Auvergne Trucks

Un Grand merci a vous est a vos dépanneur d'être venu rapidement m'escorter sur l'autoroute et ramené à votre garage pour des réparations sur mon poids lourd à 3h du matin accueilli avec un petit café et deux dépanneur super sympa un moment agréable dans la nuit malgré la petite galère 👌🏼 bravo l'équipe belle continuation plein de courage

Une société à laquelle nous ne ferons sûrement jamais appel étant donné que lorsque l'on double leur chauffeur sur l'autoroute, il ne trouve rien de mieux à faire que d'accélérer à ce moment là. Et nous fait des appels de phare de mécontentement quand on a fini de doubler. Attitude très dangereuse et irresponsable pour un professionnel de la route.

J’ai contacté ce dépanneur cet matin suite à une panne de poids lourd sur l’autoroute, à environ 34 km de leur base. Au téléphone, on m’annonce un tarif estimé à environ 1 500 €, ce que j’accepte étant donné l’urgence de la situation. Mais une fois le dépannage engagé, les choses changent rapidement. Pendant le trajet vers le garage MAN- Clermont-Ferrond , on m’annonce subitement un tarif de 3 600 €, que je refuse. Ensuite, ils me rappellent pour baisser à 3 300 €, puis à 2 700 € après discussion avec leur patron… Au final, j’ai dû payer 2 332,20 € pour 34 km de remorquage ! Je trouve ces pratiques très limites, manque total de transparence, et forte impression de marchandage une fois le véhicule pris en charge. C’est inacceptable pour un service de dépannage censé être clair et professionnel. On se sent pris au piège. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Si vous tombez en panne, renseignez-vous bien ailleurs avant de faire appel à eux.À eviter absolument!

Livraison snorkel via snkl catastrophique, machine mise en service à l'arrachée et surtout VGP mensongère. Dangereux !!!

J’ai étais dépanner par Yann et Anthony qui ont étaient super pro, rapide courtois. Super merci encore à eux

Dans la nuit de mardi à mercredi, j’ai eu un souci avec la semi remorque et j’ai été dépanner par Damien, très professionnel, j’ai vu l’heure qu’il était, il a été quand même très accueillant

Bien équipé et personnel sympathique, dépannage, remorquage tout y est.

Tombé en panne sur l'autoroute A89, j'ai lancé l'appel sur la borne sos tout à côté. L'opératrice a alors pris l'ensemble des coordonnées nécessaires et peu de temps après, j'ai reçu un message avec un délai d'intervention d'environ 60 minutes. Les dépanneurs de chez AUVERGNE TRUCKS sont arrivés à peine 35 minutes plus tard. La prise en compte a été très rapide et professionnelle et nous sommes repartis, avec mon ensemble qui faisait alors environ 39 tonnes de poids réel sans aucune difficulté (super dépanneuse VOLVO FH16 750 Chevaux). Arrivés au dépôt, toutes les modalités ont été prises et j'ai été logé sur place, dans des Algécos spécifiquement prévus pour les clients, avec chambre, douche, WX et même une cuisine avec tout ce qu'il faut sur place (réfrigérateur, micro onde, évier et ustensiles de première nécessité). Le lendemain matin, les techniciens de AUVERNE TRUCKS ont pris en charge le véhicule dès la première heure et le diagnostic a été rapidement établi : panne électronique entraînant un blocage des injecteurs entre 2 et 10 km/h maxi avec impossibilité d'aller plus vite. C'est une panne visiblement récurrente chez FORD TRUCKS et tout a alors été mise en oeuvre par AUVERGNE TRUCKS pour réparer et, surtout, faire le dossier de prise en charge à 100 % par FORD. En sachant que, de nos jours, tous les constructeurs ont des soucis (surtout d'électronique), j'ai trouvé que la démarche de FORD et plus principalement par l'intermédiaire de AUVERGNE TRUCKS a été d'un grand professionnalisme ; surtout pour un constructeur qui revient progressivement sur le marché Européen. Pour en conclure, merci à toute l'équipe de AUVERGNE TRUCKS (plus particulièrement à Lucas) et à bientôt dans d'autres circonstances je l'espère. Bonne lecture à toutes et à tous et bonne route ; Cordialement ; David de chez MPX Logistique.