À propos de ARTEC BSM - Vitry-en-Artois - Alltrucks. Réparation poids lourds toutes marques
ARTEC BSM est un pôle d'excellence technique spécialisé dans l'entretien et la réparation de poids lourds, véhicules utilitaires, cars, bus et semi-remorques toutes marques. L'atelier propose une large gamme de services mécaniques et techniques, et fait partie du réseau Alltrucks, un partenariat de grands équipementiers automobiles.
Mécanique poids lourdsVéhicules utilitairesCars et busSemi-remorquesInjection moteurPontsChauffage et climatisation autonomesFiltres à particulesEntretien et réparation de poids lourds, véhicules utilitaires, cars, bus et semi-remorques toutes marquesInjection moteur et pontSolutions de chauffage et climatisation autonomesFiltre à particulesBoîte de vitessesRalentisseurGéométrieHydrauliqueSoudureChaudronnerie industrielleMécanique généraleEntretien de camping-cars
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi
07:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (86)
Avis Google
4,3
86 avis
5★55
4★17
3★5
2★1
1★8
j
jean marie Megret Google
Je suis très déçu que Artec arrête l entretien des véhicules légers. Étant client depuis quelques années je ne comprends pas cette décision de la direction. De plus un mail pour prévenir aurait était bien mais bon dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre fidélité depuis plusieurs années. Artec BSM est orienté véhicules professionnels depuis le rachat du site en 2022, il ne s'agit donc pas d'un arrêt récent mais d'un positionnement conservé depuis cette date. Nous comprenons votre déception face à ce changement de repère.
Cordialement,
L'équipe Artec BSM
j
jean marie Megret Google
Accueil téléphonique sympa et pro. De prestations de qualité avec les conseils. Je recommande cet établissement.
P
PATRICK LECLERCQ Google
Retour chez ARTEC BSM pour l’entretien annuel : vidange, filtres, plaquettes freins AV.
Le mécanicien constate que le roulement AV gauche est HS. Donc remplacement du roulement.
Je leur demande aussi de me réinstaller le fouet d’antenne arraché par des abrutis.
Tout a été fait.
Petit problème de grincement de la plaquette avant droite et vibrations de la direction vers les 110 km/h.
Prise en charge et entretiens et réparations OK.
Le chef d’atelier Johan est très réactif, humain et efficace avec son personnel.
Ambiance sympathique mais professionnelle !
Très bon ressenti.
Cette entreprise effectue l’entretien et les réparations des vans et camping-cars.
Entreprise très professionnelle.
N’hésitez pas.
M
Méca Concept Google
Des pros ,
Les prestations sont de qualités .
F
Frankie Goes Google
Nettoyage FAP calaminé à 70% sur une audi A6
Service professionnel
p
patrick leclercq Google
Entreprise très professionnelle.
Les collaborateurs sont aimables et compétents.
Chauffage Webasto bloqué .
Intervention avec valise et recherche des incidents détectés.
Explications fournies avec pédagogie.
Chauffage débloqué.
Entretien des fourgons et camping cars.
N’hésitez pas.
R
Richard Etourneau Google
Très déçu de cette entreprise. Pour une réparation de chauffage eau on m'a changé des pièces qui n'auraient pas dû car quasi neuves. Du coup, une surfacturation... tarif abusif...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
nous sommes surpris de lire votre avis. 2 devis vous ont été présentés : l'un pour la réparation de votre panne, le second avec des préconisations d'entretien liés à l'âge de votre chauffage. Vous avez donné votre accord sur les 2 devis, et ne nous avez fait aucune remarque quant à une éventuelle insatisfaction quelle qu'elle soit. Nous entendons que la facture puisse paraitre onéreuse, mais l'intervention reste lourde et les pièces coûteuses. Nous sommes désolés que la qualité de notre travail pour réparer votre chauffage ne vous ai pas donné satisfaction.
H
Helene Bezeau Google
Très bonne accueil
Pièce webato un peu honereuse
Pas le choix petite piece climatisée agréable en cette saison de forte chaleur (heureusement)
Personnel compétent et très série merci
a
aurelien gourdin Google
Ils ont su réparer mon camping-car car le pignon de 5eme a cassé par contre j ai dû attendre 1 mois et demie pour le récupérer téléphoner toutes les semaines pour avoir des nouvelles rien n avançait de plus j ai récupéré mon camping-car sale à l intérieur de la cellule dès carton plein de graisse j ai appris que mon cc avait été squatté durant une nuit par des transporter étrangers j ai retrouver des fiantes de bête dans la cellule,brûlure de cigarette sur les coussins mon autoradio a été cassée et j en passe la liste est longue je ne recommande pas se garage surtout après avoir vu la facture que j ai trouvé exagérer
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
nous sommes désolés de lire votre message qui nous parait cependant incomplet. Nous avons pris en charge votre camping-car Ford des années 90 pour une problématique de boîte de vitesses complexe sur laquelle nos confrères ne souhaitaient pas intervenir. Nous déplorons en effet un délai long concernant la livraison des pièces détachées, difficiles à trouver à la vue du modèle de votre véhicule. Nous vous avons cependant trouvé une solution.
En ce qui concerne la dégradation de votre véhicule, nous avons découvert bien malheureusement en même temps que vous le squat dont votre cellule avait été victime. Nous vous avons proposé la prise en charge de votre facture de nettoyage par un professionnel.
Vous nous avez également informés, a posteriori, que votre autoradio était cassé. Sans pouvoir justifier que cela était de notre fait, nous vous l'avons remplacé à titre gracieux, et en dédommagement du squat de votre cellule.
Enfin concernant le montant de la facture, celui-ci se justifie par la spécificité et la technicité de l'intervention que nous avons réalisée sur votre boîte de vitesses.
Nous sommes désolés que notre implication dans la réparation de votre camping-car et la proposition de solutions complémentaires pour vous dédommager ne vous aient pas donnés satisfaction.
M
Manuel Caiano Google
Très satisfait reactif agréable accueil.
Mécano au top sait de quoi il parle.
Yohan je crois explique super bien connaît son domaine.
Je retournerai .
m
michel buyse Google
Très professionnel et très competent
p
pierre FAROUX Google
Une entreprise performante et tout le personnel souriant, agréable et très à l'écoute du client 👍👍👍
Merci pour tout
L
La petite famille Google
1 appel et de suite 1 reponse à mon problème .
La personne très professionnelle.
Je m'y suis déplacé sans regrets accueil au top et bon travail du mécano.
Je recommande.
Entreprise avec des jeunes supers dynamiques à la réception, qui connaissent leur travail .
MERCI. Je reviendrais.
T
Thomas Casimir Google
Bon service de mécanique, avec des mécaniciens ambulants. 👍👍
l
laurent facon Google
Entreprise très polyvalente dans l'univers de la maintenance poids lourds, de l'utilitaire et de la location !!! 👍👍👍
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wendy decroix Google
Sa fait 3 fois que je paye pour la même panne
L
Leo Guedin59 Google
Pas pro méga hors délai de livraison d une semi remorque 4 mois et toujours pas livrer et personne nous préviens. Et nous raconte une histoire, nous balade mais bon c est pas crédible. Il vende du rêve. Dommage
O
OPTI SOLUTIONS Google
Accueil digne d’une prison, aucune compétence. Le NEANT
J
Joffray Frass Google
Services et qualité sur le travail bien fait
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