L'Atelier De Roche est une menuiserie et un atelier d'agencement sur-mesure situé à L'Argentière-la-Bessée, Briançon et Serre-Chevalier. Fort de plus de 20 ans d'expérience, l'équipe de professionnels passionnés du bois conçoit, fabrique et pose des agencements intérieurs élégants, design, fonctionnels et confortables.
Agencement intérieurFabrication et montage sur mesureCréation d'intérieurCuisines & BainsFenêtresPortesEscaliersAgencements sur-mesure
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Avis clients (15)
Avis Google
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15 avis
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Anne Desprairies Google
Nous avons choisi Atelier de Roche pour de nombreux travaux dans la cadre de la rénovation de notre chalet : conception, réalisation et coordination des différents corps de métiers très efficace pour une nouvelle cuisine et une salle de bain, réalisation d'une salle de bain et de l'ensemble des menuiseries pour une extension. Changement de toutes les fenêtres du chalet, agrandissement d'un balcon,....Les intervenants de la société sont professionnels, L. Ponvianne présent sur le chantier, a été attentif à nos demandes et à traité dans des délais corrects les inévitables problèmes.
Nous avons recommandé Atelier de Roche à des amis qui ont été très satisfaits des prestations réalisées.
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olivier hua Google
Nous travaillons avec Atelier de Roche depuis de nombreuses années et avons réalisé avec eux des travaux divers et variés : un sauna, une cuisine, une terrasse, réparation de porte fenêtres, rambardes etc... Artisan ingénieux avec de bonnes idées et réalisation d'excellente qualité. Nous recommandons
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David Mottais Google
La société a réalisé l'ensemble des menuiseries de ma maison, en 2017, bonne prestation lors de la pose. Par contre, j'ai eu un soucis sur une porte fenêtre qui ne se fermait plus (mécanisme intérieur endommagé), mais la réparation n'a jamais été effectuée. Quelqu'un de l'entreprise est passé constater le problème, mais il n'y a jamais eu de suite, malgré mes relances. Pourtant, la garantie était toujours en cours. J'ai dû trouver une solution à mes frais. Très déçu par le service après vente.
Réponse du professionnel : Bonjour , nous vous remercions pour votre retour sur la pose initiale de 2017 qui s'était, comme vous le soulignez, très bien déroulée.
Nous regrettons que le traitement de votre SAV n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sur ce dossier précis, nous avons été confrontés à une réelle complexité technique et à un manque de solutions rapides de la part du fabricant, ce qui a malheureusement allongé les délais de résolution malgré nos échanges.
Nous comprenons votre frustration, même si nous aurions aimé que la qualité globale de l'ouvrage réalisé sur l'ensemble de votre maison puisse être davantage reflétée dans votre note. Votre satisfaction reste notre priorité et nous tirons les enseignements de cette situation pour améliorer la réactivité de nos partenaires fabricants. Nous restons à votre entière disposition."
F
Frederic Lavau Google
Spécialiste de l’aménagement intérieur et cuisiniste, Atelier de Roche est à l’écoute des clients, fait preuve d’un vrai savoir faire de grande qualité et assure un service après vente irréprochable, qualité inestimable de nos jours. À contacter absolument pour vos travaux
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Charlotte Jardin Google
Super entreprise je recommande
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Charlotte Paul Google
Cuisine en mélèze posée il y a 4 ans, en rénovation.
Matériaux d'excellente qualité, finitions parfaites qui tiennent dans la durée. L'équipe de montage a été très pro, rien à voir avec les "cuisinistes srandards" : ce sont de vrais artisans menuisiers.
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LFM LFM Google
Délai non respecté. 9 mois pour avoir une mauvaise porte (mauvais coloris, mauvaise référence) après 30 heures de montage : la porte n’est pas réglée. Être obligé de passer par la
Maison de la justice ! 8 mois plus tard : démontage de la porte … remontage par nos soins (7h). Il manquait le moteur de la porte non fourni par l’artisan mais réglé par l’assurance ! A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à apporter des précisions essentielles sur le déroulement de ce chantier :
L'erreur de coloris : Nous avons immédiatement reconnu notre erreur de commande et avons recommandé, à nos frais, une nouvelle porte dans les meilleurs délais.
Les délais : Si le remplacement a pris du temps, c'est aussi parce que nous avons respecté votre demande de ne pas intervenir durant la période hivernale. Nos équipes sont pourtant opérationnelles toute l'année pour garantir la continuité des travaux.
Le temps de pose : L'installation initiale a duré deux jours, incluant l'accompagnement d'un apprenti en formation, ce qui nous tient à cœur pour transmettre notre savoir-faire de plus de 20 ans. Les 30 heures mentionnées ne correspondent pas à la réalité de nos interventions.
La médiation : Nous avons toujours été ouverts au dialogue et n'avons jamais refusé vos appels. Le conciliateur a d'ailleurs pu constater notre volonté de résolution.
Le montage et le moteur : Nous n'avons jamais refusé d'effectuer la pose finale ; c'est un choix de votre part de procéder au montage vous-même. Quant au moteur, il était disponible à notre dépôt et un simple échange aurait permis de régulariser la situation immédiatement.
Compte tenu de notre collaboration de longue date, vous savez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Il est regrettable que nous n'ayons pu clore ce dossier par une discussion directe.
Cordialement,
Le Gérant – L’Atelier de Roche
P
Pierrette Goudard Google
Maison sérieuse... Très bon accueil.
L
LYNE B. Google
Super ce sont des PROS , mais il faut y mettre le prix, mais ils st au Top !!!!
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Atelier De Roche
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