Atelier Christophe SUARD

Réponse du professionnel : Je découvre votre message un an et demi après, sans grand étonnement ! Je souhaite tout de même rectifier plusieurs points. Oui, je vous ai fait patienter pour le remplacement de la façade de salle de bain, je vous l’accorde. Nous étions extrêmement débordés à ce moment-là. Mais ce problème a été réglé : nous sommes bel et bien intervenus pour remplacer la façade. En revanche, écrire que « beaucoup d’erreurs ont été commises » relève, selon moi, d’un manque d’honnêteté. Le chantier s’est très bien déroulé dans l’ensemble. Je vous rappelle même que certaines modifications ont été faites après installation uniquement parce que vous aviez mal interprété les plans de l’architecte, pourtant très clairs. Nous avons accepté, gratuitement et sans discuter, de reprendre ces éléments pour vous satisfaire. Je me permets également de rappeler que nous avons repris, toujours à titre purement gratuit, vos anciennes façades de placard qui se décrochaient, en remplaçant l’ensemble des systèmes de fermeture et même certaines portes — alors même que ces éléments n’avaient pas été fournis par notre atelier. Difficile, dans ces conditions, de comprendre comment une entreprise qui vous rend service bien au-delà de son périmètre pourrait être qualifiée de « professionnel à fuir ». Pour conclure, je tiens à préciser que nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients. Nous ne sommes pas parfaits, mais nous faisons toujours notre maximum. En revanche, malheureusement nous ne pouvons rien contre la mauvaise foi. Cordialement, Christophe Suard.