Atelier Veranda

Réponse du professionnel : Mr et Mme Verplaetse , l'avis négatif que vous signifiez ne représente pas le sérieux de notre entreprise , en effet il nous semble qu'il faut tout remettre dans son contexte .... Certes vous avez signé votre bon de commande le 11/07/2024 et à cette date , nous vous avions clairement indiqué qu'aux vues de notre surcharge de travail le délai d'installation ne pourrait être réalisé qu'au printemps 2025 minimum , ce que vous avez accepté, mais ce qu'il n'est pas écrit dans votre avis c'est que vous étiez soumis à demande administrative soit une déclaration préalable de travaux obligatoire , en aucun cas les travaux ne doivent commencer avant l'accord de celle ci . le dossier de demande préalable de travaux a était réalisé par nos soins à titre gratuit avec une réalisation totale de nouveaux plans car vos plans de maison n'était pas conformes, un maitre d'œuvre ou un architecte vous auriez facturé cette prestation entre 2000 et 2400 € TTC. Dossier administratif déposé en mairie par vos soins le 18/02/2025 , courrier de la mairie daté du même jour vous avisant d'une prolongation d'instruction et un délai d'instruction modifié et porté à 2 mois soit une date limite de réponse au 18/04/2025 car le projet s'inscrit dans un site de classement des services de l'UDAP( consultation du préfet ). Les travaux de maçonnerie réalisés par une entreprise externe peuvent alors commencer , création de la dalle béton et du mur mitoyen ... Suite aux travaux du maçon et des intempéries le Métré (prise de dimension) peut être réalisé que le 29/04/2025 et non pas le 19/02/2025 selon votre écrit . Sur nos bons de commande , il est indiqué de façon claire que les délais d'installation sont de 8 à 14 semaines selon l'importances des travaux et et de l'approvisionnement de la matière première de nos fournisseurs , ce qui porte le délai d'installation à quasi à 3 mois et demi après la date de métré hors période de vacance , car en effet , le mois d'Août est un mois blanc pour les entreprises du bâtiments car 80% des entreprises et des fournisseurs sont fermés pendant cette période et que l'activité ne reprend son court normal qu'au début du mois de septembre. Ensuite , dans notre dernier sms du 21 Août nous vous avons fait part des difficultés que notre entreprise rencontre depuis quelques mois avec des arrêts de travail de 3 de nos salariés nous empêchant d'avoir un fonctionnement normal d'activité , ce que l'ensemble de nos clients comprennent . Nous vous avons aussi indiqué que votre véranda serait mise en fabrication courant septembre et que vous seriez averti de la date d'installation une fois celle ci bien avancée dans notre atelier de fabrication .Vous n'avez donc pas été sans nouvelles de notre part. Et pour finir , la prise d'acompte à la commande et au métré est pratiquée par l'ensemble des entreprises du bâtiment , elles sont clairement indiquées dans nos conditions de règlements et vous les avez accepté à la signature . Ces prises d'acomptes permettent de couvrir au minima l'achat des matériaux nécessaires à la fabrication du projet. Il ne faut pas oublier nom plus que les entreprises sont soumis au paiement de la TVA (20%) sur chaque encaissements soit 1600 € sur le 1er acompte de 9400 € et 1900 € sur le 2ème acompte de 11300 €. vous vous rendrez compte lorsque nous arriverons pour l'installation qu'une prise d'acompte de 17 200 € HT pour la réalisation d'un projet comme le votre est peu ...... Nous sommes désolé d'avoir à intervenir pour la première fois dans un avis google dit négatif car depuis notre création en 2013 , l'ensemble des avis étaient 100% positifs ce qui n'est pas dû à tout le monde mais il faut comprendre que dans la vie d'une entreprise et dans les instructions de certains dossiers il peut y avoir des impondérables que nous ne pouvons prévoir à l'avance . Malgré tout , l'essentiel pour nous est que vous ayez le sourire lorsque nous quitterons le chantier ..... Et vous l'aurez comme tout nos clients l'ont eu ... CDLT