AXIAL - CARROSSERIE ROBERT COUTURAS

Expérience extrêmement décevante. Après avoir récupéré mon véhicule personnel, j’ai rendu le véhicule de prêt que le garage m’avait confié. À ma grande surprise, on m’a accusé d’un défaut sur la jante avant droite — un dommage que je n’ai absolument pas causé, et que je n’avais même pas remarqué. Aucune preuve n’a été fournie : aucun état des lieux complet, aucune photo prise à l’aller ou au retour. Rien ne permet donc de dire d’où vient réellement le problème. Mais le plus choquant a été le comportement du personnel : agressivité, ton hautain, propos déplacés, et même des attitudes qui peuvent être qualifiées de racistes. Ils se sont mis à nous crier dessus, sans aucun respect ni considération. On a tenté de nous intimider et de nous faire porter une responsabilité sans preuve. C’est inacceptable. Ce garage fait preuve d’un grave manque de professionnalisme : pas de procédure claire, pas de dialogue, et surtout une manière de traiter les clients qui frôle le mépris. Je déconseille fortement.

Accueil chaleureux, travail effectué dans les temps, voiture rendue plus propre qu’ils ne l’ont reçue. J’ai même eu le droit à des petites réparation supplémentaires qui n’étaient pas prévues initialement. C’est un plaisir de rencontrer d’honnêtes travailleurs !

Rdv rapide et très bon travail Je recommande.

Très content de votre compétence et de votre rapidité pour la réparation de ma twingo, très professionnel, un très grand merci à votre équipe et merci tout particulièrement à madame la secrétaire. Cordialement.

Premier sinistre en 2022 et deuxième en 2024 gérés avec professionnalisme par la carrosserie couturas. J’ai récupéré ma voiture nickel à ces 2 occasions et relativement rapidement malgré la demande. Gérant très arrangeant et personnel sympathique et disponible. Merci

Carrosserie très accueillante travail de qualité 💯

Très satisfaite de cette carrosserie, réparations très bien et surtout service impeccable avec un vrai nettoyage intérieur comme je n'avais jamais vu !

Passage il y a plus d'un an. Je repars avec la voiture et je remarque un bruit à l'échappement suite à son remplacement. Je le rappelle 1h après, rdv ça serait moi qui aurai retapé... J'ai démonté l'échappement aujourd'hui et ... L'échappement n'était pas correctement fixé au catalyseur et pas un pet sur l'échappement (1.2 puretech). J'ai donc réparé le véhicule par moi même alors que l'assurance a payé ce garage pour le faire...