ATSV / iLumiss

Réponse du professionnel : Merci Audrey pour ton retour, votre confiance nous motive chaque jour ! À très bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti le besoin de publier un avis aussi virulent, d’autant plus qu’il repose sur une situation que nous avions clairement expliquée dès notre premier échange. Pour rappel, ATSV Fermetures est une entreprise spécialisée dans les solutions de fermeture exclusivement destinées aux professionnels. Nous ne travaillons donc pas avec les particuliers, comme cela vous a été indiqué lors de notre rencontre, bien que notre fournisseur vous ait redirigé vers nous dans le cadre de vos travaux. Nous condamnons fermement les propos tenus à l’encontre de notre collaborateur. Suggérer que notre refus serait motivé par le nom ou l’origine d’un interlocuteur est une accusation grave, infondée et inacceptable. ATSV Fermetures place l’intégrité et l’équité au cœur de ses pratiques, et nous nous réservons le droit d’engager toute action nécessaire si de telles insinuations diffamatoires devaient être réitérées. Nous avons pris le temps de vous répondre et tenté, dans la mesure du possible, de vous orienter correctement. Néanmoins, au regard de votre attitude, de la manière dont vous traitez vos interlocuteurs et de l’agressivité manifestée dans ce commentaire, nous assumons pleinement notre décision de ne pas avoir donné suite. Nous choisissons de travailler avec des partenaires fiables, respectueux et professionnels — des valeurs auxquelles nous restons fidèles. Enfin, nous réaffirmons être parfaitement alignés avec notre fournisseur Bandalux sur ce dossier. Nous sommes certains qu’ils partagent notre exigence, et qu’ils apprécient notre engagement à mener des projets de qualité dans un climat de confiance. Cordialement, L’équipe ATSV Fermetures