Batistyl Habitat - Maulévrier - Siège social - Fabricant de menuiseries

Je contacte le service client par rapport un soucis de programmation (volet qui ne trouve plus sa butée) la personne n’avait qu’une seule réponse : plus de garantie, plus de garantie, allez voir votre menuisier de proximité ! Pour finir par limite me raccrocher au nez … nous parlons d’une maison qui a 4 ans et d’un simple conseil par téléphone pour reprogrammer le matériel sachant que la procédure m’avait déjà été transmise par téléphone … SAV inexistant et incompréhensif. Je déconseille fortement.

Bonjour Je permet d envoyé un message sur les réseaux Je ne suis pas adepte de ce genre de chose ! Mais je voulais prévenir les futurs clients ! J ai une maison neuve de 3 ans avec toutes mes fenêtres de la marque BATISTYL , aujourd’hui je me trouve avec des fenêtres ou les joints sont piqués de partout ! Joint de mauvaise qualité, Et après plusieurs lettres recommandées , on nous répond que c est les oiseaux ! On nous prend peut-être pour des idiots Et qu ils ne feront rien !!! Alors aujourd’hui nous sommes obligé de passer par un expert , pour une expertise et toutes les procédures qui en suits , si toujours pas d accord !!! ATTENTION service après vente incompétent !

J'aurai mieux fait de lire les avis avant d'avoir contact avec cette société. 12 semaines au total de retard, pas un mot de leur part, la politique de l'autruche. 12 semaines à devoir tout décaler les travaux sans même prendre la peine de prévenir, on apprend le retard quand on appelle après une semaine de la date initiale de livraison. Comme par hasard, la condition exclusive à la commande (malheureusement orale) plus personne ne s'en souvient. Au fait, c'est aussi 12 semaines de location de plus en moins sur le budget et les petits désagréments bancaires qui vont avec. l'avis devant servir de conseil, la meilleure des solutions c'est d'aller voir ailleurs. (dommage je suis obligé de mettre au moins une étoile, ils ne la méritent même pas)

Achat de toutes nos menuiseries extérieures. Tout s'est fait par téléphone et mail. Personnel très sympathique et professionnel, plusieurs modifications ont été faite avant la validation sans problème. Conseils et écoute également au Rdv. Délai de livraison respecté, merci à eux pour le changement de date de notre part en dernière minute. Rapport qualité prix au top. J'espère ne pas être déçue sur le long terme au vu des avis négatifs sur le SAV

Voilà maintenant 10 mois que nous attendons 1 intervention du SAV Batistyl pour des balais manquants sur des fenêtres avec volets roulants et 1 souci de réglage sur 1 volet. Lorsque le vent souffle, bruit très désagréable...on se croirait sur 1 bâteau, çà grince et les lamelles bougent dans tous les sens. Le constructeur (Maison Léa) ne cesse de relancer mais rien jusqu'à il y a 1 mois. RDV est prit pour 1 intervention, sauf que les techniciens ne viennent pas et c'est nous qui venons aux nouvelles...un comble. "Désolé Mr on a été débordé aujourd'hui on ne pourra pas venir". 1 semaine se passe on ne nous rappelle pas. Nous relançons et là on nous répond qu'une autre agence Batistyl (Le Havre)va nous recontacter pour intervention. Si vous pouvez intervenir de votre côté pour faire avancer les choses cela serait bien. Mr LAMY Bonjour, Le technicien est bien venu le 10 décembre. 10 mois d'attente pour 10 minutes d'intervention pour refixer 1 balai sur 1 volet roulant. Et par contre pour le bruit lorsqu'il y a du vent il n'y a rien à faire c'est "normal" aux dire du technicien étant donné que c'est 1 tablier roulant en PVC et donc les lamelles résistent moins bien au vent que des lames en aluminium. Il s'agit d'une porte fenêtre 2,05m x1.60m large. Donc en conclusion, pour économiser quelques centaines d'euros Batistyl propose des volets roulants en PVC mais à l'usage et confort on ne s'y retrouve pas. Et le constructeur Maison Léa se passe bien d'annoncer aux clients les points négatifs du produit... Que proposez vous? L'achat d'un rideau occultant lorsqu'il y a du vent ou plus sérieusement 1 proposition de remplacement par 1 tablier et lamelles en aluminium. Nous restons à votre disposition

Aucun suivi après après-vente. Des fenêtres avec du jeu, un volet à changer depuis 8 mois. Une mise en demeure avec des délais inacceptables. A eviter si vous cherchez une entreprise fiable et professionnelle

Très satisfaite du service après vente pour une habitation de 8 ans renvoi de 2 fois deux pièces sans frais . efficacité de retrouver les pièces et rapidité du service. Bonne échange. Avec un investissement pour trouver solutions. Merci a vous ! Mme jorge

De la vente au SAV, un parcours semé d’embûches ... des commerciaux qui ne répondent pas aux appels, erreurs sur les devis, délais extrêmement long pour les dépannages (notre porte d’entrée est restée ouverte un mois avant l’intervention d’un technicien), oublis de joints d’étanchéité (dommage pour une entreprise RGE), non respect des créneaux de rdv fixés. Nous n’avons plus qu’à espérer ne plus avoir à faire au SAV.