Atelier.tel
B
Ben PW
Une catastrophe cette société, commande passée le 11/06/2023. En janvier 2024 toujours aucune nouvelle j’appelle donc je tombe sur un monsieur que ça avait lˋair dˋamuser que ma commande ne soit pas traitée, il mˋannonce que la commande va être traitée en urgence… le 21/06/2024 toujours aucune nouvelle de cette commande jˋappelle donc le monsieur qui me repond ah oui le ceinturon je vais pas tarder à mˋen occuper … une vaste blague plus dˋun an après ma commande celle ci nˋest toujours pas traitée. cette société est une honte.
Réponse du professionnel : Nous ne sommes pas une société mais une entreprise artisanale de 3 personnes qui gère la fabrication de toutes les commandes à la main,la gestion d'une entreprise artisanale,clients,fournisseur,...soit un travail de plus de 50 heures par semaine.
Je ne sais pas ce qui vous fait croire que cela nous amuse d'avoir oublié votre commande.
Depuis 2023 nous faisons face a une augmentation importante des commandes d'où une un gestion importante des commandes de fournitures (cuir,boucle, ou laiton pour fabriquer les boucles dans la cas d'un ceinturon.Comme nous fabriquons tout,nous même,a la main, sans sous-traitance,votre commande nous a échappée et nous en sommes désolés,comme nous vous l'avons dit.Nous procédons a son remboursement.Et nous vous invitons à nous rendre visite,pour vous rendre compte de la réalité économique d'une entreprise artisanale en 2024.
