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ATELIER DE MENUISERIE

B.MORE MENUISERIE (MOREL)

Atelier de menuiserie · Montrevel-en-Bresse (01)

4,0 23 avis Fermé
B.MORE MENUISERIE (MOREL) — Atelier de menuiserie

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À propos de B.MORE MENUISERIE (MOREL)

B.MORE MENUISERIE (MOREL) est un atelier de menuiserie spécialisé dans la fabrication sur mesure de menuiseries en aluminium et PVC, ainsi que de vérandas, pergolas, volets, stores, portails et portes de garage. Fort de plus d'60 ans de savoir-faire artisanal, l'entreprise s'engage à offrir des produits de qualité, personnalisés et respectueux de l'environnement, tout en soutenant l'économie locale.

Fabrication 100% sur mesureAccompagnement personnaliséQualité artisanalePersonnalisation totale Menuiseries aluminiumMenuiseries PVCVolets et storesVérandasPortailsPortes de garagePergolas

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:00
Mardi 08:00 – 17:00
Mercredi 08:00 – 17:00
Jeudi 08:00 – 17:00
Vendredi 08:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (23)

4,0
23 avis
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D
Desseauve Amélie

Très déçue de cette entreprise Nous avons demandé un devis pour le changement de 4 fenêtres + 1 porte Après passage d’une personne j’attends 1 semaine je relance pour le devis On m’indique qu’il est envoyé sous un dizaine de jours après passage de la personne donc j’attends Sauf que plus de 1 mois après toujours pas de nouvelles (date de passage : 13/10) Nous sommes le 20 novembre et toujours pas de nouvelles !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et souhaite apporter une précision : le devis que vous mentionnez a bien été réalisé et envoyé dès le lendemain de votre appel téléphonique. S’il ne vous est pas parvenu, il est possible qu’il se soit retrouvé dans vos spams ou qu’une erreur dans l’adresse mail ait empêché sa bonne réception. Avant de publier un avis négatif, un simple contact avec nous aurait permis de clarifier la situation rapidement. Les avis publiés en ligne ont un impact important, et il est toujours préférable de vérifier les faits avant de les partager. Nous restons bien entendu disponibles pour vous transmettre de nouveau le devis par le moyen qui vous conviendra le mieux.
A
Albert Louis

Merci au technicien Florian qui à remis en service nos volets roulants avec la nouvelle télécommande ! Il à remis en fonction un volet dont le moteur était supposé être hs. Merci à cette entreprise et retournerons chez eux en cas de besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que l’intervention de Florian ait permis de remettre vos volets en service, y compris celui que vous pensiez hors d’usage. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets ! L’équipe B.MORE Menuiserie
C
Clothilde Desbordes

1 étoile car impossible d'en mettre 0 ! Je contacte cette entreprise fin août pour un dépannage d'un volet roulant (installé par eux il y a quelques années). Je leur explique le problème, et ils me répondent que leur collègue me contactera pour une intervention semaine suivante. La semaine passe, je les relance... plusieurs fois... nous sommes mi-octobre, j'attends encore de leurs nouvelles. Ils m'ont mené en bateau pendant 2 mois, prétextant par téléphone que la réparation allait être difficile. J'ai fini par faire intervenir un autre professionnel beaucoup plus réactif et compétent que cette entreprise (la réparation lui a pris 15 min montre en main). Si les dépannages ne vous intéressent pas, ayez l'honnêteté de le dire à vos clients plutôt que de leur faire perdre leur temps. Je ne les recommanderai à personne.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme DESBORDES, Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement cette expérience. Nous avons effectivement connu une période de forte activité à la fin de l’été, ce qui a rallongé nos délais d’intervention. Cela ne justifie pas le manque de suivi que vous décrivez, et nous en sommes désolés. Nous n’avons à aucun moment cherché à « mener en bateau » qui que ce soit : notre priorité reste la satisfaction de nos clients, mais nous devons parfois composer avec nos plannings et la disponibilité des techniciens. Votre remarque est entendue — elle nous permettra d’améliorer notre organisation pour mieux gérer ce type de situation à l’avenir. Cordialement, L’équipe B.MORE Menuiserie
c
cecilia faussurier

Très satisfaite des services de cette entreprise et notamment Monsieur LIGNY. Depuis plusieurs mois, un brise soleil ne fonctionnait pas et tout a été résolu rapidement. Je remercie l’équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme.

T
Tamara HALLAQ

Excellente expérience avec l’entreprise Morel qui nous a guidés par what’s app pour la réparation de notre volet coulissant alors même que le produit n’était plus sous garantie. Excellent SAV

B
Baptiste BUENO

Entreprise sérieuse, avec le sens du service. Je recommande.

M
Marie Dumire

Très satisfaite de l'entreprise Morel, particulièrement Mrs Bueno et Ligny qui ont tout mis en œuvre pour honorer ma demande ainsi qu'au poseur venu installer mon volet. Je recommande cette entreprise.

L
Ludivine Rude

Moustiquaire posé avec un mois de retard. Cette dernière tombe sur moi en sortant de son rail deux semaines après la pose. J'essaie de joindre désespérément l'entreprise depuis plus d'une semaine aucune réponse de leur part je suis toujours dans l'attente. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Réponse du professionnel : Madame Rude, Nous avons pris connaissance de votre avis avec étonnement, en particulier de votre décision de ne pas nous recommander. Pour rappel, après la fermeture définitive de votre constructeur, vous vous êtes tournée vers nous en raison de certains éléments manquants sur vos châssis coulissants. Nous avons répondu à votre demande en vous fournissant ces éléments gracieusement, sans contrepartie. En ce qui concerne le délai de pose des moustiquaires, il convient de rappeler que les dates proposées n’ont pas pu être respectées en raison de votre propre indisponibilité, ce qui a malheureusement entraîné un retard. Il est exact qu'une des moustiquaires installées présente un défaut d’assemblage. Dès que vous nous en avez informés, nous avons immédiatement pris en charge le service après-vente. Nous sommes actuellement en contact avec notre fournisseur et attendons son retour pour résoudre le problème. Soyez assurée que nous vous tiendrons informée dès que nous aurons plus d’informations à ce sujet. Cependant, nous tenons à souligner que, compte tenu des circonstances et des efforts que nous avons déployés pour répondre à vos attentes, il est regrettable que vous ayez choisi de ne pas reconnaître notre engagement. Le manque de fair-play dans votre évaluation est décevant. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter votre commercial.