AD Carrosserie VINCENOT

J’ai été dirigé par mon assureur chez Vincenot à cause d’un accident non responsable! Malgré que l’immobilisation de mon vehicule ait duré un mois, l’equipe du garage n’y est absolument pour rien! Outre le fait qu’ils aient du se « battre » contre un expert faisant un exces de zele et contre un tonne de paperasse administrative, ils ont pu me preter un vehicule (quasi neuf) grace à la disponibilité sur leur flotte, ils m’ont tenu au courant chaque semaine de l’évolution, de la commande des pièces, des travaux, du passage des experts et n’ont rien laché face aux experts! Ils sont sympathiques et professionnels! Mon vehicule est intégralement reparé, il est propre interieur comme exterieur. Je les remercie infiniment pour leur travail et leur grande aide dans mon dossier cahotique. Quand je lis certains avis, je trouve bien décevant que les personnes ne regardent pas plus loin que le bout de leur nez et qu’ils ne voient pas contre qui se battent les professionnels de l’automobile et ce qu’ils doivent accepter pour pouvoir travailler! Les assureurs et leurs experts sont des requins! Dans tout les cas je recommande sans aucun problème!

Catastrophique ! Je dirais même à fuir ! Suite à un incident notre voiture a été immobilisé chez eux (sans que nous ayons pu choisir le garage qui effectuerait les réparations) pendant 1 mois (alors que l’intervention nécessitais 4h max) sans prêt de véhicule de leur part. Ils ont d’abord attendu 1 semaine avant de contacter l’assurance pour faire passer l’expert, ensuite 1 semaine de plus pour qu’on vienne signer l’ordre de réparation afin de commander les pièces nécessaire, 2 semaines à ne rien faire mais à s’engager à notre assurance et à nous même que les réparations seraient faites le 1er juin en sachant pertinemment qu’ils n’avaient (apparemment) pas reçu la ou les dites pièces. Pour ENFIN, effectuer les réparations le mercredi et SURTOUT à ne jamais nous contacter pour quoique ce soit, à chaque fois c’était nous ou notre assurance qui étions obligés de les appeler pour savoir où ils en étaient, même lorsque notre voiture était ENFIN prête. Facture pas prête, « secrétaire » peu aimable et qui ne sert pas à grand chose et surtout ils ont facturé à notre assurance un nettoyage des bris de glace pour un service plus que limite, on aurait pu penser qu’en 1 mois ils auraient eu le temps de nettoyer comme il faut les morceaux de verre mais non ! Et ayant des enfants en bas âge c’était plus que nécessaire pour leur sécurité Ne pouvant répondre à votre propre commentaire je le fais ici : premièrement à aucun moment je n’ai dis que votre équipe est restée inactive ou qu’elle aurait retardé les délais de réparation de mon véhicule, merci de ne pas me faire dire ce qui a été dit, j’ai simplement dit qu’en 1 mois le nettoyage des bris de glace facturé aurait pu être fait correctement ! Deuxièmement, en ce qui concerne la venue de l’expert, elle a été mandaté par notre assurance, quand au bout d’une semaine nous nous sommes étonné de ne pas avoir encore eu de retour. Ensuite, à aucun moment un délai de 1 mois nous a était annoncé, que ce soit à nous ou à notre assurance, car même eux était surpris que vous n’ayez entamé les travaux de réparation. En ce qui concerne le prêt d’un véhicule, vous êtes bien les premiers que je vois, qui ne mettent pas de véhicule à disposition dès que celui du client vous est confié ! Pour terminer, vous ne parlez à aucun moment des points concernant le manque de communication de votre part, du fait que vous vous êtes engagés, fin mai, à ce que les réparations soit effectuées le 1er juin alors que vous saviez que vous n’aviez pas reçu la pièce nécessaire, ce qui nous a conduit à être sans véhicule pendant plusieurs jours et du nettoyage des bris de glace mal fait, cela signifie sûrement que vous savez qu’il y a eu une défaillance de vos services à ce niveau là !

Misogyne et un manque total de savoir vivre, tout le monde est hautain et ne laisse pas parlé refusant tout dialogue ils ont catégorisé ma voiture d'épave avant de me proposé 5000€ pour des broutilles donc j'ai décidé d'aller dans un autre garage et j'ai eux ma réparation pour 2000€ avec le sourire et la bienveillance d'une équipe qui travail par passion et non pour l'argent

J'ai été envoyer dans ce garage par mon assurance suite à un accident. La secrétaire est désagréable au possible, ne prend pas les rendez-vous demandez, le carrossier est non professionnel, il a refuser de faire mon expertise photo car voiture " non réparable" mais en rentrant chez moi on me demande de faire l'expertise photo moi même, j'ai du patienter de 8h à 12h sous 32 degrés pour qu'on nous annonce que le rendez vous avec l'expert n'a pas été pris, on nous prends de haut, aucune voiture de prêt on nous dit gentiment qu'au pire on peut rentrer chez nous à pied, en rentrant dans le magasin il est préciser "la direction décline toute responsabilité en cas de vol dans votre véhicule" si ca ca sent pas l'escroquerie... Je déconseille fortement et si j'avais pu mettre 0 étoile ca aurait été avec grand plaisir ! Mon assurance et le cabinet d'expertise ont été avertie de tous cela !

Je ne comprend même pas la note, la secrétaire qui est condescendante, aucune empathie, aucune compréhension, je me suis littéralement sentis comme une merde, j'ai attendu plusieurs heures avant que l'ont me dise que mon rendez vous n'étais pas prévu, alors qu'elle me l'a confirmé au téléphone 2j avant le rendez vous... Bref, c'est une incompétente totale, je pense qu'elle s'occupe bien des vidanges cela dit.

Adressé par notre assurance pour un changement de pare brise, quelques jours après problème d essuie glace et de lave glace Chez notre garagiste habituel : essuie glace réglé et au final le circuit de lave glace n avait pas été rebranché

Travail de Pro réparations impeccables sur mon Tucson sur deux beaux chocs avant et arrière. Pour avoir testé différentes carrosseries dans le coin, en terme de qualité de réparation Vincenot sont au top.

Expérience catastrophique avec la carrosserie Vincenot. Ma voiture a été gardée plus du double du délai annoncé, sans aucune communication claire ni excuse valable. Le pire reste l’accueil : la secrétaire m’a affirmé ne plus avoir mes clés. J’ai dû insister deux jours de suite pour qu’ils daignent enfin chercher correctement… et, comme par magie, elles ont été retrouvées. Inadmissible. En plus de ça, l’accueil est désagréable, froid, peu professionnel. Cette personne n’a clairement rien à faire dans un poste en contact avec la clientèle. Manque total d’organisation, de sérieux et de respect du client. Je déconseille fortement. À éviter si vous tenez à votre temps, votre tranquillité et votre voiture.

Deuxième expérience très positive pour un travail en carrosserie. Décabossage, et peinture irréprochable, et voiture rendue propre extérieur et intérieur ! Nous avons apprécié, merci.