre commentaire à l'ensemble de nos collaborateurs.
Nos équipes s’efforcent chaque jour d’améliorer la satisfaction de nos clients et votre recommandation renforce cette volonté, merci encore !
L'équipe Batistyl Habitat Treillières
C
Chantal Lahoun Google
Remerciements à l'équipe commercial qui a été très à l'écoute suite à un travail de pose de menuiserie d'un artisan incompétent qui n'a jamais su effectuer les réglages sur des coulissants pour une fermeture correcte.
Cette équipe s'est déplacée et à régler les problèmes avec un grand professionalisme.
Un grand merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chantal Lahoun,
Nous vous remercions pour votre notation ainsi que pour votre commentaire en retour d'expérience.
Nos équipes s’efforcent chaque jour d’améliorer la satisfaction de nos clients et l'enthousiasme de votre recommandation renforce cette volonté, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettons votre commentaire à nos collaborateurs.
L'équipe Batistyl Habitat Treillières
L
Les Gourmandises D'Emé Google
Très bon contact avec les commerciaux, produit conforme et de belle manufacture, bonne qualité.
Nous sommes ravis de cette belle baie façon industrielle.
Merci au commercial (très ponctuel) qui est venu nous voir pour réglé la finition.
Nous recommandons.
Continuez ainsi!
Réponse du professionnel : Bonjour "Les Gourmandises d'Emé",
Nous vous remercions pour votre notation ainsi que pour votre commentaire en retour d'expérience.
Nos équipes s’efforcent chaque jour d’améliorer la satisfaction de nos clients et votre recommandation renforce cette volonté. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes tant d'un point de vue humain que d'un point de vue produit.
Nous transmettons votre commentaire à nos collaborateurs et vous remercions pour les photos de la réalisation.
L'équipe Batistyl Habitat Treillières
M
Marion BADA Google
Nous avons commandé une porte de garage chez Batistyl Habitat et nous en sommes très content ! Le commercial est très agréable, professionnel et nous a très bien conseillé. Service rapide et sérieux, en moins d'un mois nous avons reçu notre porte de garage. Nous avons été prévenu à chaque étape de notre commande. C'est une entreprise que nous recommandons vivement et nous n'hésiterons pas à refaire appel à ses services.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marion BADA,
Nous vous remercions pour votre notation ainsi que votre retour d'expérience. Nos équipes s’efforcent chaque jour d’améliorer la satisfaction de nos clients et votre notation renforce cette volonté, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Encore merci pour votre chaleureux commentaire que nous transmettons à nos collaborateurs.
L'équipe Batistyl Habitat Treillières
f
françois laco Google
Excellentes prestations, menuiseries aluminium de qualité, équipe très professionnelle tant au niveau des commerciaux que des techniciens pour la pose! Batistyl Habitat est une entreprise française qui fabrique en circuit court, respecte ses engagements et est à l'écoute de ses clients. Nous sommes très satisfaits et recommandons cette entreprise qui travaille aussi pour les particuliers.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur françois laco,
Nous vous remercions pour votre notation ainsi que votre retour d'expérience. Nos équipes s’efforcent chaque jour d’améliorer la satisfaction de nos clients et votre notation renforce cette volonté. Encore merci pour votre commentaire que nous transmettons à nos collaborateurs, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Batistyl Habitat Treillières.
K
Kévin FRAPPART Google
Le showroom est très bien fait, on peut voir toutes les gammes, tester les volets roulants et les stores pare soleil.
Super accueil et de très bons conseils. Il ne nous reste plus qu'à faire notre choix maintenant.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Frappart,
Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Nos équipes s’efforcent chaque jour d’améliorer la satisfaction de nos clients et votre témoignage renforce cette volonté, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Batistyl Habitat Treillières.
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Batistyl Habitat - Nantes - Fabricant Installateur de menuiseries
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